执行力培训课程

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1、执行力培训课程2执行力培训课程课程目标??寻找并克服阻碍双向沟通的障碍??学习复杂工作任务的分解和澄清??学会从工作要求出发分析员工胜任能力??寻找合适的管理方法，保障员工在完成工作任务的同时，胜任力提升??理解承诺的要素，能对技能与态度区别对待??理解正向反馈的重要性和方法??学习利用系统代替指挥，有效控制日常性工作课程内容第一章通过澄清确保任务完成第二章让下属胜任完成任务第三章获得下属完成任务的承诺第四章通过控制纠偏确保任务案例一：为什么会这样？最近有一个新唇膏系列的任务,要求半个月完成10万支。生产部把任务交给一向??AA工作认真负责的主管小，小很爽快的接受了任务。AD“??当天小找

2、到生产线班长小开会，说：现在有个新产品的生产任务，要在半个月内完成，我想让你牵头。这是一个很好的锻炼机会，相信你能象以往一样顺利完成任务的。小D觉得这是一个很好的锻炼机会，热情高涨的接受了任务，第二天一早就到班??组里安排组织人手，准备备料生产。D??刚生产没有多久，就有工人反馈唇膏的上半部分无法与下半部分咬合对齐。小D急忙去问采购是什么回事？采购说质量部门签字我才买的。小赶到质量部门，负责测试的工程师临时到外地供应商厂里做现场考察去了，要明天才回来。打电话给那个工程师后，工程师也说不清楚，要等他回来看看再说。只好等工程师回来以后其他人的工作才能继续进行。生产过程中很多类似问题困饶小D，进

3、度远远落后于预期要求。十天后，当主管??ADD小来检查工作进度时，对小的工作极为不满意，当着员工的面责怪小管理能力差，致使整个计划被打乱，不仅无法向销售部及时交货，又使小A带领的整个团队无法被评为月优秀团队。D??小因此很沮丧，一个月后递了辞职书。小组讨论：??4CA请对照分析小在安排生产任务的过程存在哪些问题？怎样确保工作完成指令清晰明确。确保对目衡量表现、纠正的、目标、任务、责任和偏差，确保目标表现标准双方没有异议实现。Clarity澄清承担任务者有能力完承担任务者愿意全力成任务。任务难度适以赴确保任务完成，Control合承担任务的人。对结果负责。控制CompetenceCommit

4、ment胜任承诺4C?问题与挑战简单的指令过程失控压目标事无巨细目标模糊同样的问题反复出现Clarity任务不具体澄清下属不胜任缺乏激励能力与岗位不匹配简单粗暴Control指导不当控制CompetenceCommitment胜任承诺第一章通过澄清确保任务完成Clarity：通过沟通澄清任务准备活动：??一方面执行，一方面请记录什么地方使你难以执行??掌声还是拍桌子？??准备给对方反馈请给反馈志愿者好在哪里？??有什么需要改进的？??Clarity：通过沟通澄清任务单向信息沟通40%成功机会：发送者接收者沟通环路：不要把问题都自己扛！单向信息沟通40%成功机会：接收者发送者沟通的关键是确保

5、双向反馈双向justfollowlaw.WMV沟通双向沟通信息??我们平时通过什么方式沟通?发送者接收者??这些沟通方式是否是双向的?反馈准备：指令活动创造双向沟通的环境消除人为的沟通障碍！讨论：如何营造双向的环境??需要多做什么？??需要避免什么？为什么销售上不去？区域主管在检查油站经理工作后，发??现该便利店销售额偏小，于是给下了个任务，要求经理重点抓便利店销售1额，努力使业绩在个月后销售达到100年初制定的目标：万。1??月后，区域主管再次检查时，经理说没办法，销售就是上不去。??你有过制定了目标仍落空的经历吗？??为什么？??经销商的例子中，目标没有达成跟目标本身有关系吗？??什么

6、是好目标？好目标…??pecificＳ具体??easurableＭ可以衡量??chievableＡ可以实现??Result-oriented结果导向??imephasedＴ时间阶段什么是结果导向？种瓜得瓜，种豆得不了瓜如何控制好体重？应该关心什么？通过控制行为实现结果：结果导向重要管理原则：结果导向，行为管理澄清任务??目的目标??问题根源阶段１２３４方案任务内容??达到什么标准完成时间任务澄清任务：从目的到任务为什么要做？目的目标要做到什么程度？如何衡量？问题这么做有什么好处？根源方案阶段１２３４任务内容达到什么标准任务完成时间供参考的练习题目…5S落实工作??5S问题：降低成本????

7、要求各个生产线做提高团队凝聚力??“5S”好工作。制定了评判的标准，划??改善客户关系分了负责区域和职责范围，并要求领提高出品质量??班每天检查。但在减少投诉率??数次的抽查中仍发现工作停留在表面。…其他??讨论：这样做有什么好处？??最好怎么做？??CLARITY总结1.理解双向沟通的重要性2.找到影响双向沟通的障碍，并营造促进下属反馈的环境3.明确在沟通过程中领导者的责任4.学习如何分析和布置复杂问题Clarity任