专卖内管案例一

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1、一、集中时间线路超客户经营能力投放卷烟1、集中时间超零售户经营能力投放卷烟案一、案情简介2010年7月5日上午，A市局稽查支队根据群众举报，在该市城郊田侯路段的一辆货车上查获红金龙（九州腾龙）、牡丹（软）、双喜（软）、大前门（软）等500余条真品卷烟。经稽查员核对，上述卷烟条盒外包装的激光喷码分属该县城10户零售户的对应喷码。案发当日下午，稽查人员将以上案情向市局内管部门进行了通报。二、线索来源源自查处的真烟案件。三、线索分析通过卷烟营销信息系统中相关品牌销售的波动分析，发现A市烟草公司5月份大前门（软）共销售1

2、68.06件，其中大部分销量在5月1、4、5、6、7、8日共6个工作日123.82件卷烟，占本月该品牌销量73.68%；28、29日2个工作日44.24件卷烟，占本月该品牌总销量26.32%。在货源不短缺的情况下本月其他时间段该品牌的销售量为0条，说明不是本地消费者习惯吸食品牌。另外发现单次订货量在20至50条的，销售对象主要集中在常规5-9类零售户。明显超出此类卷烟零售户的实际销售能力和当地消费者的消费习惯。经初步分析，该市公司涉嫌采取集中投放形式，为非法烟贩收购卷烟提供便利条件的现象。四、调查核实前的准备A市

3、局内管科通过卷烟营销信息系统和内管信息系统查询、调阅了A市烟草公司2010年4月-6月份涉案卷烟“软前门、软双喜、软牡丹、红金龙（九州腾龙）”等品牌的销售情况、商品波动分析图及零售户订单汇总和购货量明细进行分析对比，确定了采取实地调查零售户及与所管辖片区客户经理、县局内管员谈话等方式开展工作。A市烟草公司软双喜等品牌月销售情况汇总表单位：件4月5月6月软牡丹74.7851.2621.06软前门107.42168.060红金龙（九州腾龙）145.1059.7433.08红玫130.18183.28150.78软双喜

4、348.76262.86257.10图1：2010年5月份软前门销售波动分析图图2：2009年5月份软前门销售波动分析图1日4日5日6日7日8日28日29日软前门20.920.0422.6220.319.2820.6821.9422.3图3：2010年5月软前门日销量分布情况表以软前门品牌卷烟为例：从图1和图3中可以得出：A市烟草公司5月份软前门共销售168.06件，其中大部分销量在5月1、4、5、6、7、8日共6个工作日123.82件卷烟，占本月该品牌销量73.68%；28、29日2个工作日44.24件卷烟，占

5、本月该占品牌销量26.32%。五、调查核实的开展1．对卷烟零售户的调查案发后，市局内管人员实地走访了两户涉案零售户，两户均反映：2010年7月1日，有一名驾驶小货车的外地人员到他们店中收购了牡丹（软）、双喜（软）等卷烟15条。零售户甲，经营地址：市区农贸市场，客户级别：常规6级，每月订货四次，大致情况：该店处在农贸市场内，以销售杂货为主，店面规模大概20多平米，人流量较大，卷烟销售以零售为主，经查询卷烟营销信息系统该客户每月订购卷烟220条左右，其中软双喜月均订购量为54条。据市场走访了解，当地红白喜事用烟及送礼

6、一般习惯是高档用烟为中华系列，芙蓉王（硬）等卷烟；中档用烟为金圣（硬）、金圣（软）、少量利群等品牌卷烟，农村用烟一般为金圣（软）、精品白沙、精品庐山及软双喜等品牌。根据与该零售户的交流得知，每个星期软双喜的实际销量为8-10条，低于平均每月的订购量。零售户乙，经营地址：市区川江路46号，客户级别：常规5级，每月订货四次，该零售户为了增加卷烟盈利，提高（或保住）客户级别，以超过自身销量承担能力的形式，订购中低档卷烟及高档卷烟，然后中低档卷烟以0.5-1元/条的利润、高档卷烟如：白沙（和天下）以100-200元左右/

7、条的利润甩卖给烟贩。2、对客户经理的调查客户经理张某，2003年进烟草，从事过卷烟配送和电访，并于2004年至今从事卷烟销售客户经理工作，一直负责于田线路，管辖区域客户168户，也是本地人，对本区域线路、片区零售户基本情况、购销结构、销售能力和规模以及卷烟的流向、市场实际、卷烟价格都十分清楚。据该客户经理描述，管辖区域确实存在少量卷烟被收购外流现象，比如：好日子（软如意）烟贩子一般加价1元/条收购；红玫（白）烟贩子一般加价5元/条收购。但没有发现内部人员自己参与的违规行为。3、营销策略方面的调查以上这些品牌的投放

8、标准是所有级别的零售户单次供应量是50条。六、调查结论经调查，A市烟草公司有关业务人员为了提高卷烟销量，在营销策略制定方面脱离本地市场实际需求、对以上这些易外流品牌没有采取限量投放的措施，采取集中时间或超零售户经营能力投放卷烟，属于有关业务人员集中时间或超零售户经营能力投放卷烟,为非法收购倒卖卷烟活动提供方便。七、反馈处理1、建议按程序将该案移送市局纪检监察部门对相关责任