《企业管理咨询串讲》PPT课件

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1企业管理咨询第1讲 开篇导读(2W1H）WHY—为什么学WHAT—学什么HOW—怎样学第1章：企业管理咨询概论2 WHY—为什么学3 4 2009年6月24日美国纽约211万美元的“天价午餐”沃伦·巴菲特：美国股神，2009年财富排行第二名赵丹阳：中国私募基金之父5 WHAT—学什么课程内容：2+11章6 7 课程特点广浅专虚8 章节的重要性重点章：1、3、4、7、11章；重点节：其余各章的第2节相对不重要的章：第9、10章第8章：关注案例分析题。9 所有与计算有关的内容：必须记住概念（如流动比率）和指标的含义（例如，对比市场占有率为1.4，说明企业营销能力是强还是弱？）。10 考试题型单项选择：20题×1分=20分多项选择：5题×2分=10分名词解释：5题×3分=15分简答题：5题×5分=25分论述题：2题×10分=20分案例分析：1题×10分=10分11 单选、多选、名词解释：出题较为分散重复的概率较少单选题总会有1-2个题目较偏12 选择答题技巧：一气呵成，遇到难题别停顿，先把后面的题先做好，说不定做完后面的题目会找到答案；如果其他题目做完后仍无法判定，就相信第一感觉。13 名词解释答题技巧：把第一个句号前的内容答全即可。个别题目第一个句号前的内容太少，可做适当补充（它的实质、地位、作用…）。14 简答题主要出自第11章（7次），1、7章（各5次），6章（4次），3、4、12、13章（各3次），8章（2次）答题技巧：只需答出要点。如果要点过于简单，可做必要解释。15 论述题从章来看：主要出自第7章（3次），第2、4、6章（各2次），第8、9、11章未出过论述题，其余各章各1次。从节来看：第2节和第3节各出了7次，第1节只出了2次。答题技巧：在答出要点的基础上，展开论述。16 案例题题型特点：章节：主要出自第4章（08.10、05.10独立出题，07.10、07.1与第8章共同出题，06.10与第3、8章共同出题）、11章（09.1独立出题）、3章（08.1、06.1独立出题）。每章的第1节不考案例题。17 知识点：第3章的企业总体战略，第4章的集权与分权、部门化方式，第8章的激励与沟通值得重点关注。题目内容：评价状况、分析问题及原因、提出方案（选择方案）或者解决措施。18 案例题答题技巧首先，要抓住“题眼”，例如：评价、问题、原因、措施等其次，要认真阅读和分析案例材料，了解其涉及的知识点（一般跨章节）；第三，立足教材，要利用教材的理论来分析问题、回答问题。19 HOW—如何学教学进度安排上课要听懂—梳理结构、理解知识课后要做题—加深记忆、开发思维考前要模拟—熟悉题型、掌握技巧牢记总复习—把握重点、帮助记忆20 出勤率至少要达到90%第1周：通读教材第2周：完成真题分析做个有心人，理论联系实际21 第1章企业管理咨询概论企业管理咨询的产生与发展企业管理咨询的性质和特点企业管理咨询的任务和使命企业管理咨询的类型和程序22 企业管理咨询的产生—3要素咨询客体的客观需要咨询主体的产生咨询手段的完善23 名词解释：咨询主体（08.1第26题）05.10单选9：企业管理咨询的产生主要是由于（）A咨询主体的发展B咨询客体的需要C咨询课题的扩大D咨询科学的发展24 06.1单选10：19世纪企业的主要矛盾是解决（）A生产效率问题B产品质量问题C产品结构问题D财务问题25 06.10单选119世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是（）A向科学管理转变B向现代管理转变C向生产效率管理转变D向技术管理转变26 企业管理咨询的发展—5个方面咨询主体的发展（咨询顾问→咨询公司）咨询客体的增长（工业企业→商业、交通运输业、服务业、农业）咨询内容的变化（战术性咨询→战略性咨询→战略与战术相结合）27 咨询层次的提升（企业基层的生产经营现场咨询→企业中层的专业管理咨询→企业高层次的战略管理咨询）咨询时限的延伸（企业短期性生存问题的咨询→企业中长期性的发展问题的咨询）28 07.1单选2：企业管理咨询首先产生于（）A日本B法国C美国D英国29 企业管理咨询在我国的兴起与发展兴起：20世纪80年代发展：咨询主体的变化咨询客体的增多咨询内容的扩大咨询层次的提高30 企业管理咨询的性质企业管理咨询的含义：对象、内容、目的企业管理咨询的性质：3句话、5个要点06.10简答第31题：如何正确认识和把握企业管理咨询的性质？