高科技企业知识型员工流失的管理

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1、万方数据第23卷第12期重庆工学院学报(社会科学)2009年12月V01．23No．12JournalofChongqingInstituteofTechnology(SocialScience)Dec．2009II_—_●—_●——_——_——_●-—-—●——__——●—__—●_●———_———__——_——————●●_—_———●—-_—●—-—_●——-●————_—_——_-—-————_—__●_—___一高科技企业知识型员工流失的管理+姚吉云(重庆大学贸易与行政学院，重庆400044)摘要：阐述

2、高科技企业知识型员工的特征；指出心理契约违背是造成知识型员工流失的主要原因；提出构建以人为本的企业文化、实施科学的职业生涯管理、采取有针对性的激励方式等措施，以留住高科技企业知识型员工。关键词：心理契约；知识型员工；员工流失中图分类号：F240文献标识码：A文章编号：1671一0924(2009)12—0052—05随着知识经济时代的到来，高科技企业在国民经济中扮演着越来越重要的角色，目前高科技企业生产总值已占国民生产总值的10％以上。然而，当前企业的竞争归根到底是人才的竞争，特别是高科技企业之间的竞争，企业知识

3、的创造、利用与增值，资源的合理配置，都要靠知识的载体——知识型员工来实现。知识型员工是知识的承载者、所有者，他们往往掌握着企业的核心技术和商业机密，对企业的生存与发展有着重要的作用，成为企业争夺的焦点。如何防止这类人才的流失，为企业的发展留住人才，已成为众多国内高科技企业管理层必须面对和应该解决的问题。本文从心理、情感层面切入，分析高科技企业知识型员工流失的管理问题。1高科技企业知识型员工的特点高科技企业是一种知识密集型、技术密集型的实体。统计资料显示，高科技企业员工有90％以上是知识型员工，这些员工一般都是年轻

4、的、受过良好教育、具有高期望值并有灵活性的管理者和专业技术人员。按照彼得·德鲁克的定义，知识型员工属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。从这一概念出发，高科技企业的管理者和专业技术人员都属于知识型员工。其特点如下：1．1具有较高的个人素质和相应的专业特长。高科技企业的知识型员工大多都是年轻员工，他们受过系统的教育，求知欲望强，有自已的学习方法，知识面较开阔，具备各方面的能力素养，拥有较高的个人素质。由于受过系统的专业教育，掌握了一定的专业知识和技能。1．2具有很高的创造性和自主性。高科技企业的

5、知识型员工从事的都是创造性的工作，不同于体力劳动，主要是依靠个人的知识禀赋和灵感，应对各种可能发生的情况，推动技术的进步，产品的创新。故他们往往更倾向于有一个自主的工作环境，不仅不愿意受制于物，甚至无法忍受上司的遥控指挥，而更强调工作中的自我引导，对各种可能性做着最大的尝试，不愿俯首听命，任人驾驭。1．3具有实现自我价值和获得社会认可的强烈愿望。与一般员工相比，知识型员工更有一种表现自己的强烈欲望。知识型员工心目中有非常明确的奋斗目标，他们到企业工作，并不仅仅是为了·收稿日期：2009—09—05作者简介：姚吉云

6、(19r79一)，女，湖南邵阳人，硕士研究生，主要从事人力资源管理研究。万方数据姚吉云：高科技企业知识型员工流失的管理53挣得工资，而是有着发挥自己专长、成就事业的追求，他们更在意自身价值的实现，并期望得到社会的认可。因此，他们热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。1．4具有较强的流动意愿。在高科技企业中，企业最有价值的资产是人们的知识、技能和不断创新的能力，而这一资产却存在于知识型员工的头脑之中，是企业无法拥有和控制的。一旦现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发

7、展空间，他们会很容易转向其他公司，寻求新的职业机会。·所以，知识型员工更多地忠诚于对职业的承诺，而非对企业组织做出承诺。1．5工作规程个性化且工作成果不易测量和评价。知识型员工大多从事脑力劳动，他们的工作是大脑复杂的思维过程，不受时间和空间的限制，也没有确定的流程和步骤，自治性、自主性强，外人无法窥视和控制。由于他们的工作极大程度上依赖于自身的智力投入，其工作产品无形，难以测量，而且一些科技含量高的产品，往往是多个知识型员工集体智慧和努力的结晶，难以分割。这给衡量个人绩效带来了困难。2心理契约的含义及理论模型2．

8、1心理契约的含义。心理契约这一概念最早是由组织心理学家AI研Is(1960)提出，其强调在员工与组织的相互关系中，除正式雇佣契约规定的内容外，还存在着隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望和相互理解，他们同样是决定员工态度和行为的重要因素。后来，Levinson等人(1962)通过对一个公共事业单位874名雇员面谈资料的分析，进一步明确了“心理契约”的存在，认为心理契约就