《产品服务过程选择》PPT课件

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1、产品/服务设计与过程选择有效的设计过程产品/服务的特性与消费者的需要相配以最简单，最节省成本的方式满足消费者的需要缩短产品/服务设计周期时间最大限度地减少生产过程中可能对设计进行的改动2产品设计与过程选择（制造业）产品设计过程同步工程（ConcurrentEngineering）面向顾客的产品设计QFD过程选择过程流设计过程分析（ProcessAnalysis）产品设计与开发的全球化产品设计选定原材料确定产品或部件大小和公差范围确定产品外形设定性能规格设计过程的不同阶段产品创意的产生产品概念可行性研究产品性能的规格初步设计原形最终设计最终产品设计说明书生产

2、过程规划制造说明书产品设计过程Ch5-7不可行产品创意的产生最终设计初始设计可行性研究生产过程规划产品可行吗？可行产品原型制造设计和制造技术规格同步工程是指产品设计的不同功能以团队形式同时进行开发，团队成员之间存在一种开放和交互式的沟通。其目的在于：缩短面世时间降低成本提高质量和可靠性同步工程设计小组市场、生产、工程技术供应商、销售商、消费者法律顾问、财会人员、保险专家面向顾客的产品设计质量功能部署(QFD--QualityFunctionDeployment)是在产品开发过程进行系统化计划和决策的方法。它要求在产品开发和实施过程中能够始终贯穿用户的声音。8

3、价值分析/价值工程(VA/VE)其用于简化产品与工艺过程，在满足顾客要求的前提下，以更低的成本达到相同或更好的水平该部件是否有不必要的功能？两个或多个部件是否能合并?能减少重量吗?有无可删除的非标准件?10面向可制造与装配设计(DFMA)DFMA带来的最大改进是通过减少部件数目进而简化产品。1.在产品使用中,该部件与其它已装配的部件间是否有相对的运动？2.该部件是否必须使用不同的原材料或与已装配部件分离?3.在调整与维修时，零部件是否与其它零部件相分离?生产过程选择与设计预测产品/服务设计生产能力规划设施与设备设施布置工作设计生产过程选择技术进步11基本过程

4、选择转化过程（Conversion）制造过程（Fabrication）装配过程（Assembly）测试过程（Testing）过程流程结构指一个工厂如何利用上述一个或多个基本过程技术组织物流。四种主要过程流程：工艺专门化生产(Jobshop)批量生产(Batch)装配或大量生产(AssemblyorMassLine)连续流程(ContinuousFlow)生产过程选择与品种和产量的关系两个过程的损益平衡分析自制/外购的损益平衡分析生产过程决策问题与产量的关系不同自动化技术与产量和品种的关系产量数控机床通用设备成组技术制造单元柔性制造系统批量生产线自动流水线品种

5、有限的柔性增加柔性虚拟工厂(VirtualFactory)采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构，以分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构。生产活动不是在一个中心工厂进行，而是由多地点的、作为战略联盟一部分的供应商和合作伙伴企业完成。过程流程设计装配图(Assemblydrawing)装配程序图(Assemblychart)产品结构清单(BillofMaterial,BOM)加工路线图(Operationandroutesheet)流程程序图(ProcessFlowChart)旋塞装配程序图（部分）A-2SA-24567卡环垫圈，弹簧铆钉(2)制动

6、弹簧A-5装配作业检验产品结构清单(无结构的)编号部件号部件名称151292Outletend251284Handle352043Switch451576Electriccord551265Rearhousing651268Motormountingplate产品结构图(BOM)UpholsterytoolCrevicetoolHand-vacDustingtoolPackagePackagedHand-vacForwardhousingassemblyScrew&lockwasherassemblyRearhousingassembly加工路线图部件名称桌

7、子腿部件编号2410产品桌子组装号437工序号工序摘要工种机器时间工具10Sawtoroughlength04120Planetosize04330Sawtofinishedlength04140Measuredimensions05150Sand052流程表符号作业符号，表示加工活动。检验符号，表示检查活动。转运符号，表示人员或物品的移动延迟符号，表示人员或物品等待下一活动。储存符号。D产品设计和制造的全球化合资经营战略合作伙伴全球产品设计战略产品设计与过程选择（服务）服务的性质对服务的概括与服务的类型服务策略：核心与优势顾客接触服务蓝图故障预防措施服务承

8、诺设计优秀的服务系统的特征服务设计说明顾客想经历什