压力管理-江苏长江润发集团

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1、江苏长江润发集团压力管理讲座江苏大学周杏林周杏林国际催眠治疗师国家心理咨询师培训导师国家注册心理督导师江苏大学心理中心主任助理中国首届国际NLP导师国家首届催眠保健师培训导师美国寰宇大学教授请问：您最近过得还好吗？工作累不累？心情烦不烦？身心合一的健康压力管理内容：1、压力是什么?2、压力无处不在3、压力的警讯4、压力的正面作用与负面影响5、直面心灵，管理压力一、压力是什么?压力是什么?压力是指个体在适应生活的过程中,由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的身心紧张状态。二、压力无处不在压力无处不在1、社会环境因素：例如：最近经济不景气，政

2、治局势不稳定；社会变迁速度太快；都市的噪音、空气污染、交通阻塞、拥挤的空间等。2、工作环境因素：例如：工作任务、角色、人际关系、组织结构等。3、个人能力与期待：例如：解决问题的能力、处理人际关系的技巧、个人的抱负与理想等。4、重大生活事件：个人生活的改变，不管是愉快或不愉快的事件，个体都需要调整自己，因此多少也形成压力源。压力来源人际工作娱乐心灵身体金钱压力无处不在面临选择1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变事件的不确定状态忐忑不安2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了

3、差错要挨批？压力3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……日复一日持续不断的体力和心力的付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout情绪衰竭感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。自我感丧失对周围人非常冷漠，疏远，不关心。个人能力下降感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。心理衰竭的特征表现心理衰竭状态的人，就像一个不

4、断往外倒水的杯子……心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。谁来为你的杯子续水？预防心理衰竭的方法是增强控制力、加强社会支持，并努力获得服务对象的理解。理解情感支持团队和社会支持控制力……为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？4．压力是面临威胁时的本能反应炒股买进还是卖出？威胁：资产损失压力4．压力是面临威胁时的本能反应顾客的不合理要求、负性情绪发泄在你身上冲击你对于自尊的需要和自我评价，引起挫折感挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击攻击行

5、为转移三、压力反应的警讯生理指标情绪指标心理指标行为指标压力反应的警讯：生理指标头痛的频率与强度增加，若非生理因素引起，则很可能是压力反应。肌肉紧绷，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部。皮肤显得太过干燥、出现斑点或过敏反应。消化系统出问题，例如胃溃疡等。心跳急促、胸痛等。压力反应的警讯：情绪指标容易生气、没有耐心。觉得忧郁、意志消沈。当外在要求超过自己的能力时，容易产生失控感，对自己失去信心。有太多要求加诸于己，感到心力枯竭、缺乏热情。有疏离感。压力反应的警讯：心理指标因为有太多事情萦绕心头而无法专注。即使是日常琐事，也常犹豫不决。记忆力变差。压力会影响判断力，若你常做出错误

6、决定，须考虑压力的影响。对自己与自己的处境采负面思考。压力反应的警讯：行为指标经常睡不好，失眠或需要睡很久。上瘾行为：为了纾解压力，而比平常喝更多的酒、抽更多的烟。性需求下降，可能又因此变化而引发忧虑，影响亲密关系。从人际关系中退缩。很难放松、坐不住。A型性格：拚命三郎的特质不断努力工作和时间赛跑，一旦无法把事情完成就会觉得自己是无价值、不重要，为了避免无价值的空虚感而积极工作。在愈短的时间内完成愈多的事情。将行事历安排满档，自我价值感完全来自于工作。A型性格：疲于奔命的特质同时思考并且执行好几件事情。时间的压迫感之下，说话匆促，快速行动及吃东西，缺乏耐心。肌肉紧绷、神情紧张，

7、无法放松休息。没有兴趣发展心灵生活。不忙于工作就会有罪恶感。压抑的敌意和愤怒。工作压力自我检查表工作技能：你的工作需要相当复杂及挑战性的技能吗？你在使用这些技能时是否觉得胜任愉快？决定权：你在执行工作时，是否有合理而必要的决定权？进度控制：你在工作上是否能合理的支配时间？工作需求：你在执行工作时，是否能合理的控制数量、分配完成时间，及控制你工作时间内彼此相互冲突的需求？足够的报酬：相较于其它和你从事相同工作的人，你的报酬是否足够？工作保障：你是否能理性的确定在近