《企业培训》PPT课件(I)

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1、授课老师的来源内部讲师外部讲师内部谁来培训？是否有这样的人？所花的准备时间与耽误的自身工作孰轻孰重？是否具有培训工作的经验？技能问题？信誉问题（学员会把他当专家接受吗）？兴趣问题？提供培训的外部服务机构管理顾问管理咨询公司管理学院培训公司供应商选择时需要注意的问题在设计和传递培训方面有多少和哪些经验该公司的人员构成及对员工的任职资格要求曾经开发过的培训项目提供服务的客户资料可说明其曾经提供的培训项目卓有成效的证据该公司对行业、本企业发展状况的了解程度合同中提出的服务、材料和收费等事宜项目开发时间行业口碑如何培训课程的设置专业能力概括能力人际能力职务技能要求OHT3-2高层技术工人管

2、理人员中层技术人员管理理念、企业战略的认同、执行力、团队协作等方面的培训专业业务和执行力的培训专业知识和相关专业知识的培训专业技术及相关专业技术的培训在其工种岗位上的技能培训主管对一部分人来说是老板，对另一部分人来说是下属。培训目标：树立正确的管理理念明确管理人员的主要工作职责掌握基本管理方法技巧，提高工作效率第一系列:管理理念管理者的角色与定位管理环境与人际处境人力资源的力量第二系列:管理技巧个人成效与时间管理发现与解决问题高效的沟通绩效管理第三系列：专业管理全面质量管理现场管理技术项目管理销售代表一线销售经理除了以上内容外，销售计划制定等方面的内容产品的知识，以及一些基本的技能

3、，如沟通技巧、推销技巧管理方面，谈判技巧方面的课程，如何管理一个城市的销售网络等区域销售经理基层员工系列课程市场营销有效沟通商务谈判相关法律、法规时间管理专业知识安全生产……高层主管系列课程企业战略管理与企业经营状况分析市场营销战略管理决策分析组织行为学与人力资源管理财务管理与财务分析管理系统与管理技巧领导艺术创造力开发时间管理沟通的技巧……市场营销系列课程市场营销战略管理服务策略品牌管理客户关系管理消费者行为及心理分析促销管理…….人力资源管理系列课程职业生涯规划设计技术岗位工作说明书的设计招聘、面试及挑选雇员的技巧企业培训规划与执行绩效评估与控制人事诊断技术薪酬与福利系统设计与

4、运作沟通技巧…….财务管理系列课程非财务人员的财务管理财务管理与财务分析企业发展与投资管理管理会计与预算会计年度预算规划及控制预算管理及编制企业经营节税策略成本分析及财务控制非财务主管的财务管理战略…….中层管理者管理技能：-人力资源-营销-沟通-财务/控制-...业务能力，如：销售、财务,物流其它技能，如：计算机培训内容要求专业技术人员一线操作人员培训目标专业技能：-技术-设备-工艺产品知识(不同类型及原材料)组织管理技能:财务,销售,物流等生产设备知识的介绍工艺知识和技能公司有关管理制度质量知识语言(英语)能力举例摩托罗拉公司的四类培训领导与管理技能培训质量管

5、理培训技术培训市场和营销培训爱立信公司职业培训模型专业培训销售人员系列培训项目经理系列培训产品经理系列培训供应和采购系列培训…...业务经营培训新员工培训知识基础电信业务知识质量管理工具非财务经理的财务培训…...专业能力业务能力人际能力人际培训团队建设有效沟通商务谈判提高非授权影响力成功演讲……...培训的形式培训的形式岗前培训在岗培训在职脱产培训企业内训公开课……如何使外部培训更加有效和经济？培训的方法成人学习的特点成人要的是实用的知识，而非理论；成人学员有不同的背景；成人学员已具备相当的知识和经验；成人学员具有学习动机和好奇心；成人学员需要解决问题的技能；成人学习的最佳环境经

6、过调查那些有实际训练成人经验的人发现，最有利于成人学习的环境是：1、学员受到尊重，2、经验受到重视，3、意见被接纳以及问题被认真接受的环境，4、允许不同意见、不同观点的发表读：10％听：20％看＋听：50％听＋说：70％说＋做：90％那种方法记得最牢？一两重的参与胜过一吨重的说教。---卡耐基听听而已，很快忘记；用心去看，就能记住；亲自动手，心领神会。----孔子培训的方法讲授法游戏法角色扮演案例分析小组讨论视听法拓展运动演示法自学E-Training……关键是使用各种培训方法达到所要达到的目的：启发思维？传授知识？改变行为？讲授法【优点】有利于受训者系统地接受新知识容易掌

7、握和控制学习的进度一次性传授的内容比较多而且比较全可以同时对许多人进行培训对培训场地的要求比较低【缺点】讲授内容具有强制性，无法顾及学员个体差异学习效果易受培训师讲授的水平影响较大容量的内容不易学员消化游戏法【优点】趣味性较强，从而吸引学员积极参与寓教于乐，学员在感受游戏乐趣时受到启发激发学员的创新精神和潜在能力培训内容与游戏活动相联系，给学员留下深刻印象【缺点】游戏开发时间较长占用时间比较长适应面不广（适合态度和观念）游戏可能将现实过于简单化了案例分析法【优点】生动