企业管理咨询串讲

《企业管理咨询串讲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1企业管理咨询第1讲开篇导读(2W1H）WHY—为什么学WHAT—学什么HOW—怎样学第1章：企业管理咨询概论2WHY—为什么学342009年6月24日美国纽约211万美元的“天价午餐”沃伦·巴菲特：美国股神，2009年财富排行第二名赵丹阳：中国私募基金之父5WHAT—学什么课程内容：2+11章67课程特点广浅专虚8章节的重要性重点章：1、3、4、7、11章；重点节：其余各章的第2节相对不重要的章：第9、10章第8章：关注案例分析题。9所有与计算有关的内容：必须记住概念（如流动比率）和指标的含义（例如，对比市场占有率为1.4，说明企业营销能力是强还

2、是弱？）。10考试题型单项选择：20题×1分=20分多项选择：5题×2分=10分名词解释：5题×3分=15分简答题：5题×5分=25分论述题：2题×10分=20分案例分析：1题×10分=10分11单选、多选、名词解释：出题较为分散重复的概率较少单选题总会有1-2个题目较偏12选择答题技巧：一气呵成，遇到难题别停顿，先把后面的题先做好，说不定做完后面的题目会找到答案；如果其他题目做完后仍无法判定，就相信第一感觉。13名词解释答题技巧：把第一个句号前的内容答全即可。个别题目第一个句号前的内容太少，可做适当补充（它的实质、地位、作用…）。14简答题主要出

3、自第11章（7次），1、7章（各5次），6章（4次），3、4、12、13章（各3次），8章（2次）答题技巧：只需答出要点。如果要点过于简单，可做必要解释。15论述题从章来看：主要出自第7章（3次），第2、4、6章（各2次），第8、9、11章未出过论述题，其余各章各1次。从节来看：第2节和第3节各出了7次，第1节只出了2次。答题技巧：在答出要点的基础上，展开论述。16案例题题型特点：章节：主要出自第4章（08.10、05.10独立出题，07.10、07.1与第8章共同出题，06.10与第3、8章共同出题）、11章（09.1独立出题）、3章（08.1、

4、06.1独立出题）。每章的第1节不考案例题。17知识点：第3章的企业总体战略，第4章的集权与分权、部门化方式，第8章的激励与沟通值得重点关注。题目内容：评价状况、分析问题及原因、提出方案（选择方案）或者解决措施。18案例题答题技巧首先，要抓住“题眼”，例如：评价、问题、原因、措施等其次，要认真阅读和分析案例材料，了解其涉及的知识点（一般跨章节）；第三，立足教材，要利用教材的理论来分析问题、回答问题。19HOW—如何学教学进度安排上课要听懂—梳理结构、理解知识课后要做题—加深记忆、开发思维考前要模拟—熟悉题型、掌握技巧牢记总复习—把握重点、帮助记忆2

5、0出勤率至少要达到90%第1周：通读教材第2周：完成真题分析做个有心人，理论联系实际21第1章企业管理咨询概论企业管理咨询的产生与发展企业管理咨询的性质和特点企业管理咨询的任务和使命企业管理咨询的类型和程序22企业管理咨询的产生—3要素咨询客体的客观需要咨询主体的产生咨询手段的完善23名词解释：咨询主体（08.1第26题）05.10单选9：企业管理咨询的产生主要是由于（）A咨询主体的发展B咨询客体的需要C咨询课题的扩大D咨询科学的发展2406.1单选10：19世纪企业的主要矛盾是解决（）A生产效率问题B产品质量问题C产品结构问题D财务问题2506.

6、10单选119世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是（）A向科学管理转变B向现代管理转变C向生产效率管理转变D向技术管理转变26企业管理咨询的发展—5个方面咨询主体的发展（咨询顾问→咨询公司）咨询客体的增长（工业企业→商业、交通运输业、服务业、农业）咨询内容的变化（战术性咨询→战略性咨询→战略与战术相结合）27咨询层次的提升（企业基层的生产经营现场咨询→企业中层的专业管理咨询→企业高层次的战略管理咨询）咨询时限的延伸（企业短期性生存问题的咨询→企业中长期性的发展问题的咨询）2807.1单选2：企业管理咨询首先产生于（）A日

7、本B法国C美国D英国29企业管理咨询在我国的兴起与发展兴起：20世纪80年代发展：咨询主体的变化咨询客体的增多咨询内容的扩大咨询层次的提高30企业管理咨询的性质企业管理咨询的含义：对象、内容、目的企业管理咨询的性质：3句话、5个要点06.10简答第31题：如何正确认识和把握企业管理咨询的性质？31企业管理咨询的特点8个特点：科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性3206.10多选第21题：企业管理咨询的特点包括（）A主观性B科学性C系统性D创造性E一般性3305.10单选第10题：管理咨询组织的工作不为企业领导人意见所左右，

8、表明其具有（）A合作性B独立性C创造性D科学性3409.1单选第1题：管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因