管理科学的产生与发展

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1、泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的官僚组织理论科学管理思想的特点：1、管理研究的重点是如何提高效率；2、用科学管理来代替单纯的经验管理；3、管理专业化、职业化。管理学教学课件山东财政学院东方学院回顾西方管理思想发展的整体图像工业革命工厂制度一系列新的管理问题早期研究科学管理思想实践探索经验总结发明热如何提高劳动生产率竞争加剧人际关系运动霍桑试验工作细化单调劳资关系紧张如何调动员工的积极性行为管理思想运筹方法的成功运用二次大战如何提高运作的精细化及时性企业发展巨型化空心化定量管理思想环境变化加剧石油危机如何适应多变的环境经济全球化多元

2、化权变管理思想经济的不断发展三、行为管理思想（20世纪20年代—40年代）主要观点：①推翻了古典管理理论关于“经济人”的假说。人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。②认为管理中最积极最活跃的因素是——人(社会人)，强调管理的重点是理解人的行为。代表人物：早期行为科学理论的代表人：欧文、明斯特伯格、福莱特、梅奥后期行为科学理论的代表人：马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈管理学教学课件山东财政学院东方学院工业心理学之父个人的潜力只有通过群体才能释放双因素理论1、梅奥的“人际关系”学说1899年，澳大利亚阿德莱德大学获逻辑学

3、与哲学硕士学位1922年在洛克菲勒基金会的帮助下，梅奥移居美国1923～1926年期间他作为宾西法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究1923年，梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行试验研究，并加入美国国籍。1926年，梅奥进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，任哈佛大学工商管理研究院工业研究室副教授，1947年退休时获得了“荣誉退休者”的头衔。1927年冬，梅奥应邀参加了始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，从1927～1936年断断续续进行了9年的两阶段实验研究，1933年出版了《工业文明的人类问题》

4、一书，正式创立了人际关系学说。1945年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。梅奥除了上述代表作以外，还有《组织中的人》、《管理和士气》等脍炙人口的著作。管理学教学课件山东财政学院东方学院1、梅奥的“人际关系”学说霍桑试验试验目的：找出工作环境对生产率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂，是一家制造电话交换机的专业工厂。它设备完善、福利优越，具有良好的娱乐设施和医疗养老金制度，但工人仍愤愤不平，生产效率也不理想，为什么？美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究管理学教学课件山东财政学院东方学

5、院第一阶段:照明试验(时间从1924年11月至1927年4月)基于科学管理理论中好的工作环境可以提高人的劳动生产率的假设分两组进行:A组为试验组，改变照明条件B组为对照组，照明条件不变试验组的亮度增大时，A组增产、B组也增产；试验组亮度减弱时,两个组都依然增产。甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明实在看不清时，产量才急剧降下来。结论工程师们得出结论,照明强度与生产率没有直接关系,但他们不能解释他们所目睹的工人的行为。管理学教学课件山东财政学院东方学院如把集体工资制改为个人计件工资制，上午与下午各增加一次5分种的工间休息并

6、提供茶点，缩短工作日和工作周等，产量是上升的。可是当实验者废除这些优厚条件时，产量依旧上升。困惑之下，研究者转而对工资报酬、工作时间、休息时间等照明以外的其它因素进行同样的实验。第二阶段:福利实验。时间从1927年4月至1929年6月他们以不同工作组的6名女工为试验对象，将实验分为若干阶段，每个阶段都改变一项工作条件，目的在于查明福利待遇的变换与生产效率的关系。无论在哪种工作条件下，也无论这些工作条件变还是不变，变好还是变坏，产量都是上升的，有研究人员开始怀疑实验本身及其前提了，是不是工作的物质环境和工人的劳动效率之间本来就没有明确的因果关系？这样，

7、实验持续到1927年冬季的时候，几乎所有的人都准备放弃了。1927年冬天，梅奥给一些经理人做报告。乔治·潘诺克把霍桑实验中的怪事告诉了梅奥，并邀请他作为顾问参加这一研究，霍桑试验进入新的阶段。哈佛研究小组就前一段实验的结果逐一进行检验得出结论：改进物质条件和工作方法、增加工间休息和缩短工作日、个人记件工资制都不是影响产量增加的根本原因。监督技巧即人际关系的改善使工人的工作态度得到改进，导致产量增加得到研究小组的认可。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。专家们认为

8、，产量的高低，不是取决于传统理论所认为的工人物质需要的满足，而是取决于工人的心理因素和社会需要的满足。也就是