第三方物流企业市场定位

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1、第二章第三方物流企业市场定位目标知识目标掌握物流资源、企业核心竞争力的定义；掌握制定物流公司战略规划的步骤和方法。能力目标学会物流市场调查分析的方法和技能；能够正确进行第三方物流企业服务市场定位。本章提要第一节物流市场调查第二节物流市场分析第三节第三方物流企业的市场定位第一节物流市场调查市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性

2、调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。国内还有其他的翻法，比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等等。市场调查的分析是企业经营决策的一个不可少的一个部分，物流企业市场调查的目的就是为了了解经济环境、识别行业发展趋势，洞察客户需求动态、了解竞争格局，从而挖掘市场机会，定位物流服务的核心利益点，构建企业竞争优势，制定企业经营战略。第三方物流企业市场调查包括对市场环境、物流运作资源、客户需求、市场竞争格局四个方面我国的市场调查虽然有较大发展，

3、但还存在许多问题。市场调查机构的问题：市场调查机构规模小、业绩差；市场调查机构的设备和技术落后；市场调查机构中从业人员整体素质不高；市场调查机构的分析研究水平较低；市场调查机构的社会形象不佳。市场被调查者的问题：被调查者拒访；被调查者有意识地隐瞒、虚夸、漏填问题中的一些调查项目；被调查者的错答或漏答有关问题。一.物流市场调查的内容物流市场调查是物流服务营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对物流市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握物流市场发展变化的规律和趋势，为第三方物流企业

4、企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助第三方物流企业确立正确的发展战略。物流市场调查的内容很多，主要包括：物流市场环境调查，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、自然环境的调查；物流运作资源状况的调查，主要包括；物流资源运作的手段等。客户需求的调查，包括：物流服务需求客户的调查、需求企业经济实力的调查。市场竞争的调查，包括：物流企业竞争者调查、竞争者市场定位调查、竞争者对市场态度的调查。二.物流市场环境调查市场环境是各类企业都要面对的，大致可以分为政治法律环境、社会文化环境、经济环

5、境、技术环境、自然环境等方面。企业经营战略是根据企业经营环境制定的，市场环境的变话决定着企业的发展及应采取的措施（1）政治法律环境影响企业经营的政治环境包括三个因素国家政治体制、政局的稳定性和政策的稳定性。一个国家和世界其他国家之间的政治关系。国家的法律体系的完整性。（2）经济环境经济环境是指国家经济的总体状况，主要包括以下几个方面：国民生产总值及其增长速度市场规模市场体系和市场运行机制经济政策及国家的货币和物价水平的稳定性（3）社会文化环境社会文化环境包括一个国家或地区居民的受教育程度和文化水平、

6、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等（4）技术环境社会的技术进步影响着企业的物质条件，进而影响企业的活动效率。现代科技促进了企业物流装备的现代化，提高了物流企业的管理水平，给物流企业带来了新的发展机会和发展动力。（5）自然环境自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素。自然资源包括地表资源、地下资源等。不同的客观环境对经济的发展起到了不同的作用。对环境的研究可以提高物流企业决策的正确性、及时性、稳定性。三.物流市场调查的方法（1）观察法观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根

7、据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。（2）实验法由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是物流服务的质量，物流服务的效率等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。（3）访问法可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。结构式访问是实现设计好的、

8、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。（4）问卷法是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，