医药行业qc小组活动基础培训

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1、QC小组活动基础培训哈药集团制药总厂第一章QC小组概述质量管理小组活动以下简称“QC”小组活动，我国自1978年开展这项活动以来，“QC”小组活动发挥了强有力的支柱，它是以改进质量为核心，降低消耗、企业全体员工全员参与全过程质量控制的的一项质量管理活动，是贯彻实施GMP、GSP的最有效的途径之一。1QC小组的作用1、有利于开发智利资源、发掘人的潜能、提高人的素质。2、有利于预防质量问题和改进质量。3、有利于实现全员参加管理。4、有利于改善人与人间的关系，增强人的团结协作精神。5、有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力分析与解决问题的能力

2、，从而使职工岗位成才。2QC小组的作用6、有利于改善和加强企业管理、提高管理水平7、有利于提高顾客的满意度8、有利于贯彻实施GMP、GSP等规范、巩固GMP成果。3第一节、QC小组的概念与分类1、QC小组的概念：2、QC小组的分类:（1）、现场型QC小组（2）、攻关型QC小组（3）、管理型QC小组（4）、服务型QC小组（5）、创新型QC小组(1)4第二节、QC小组活动的宗旨和特点一、QC小组活动的宗旨：1、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。2、改进质量、降低消耗，提高经济效益。3、建立文明、心情舒畅的生产、服务工作现场。二、特点：1、

3、明显的自主性5二、特点2、广泛的群众性。3、高度的民主性。4、严密的科学性。第三节、QC小组的组建：一、组建QC小组的原则二、小组长的原则三、组员的要求6第四节、QC小组组建的程序与注册一、QC小组有三种组建程序1、自下而上的组建程序2、自上而下的组建程序3、上下结合的组建程序二、小组人数：5-8人为宜三、小组的注册登记7第五节QC小组活动程序概述PDCA即计划-实施-检查-处理P阶段—1、即找出所存在的问题2、分析问题的原因3、找出主要原因4、制定对策D阶段—按照制定的对策实施C阶段—即检查所得的效果A阶段—1、制定巩固措施8第五节QC小

4、组活动程序概述A、阶段：2、防止问题的再发生活动程序：选择课题现状调查设定目标分析原因确定主因制定对策按对策实施巩固措施总结和下部打算检查效果P阶段D阶段C阶段A阶段9第五节QC小组活动程序概述“创新性”QC小组活动程序1选择课题2设定目标值3提出各种方案并确定最佳方案4制定对策总结与下部打算标准化确认效果按对策实施P阶段D阶段C阶段A阶段10第二章、活动程序要点第一步：选择课题一、选题要点:1、针对上级方针目标在本部门的关键点来选题2、从现场和小组本身存在的问题选题3、从用品不满意的方选题4、选题宜小不宜大、简明、扼要一目了然地指向所要解

5、决的问题11第一步：选择课题5、陈述理由：主要阐明选此课题的目的及必要性。6、选择能用特性值表达的课题其特性值要有可比性。例如：《降低新表带不合格率》的课题，现状不合格率？目标值要降？改进后达？可对比。12第一步：选择课题例如：降低复印纸消耗要解决的特性要解决对象怎样13第一步：选择课题例如：工厂方针车间要求本部门症结选定课题提高头五收率头五收率达90%以上头五收率为89%提高头五收率14第一步：选择课题7、选题可选用的工具：例如（1）折线图在选题理由应用车间质量指标本部门问题点小组选题某产品机加工不合格品率《1%降低某产品机加工不合格品率

6、。15第一步：选择课题8、注意点：第一种：课题口号式第二种：手段加目的第三种：避免不需要PDCA循环的课题16第二步、现状调查1、把握问题的现状。严重到什么程度？2、找出问题的症结所在。3、为设定目标值提供依据，还为检查改进后的效果提供对比依据。这一步起着承上启下的作用。4、一般用排列图、折线图、调查表等。17第三步、设定目标值1、目标值要量化、具体、明确将问题到解决什么程度。2、目标值应具有挑战性。又要经过努力可达到目标值3、目标应与课题名称一致。例如：〈降低寻呼机返修率〉返修率从现在的2.52%降到2%18第四步、原因分析1、需针对课题

7、所要解决的问题来分析原因2、分析问题要展示全貌。人机料法环第一层第二层结果19第四步、原因分析3、分析原因要彻底。分析到可直接采取措施为止。例如：针对喷漆色泽不均匀问题从环境上看：喷漆不均匀操作看不清光线太暗环20第四步、原因分析4、要正确、恰当地应用数理统计方法。21第四步、原因分析工具名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图树图关联图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制对单一问题进行原因分析原因之间互相缠绕（有交叉影响）没有限制对两个以上问题一起进行原因分析部分原因把

8、两个以上的问题纠缠在一起22第五步、确定要因（三个步骤）1、把因果图、系统图或关联图中的末端原因（因素）收集起来。2、在末端原因（因素）中观察是否有不可抗拒的因素。3、对末端原因