压力管理的方法与艺术

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1、第三章压力管理的方法与艺术在一次压力管理培训课上，管理咨询师拿起一杯水，然后问台下的学员：“各位认为这杯水有多重呢？”有人说是半斤，有人说是一斤。管理咨询师则说∶“这杯水的质量并不重要，重要的是你能拿多久。拿一分钟，谁都可以；拿一个小时，你可能觉得手酸；拿一天，可能就得进医院了。其实这杯水的质量是一样的，但是你拿得越久，就越觉得重。这就像我们承担的压力一样，如果我们一直把压力放在身上，到最后就会觉得压力越来越大而无法承担。其实，生活中我们必须做的是放下这杯水，休息一下后再拿起，这样我们才能拿得更久。本章思维

2、导图随着社会的发展，学习上、工作上、生活上的压力席卷而来。马加爵惨案、富士康跳楼事件以及各种各样压力造成的悲剧，无疑都在向我们阐释着“过大压力的潜在危险性”。事实上，我们人人都可能遭遇压力，过大的压力使人走向极端而不能自拔；适当的压力激发人努力奋斗并取得成就。在学习、工作、生活中，你感到感到压力吗？压力大，还是小？如何让压力成为我们的朋友，促进我们的进步？这就是这章我们所要学习的。下面我们先来了解下压力。第一节了解压力压力就像小提琴的弦，它需要适当的张力。若弦的张力太大，则琴弦易断；若弦的张力太小，则琴弦无

3、力，难以奏出优美的音乐。一、压力的定义关于压力现在有三种定义：第一，压力是指那些使人感到紧张的事件或环境；第二，压力是一种主观的反应，是一种心态，是人体内部出现的一种具有解释性的、情感性的、防御性的反应过程；第三，压力是对需要或伤害的一种生理和行为上的反应。在这种情况下，人们会感到全身发冷、手掌心甚至脚掌心出汗、脸发热、双手颤抖，等等。压力产生的核心是需要得不到满足。压力是当你所拥有的东西与你所期望的东西之间有差距时，你所经历的一种感觉。差距越大，这件事对你来说越重要，压力的潜在可能性就越大。用公式表示就是

4、：潜在压力=期望拥有×重要系数“压力”翻译成中文为“stress”，从字源定义来看，压力表现为表3-2中的6个方面。表3-2压力的含义S：Socialisolation缺乏人际支持T：Thinkunrealistically想法不切实际R：Rigidbody身体紧张E：Emotionalrepressed情绪压抑S：Self-neglect忽略自己的需要S：Sensoryoverload感官刺激过度二、压力的来源（一）个体自身个人自身的压力主要来自个体心理和个体身体两个方面。1．个体心理完美主义的个性很容易

5、引发压力。完美主义者对人对事追求完美，自我期望过高。在人际交往和已经完成的工作中，他们很少能获得轻松感，也难以从自己的工作成果中体验到成就感和满足感。由于自我期望过高，当实际所得达不到所期望的标准时，他们就会产生很大的负面情绪。快乐公式描述了期望与所得之间的关系：快乐（H）=成就（A）/期望（E）其中，H代表Happiness；A代表Achivement；E代表Expecation。2．个体身体个体自身的压力还来自个体身体，如仪表不出众，自卑；健康欠佳、过度疲劳等。（二）家庭经济紧张、赡养老人，教育孩子成长

6、都会给人带来压力。家庭矛盾、父母期望过高、缺乏沟通、与兄弟姐妹不和等也会带来压力。（三）爱情与伴侣缺乏沟通、互不了解、性格不合，过份迁就对方，彼此期望及要求过高，对性的期望、抑制及发泄等都会给个体带来压力。（四）工作压力工作压力分为工作本身压力和工作环境压力。工作本身压力主要源于工作任务太多、工作超负荷、工作要求高、工作紧急、担心失误等。工作环境压力主要包括在与上下级、同事及客户打交道的过程中产生的人际关系压力，以及由工作环境不佳、缺乏安全感造成的压力。（五）职业发展职业发展压力指与职业发展相关的，能够给个

7、人带来压力的主要因素，包括个人提升、岗位调整、发展机会等。个体性格、能力与岗位不匹配，工作不稳定造成对失业的担心等也会给人带来很大的压力。（六）社会环境压力社会环境压力主要包括居住环境恶化、交通赌塞、环境污染、治安不好、法律及社会制度不健全等。三、压力的预兆案例唐笑笑是某广告公司的文秘。该公司原有三个文秘，但是由于文秘甲休产假、文秘乙与公司同事丙不合而辞职，现只剩唐笑笑一人。人力资源部也在积极招聘文秘，但一直没找到合适的人选。这样，唐笑笑一个人承担了该公司的所有文秘工作，一直忙碌了两周。到第三周的时候，唐笑

8、笑明显觉得自己无精打采，缺少动力，易怒，有敌对情绪，非常反感部门人员提出问题，经常烦乱、紧张、疲劳，注意力不集中、健忘，无法发挥自己的全部能力，工作效率低下。案例案例分析：压力来临时，总会有这样或那样的预兆。本案例中唐笑笑出现的无精打采、易怒等现象就是压力的预兆。她的反应力不能满足需要，以致她觉得力不从心。压力的预兆可从生理、心理、行为、情感四个方面去观察，具体见表3-3。压力的预兆表3-3压力的预兆类别压力的预