网店客服用语

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1、网店客服用语网店客服专业术语一、友好迎客（一）首语1.亲，您好，###品牌服饰旗舰店【丽丽】为您服务，有什么可以帮你的呢，现在全场两件包邮，请务必用购物车一起拍下哦~~2.亲，您好！***【丽丽】很高心为您服务！（二）、抱歉分流1.亲，真的很抱歉，因为咨询的顾客比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解！2.亲，十分抱歉，由于我这边咨询人数过多，影响了恢复速度，现在帮您转接他客服，稍后会有客服主动与您联系，请您理一下别的旺旺消息哦，感谢你和客户评价自己把握以下做个决定哦！（五）、查询库存1.亲亲，非常抱

2、歉，这个款停产了哦，麻烦告诉我您喜欢什么样的宝贝，我可以为您推荐哦~~~2.亲，麻烦您稍等下，我查询后回复您哦（六）、查询数量1.亲，您要的有现货哦，但是数量不多了，喜欢就要尽快拍下哦（七）产品特征1.亲，因为###采用天然面料，一般深色的衣服都会有少少掉色的，只是一些轻微的浮色，不影响穿着及美观哦！2.亲，因为是天然面料，所以会有少少起皱的，但不影响正常穿着呢！3.亲，因为是天然面料，所以会有少少缩水的，但不影响正常穿着呢！4.亲，冒昧的问一下，您的肤色是怎样的呢？5.亲，您的肤色很好哦，所以随便搭配您喜欢的颜色

3、都可以将皮肤衬得明艳动人哦！6.亲，您这种肤色显得人比较健康有活力，建议您相应的搭配浅色系的衣服，感觉会更好哦！7.亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦！（八）、议价话术1.亲，非常抱歉，我们是O.SA品牌专柜正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解！2.亲，不好意思，我也是个普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再议价了哦，谢谢亲的理解！3.亲，十分抱歉，建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您

4、的议价问题哈！谢谢亲的理解与支持！4.亲，冒昧的问一下，您是否是因为支付宝余额不足暂时不方便支付呢5.亲，您可以问问身边的朋友或同事有没有网银或者支付宝哦，可以让他们帮您转点钱或者也可以让他人帮您代付哦，谢谢亲耐心等待！3.亲，各地快递收费标准都是不一样的，请谅解哦！并且您购买多件我们也只是收您这一个首重邮费的!4.亲，您有支付宝吗？如有个人建议您使用支付宝比较划算呢，货到付款还要根据您的衣服金额收取3%的服务费，最低十元起呢！