GSP百问百答

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1、1、如何购进药品？答：1、药品必须从总部委托配送单位---丰沃达医药物流（湖南）有限公司购进，不得自行从其它渠道采购药品。2、门店根据销售+情况以及顾客需求定期向丰沃达公司报送请货计划。请货计划应做到优化存储结构、保证经营需要、避免积压滞销的原则。3、购进药品要依据配送票据建立购进记录，票据或购进记录应记载品名、规格、批号、数量、生产厂家、有效期至等内容。票据或购进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于五年。4、门店应当收集、分析、汇总所经营药品的适销情况和质量情况，收集消费者对药品质量及疗效的反映，及时向营运督导部反馈，为优化购进药品结构提供依据。2、如何对药品进行收货？答：1、

2、按照规定程序和要求对到货药品逐批进行收货，防止不合格药品入库。2、核实运输车辆是否使用封闭式货车，冷藏药品到货时是否采用冷藏措施，核实冷藏药品运输过程的温度记录、运输时间等，做好冷藏药品运输交接，保存冷藏药品运输交接记录和运输过程的温度记录，冷藏运输过程中温度超过2-10℃的，由门店质量负责人报公司质量管理部处理。3、根据随货同行单（票）和请货计划核对药品，随货同行单（票）应当包括供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位药品出库专用章原印章，做到票、账、货相符。4、收货人员对符合收货要求的药品，按品种特性要求放于相应

3、待验区域（冷藏药品在冷柜的待验区）通知验收员。5、门店拒收的药品按丰沃达公司物流管理部或质量管理部回复的意见进行处理，同意退货的，将药品退回丰沃达公司物流管理部，不能退回丰沃达公司物流管理部的药品由门店进行报损处理。3、什么情况不得对药品进行收货？答：1、没有随货同行单（票）的2、随货同行单（票）内容：生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容不符的。3、冷藏药品到货时，运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等不符合要求的。4、门店拒收的药品按丰沃达公司物流管理部或质量管理部回复的意见进行处理，同意退货的，将药品退回丰沃达公司物流管理部，不能退

4、回丰沃达公司物流管理部的药品由门店进行报损处理。4、如何对药品进行验收？答：1、验收员必须依据丰沃达公司物流管理部配送出库凭证（随货同行单），对进货药品的品名、规格、数量、效期、生产厂家/产地、批号逐一进行核对。并对其包装及外观质量检查。2、检查药品包装、外观质量是否符合规定，有无药品破碎，短缺等问题。3、对于冷藏药品的验收需核实冷藏运输条件，并留存冷藏运输过程的温度记录，做到即到即验收。4、验收药品，应当查验相应批次的出厂检验报告书，所有检验报告书的传递方式通过邮件进行传递，门店核对药品检验报告书。5、验收合格后验收员应在配送出库凭证（随货同行单）上签字，并留存相应凭证联按购进记录要

5、求保存，配送出库凭证（随货同行单）保存至超过药品有效期1年，但不得少于5年。5、什么情况对验收药品进行拒收？（如何拒收药品？）答：1、验收中发现单据与实物不符的（批号不符、数量不符、品种不符、效期等），门店应与丰沃达公司物流管理部联系处理，由丰沃达公司物流管理部重新开配送单据或将药品退回丰沃达公司物流管理部处理。2、验收中发现有质量问题的药品，门店质量负责人及时向公司质量管理部报告，根据质量管理部的意见处理。3、在计算机系统建立药品拒收记录，并标明拒收原因和处置措施，药品存放退货区。4、门店拒收的药品按丰沃达公司物流管理部或质量管理部回复的意见进行处理，同意退货的，将药品退回丰沃达湖南

6、公司物流管理部，不能退回丰沃达公司物流管理部的药品由门店进行报损处理。86、如何验收冷藏药品？答：1.冷藏、冷冻药品到货时，应当查验冷藏车、保温箱的温度状况，核查并留存运输过程和到货时的温度记录（验收前丰沃达应该发运输过程中的温度记录，核实温度是否在2-8度之间）2.药品到货后，要逐一核对承运方式、承运单位、启运时间等信息，不一致的应当报公司质管部处理。3.对未采用规定的冷藏设施运输的或者温度不符合要求的应当拒收，做好记录并报公司质管部处理。4.验收必须在阴凉或冷藏环境下进行，验收结束后应在冷藏“药品配送单”和送货回执联上分别附上运输途中的温度记录数据，经签字确认后应当至少保存5年备查

7、。储存与养护7、如何养护药品？答：我们店是全员养护。每个月初由质量负责人在海典系统里自动生成陈列养护计划，分到各柜组，各柜组人员按“三三四”原则逐一检查计划里药品的包装、批号、效期及药品性状，检查完毕后月末把记录登记到系统。8、哪些品种该重点养护？答：门店养护员采取定期检查和重点检查相结合，对贵重药品、冷藏药品、注射剂、拆零药品和易变质、近效期、摆放时间较长的药品、与有质量问题批次毗邻的药品及中药饮片重点检查。9、阴凉区、常温区、冷藏区的温湿度