31 企业管理咨询的特点8个特点：科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性32 06.10多选第21题：企业管理咨询的特点包括（）A主观性B科学性C系统性D创造性E一般性33 05.10单选第10题：管理咨询组织的工作不为企业领导人意见所左右，表明其具有（）A合作性B独立性C创造性D科学性34 09.1单选第1题：管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）A独立性B合作性C创造性D艺术性35 企业管理咨询的任务一般任务理论上—探索规律和方法实践上—帮助企业解决问题具体任务：具体问题具体分析36 为完成具体任务需要做好4项工作搞清客户行业的特点了解客户企业的特点判明咨询课题的性质：7个方面37 正确选择咨询工作的方式：4种引进介绍—新理论、新方法、新经验诊断建议—找出问题、分析原因、提出方案教育培训—培训管理干部、提高企业素质推进变革—帮助、推动、指导企业实施改革方案38 08.10单选第1题：若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取（）A诊断建议方式B推进变革方式C引进介绍方式D教育培训方式39 09.1单选第2题：直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A引进介绍B教育培训C推进变革D诊断建议40 企业管理咨询工作者的使命成为推动企业管理转型的变革者管理咨询的基本任务：帮助企业实现管理转型成为企业管理理论与方法的探索者41 09.1论述第36题：联系我国企业实际，阐明企业管理咨询工作者承担的使命？42 企业管理咨询者的工作作风咨询成功的基本条件：认真而慎重地处理好与客户企业的关系咨询作风的类型：见表格43 类型特点适用性不足之处封闭式很强的独立性客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况由于不与客户企业交换意见，会遇到很大阻力；基本上不适用于正常情况操纵式强调改革方案的迅速实施咨询人员和企业领导关系密切；比较紧急的情况咨询工作会容易失去独立性；容易引起客户企业中一般管理人员和职工的反感。参与式既保持联系性，又保持独立性，适用范围广适用范围很广要真正运用自如，并非一日之功；在某些特殊情况下不一定适用。44 06.1单选第1题：若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是（）A封闭式B操纵式C参与式D顾问式45 在选择不同的咨询工作作风时,需要考虑哪些因素?07.10简答第31题08.10简答第31题1．客户的要求2．咨询课题的性质3．客户企业内部的人际关系4．咨询顾问与领导的关系46 06.1多选第22题：咨询工作作风的选择，需考虑的因素是（）A竞争企业的工作作风B咨询顾问与领导的关系C咨询课题的性质D客户企业内部的人际关系E客户的要求47 企业管理咨询的类型按咨询的内容不同划分按参与管理咨询主体的不同划分按咨询的时限不同划分按咨询对象不同划分48 08.1简答第31题：企业管理咨询有哪些不同类型名词解释题:长期咨询07.1第26题专题性咨询07.10第26题中期咨询08.10第26题49 07.10单选第1题：以月为时间单位计算的咨询服务活动称为（）A短期咨询B战略咨询C中期咨询D顾问咨询50 企业管理咨询的基本程序接洽咨询阶段预备咨询阶段正式咨询阶段方案实施阶段51 05.10简答31题：简述企业管理咨询各阶段的工作步骤？07.10单选第2题：通过深入调查，提出方案的工作属于（）A预备咨询阶段B正式咨询阶段C方案实施阶段D咨询接洽阶段52 单选我国的企业管理咨询开始于（）A20世纪中期B20世纪70年代C20世纪80年代D20世纪90年代管理咨询人员承担着双重使命，即（）A变革与探索B诊断与建议C教育与指导D咨询与诊断53 多选管理咨询工作一般采取的基本方式有（）A引进介绍B理论探索C诊断建议D教育培训E推进变革54 名词解释：企业管理咨询简答题：企业管理咨询的发展主要表现在哪些方面？55 总结与思考这堂课我们学了哪些内容?你有什么不清楚的地方?你对老师的教学有什么建议?你有其他问题要问吗?56