“汽车维修企业管理”负责人模块

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1、汽车维修企业管理负责人培训教材主讲:朱明高级技师、经济师、工程师高级专业技能教师汽车维修高级考评员第一章机动车维修企业管理概述第一节企业管理基本概念一、企业与企业管理的概念1．企业与企业管理的概念企业的本质是“营运资金并使之增值”；无论是实体企业或是金融企业，抑或是劳动密集型、资金密集型及至知识密集型企业.在社会主义市场经济条件下，企业也是具有法人资格、享有民事权利并承担民事义务、依法自主经营、自负盈亏、自我发展，自我约束的独立经济核算单位。现代企业制度的特征1.产权清晰—财产最终归谁所有、由谁实际占用、谁来使用、谁享受收益、归谁处置；2.权责明确—一是明确出资者与企业之间的权利和责任，

2、二是依据《公司法》建立权利机构、决策机构、执行机构和监督机构；3.政企分开—首先是政府的社会经济管理职能与经营国有资产的所有者职能分开，其次是经营性国有资产的管理、监督职能与经营职能分开；4.管理科学—要求科学的、有序的、规范的企业管理。第一节企业管理基本概念企业管理者对企业中劳动力实施管理是原始企业管理的中心内容。现代企业管理，就是企业管理者对企业中的人力、财力、物力、信息和时空实施统一管辖和治理的全过程。．企业管理，一是要管(即管辖)，二是要理(即治理)。(如计划、组织、指挥、控制、协调、领导等)。“三分技术、七分管理”。企业人员的步调一致比企业人员的个人能力更重要，第一节企业管理基

3、本概念3．指挥为了确保企业生产经营管理活动的顺利进行，以实现企业既定的经营目标，在企业内部必须建立高度集中的生产经营管理指挥系统，从而通过企业管理，有机地组织企业内部的各项业务工作，使企业内部的各部门、各岗位，各工序和各工种相互配合、协调发展。指挥手段:“指示”“命令”“动员”“启发”等手段为了能实施以人为本的原则，调动企业职工的工作积极性，应该多用“动员”和“启发”，而少用“指示”或“命令”。考察企业的生存环境。请看以下案例：公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合

4、理化建议。公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。请根据你们各自的管理经验作出判断：哪家公司会有更好的前景？案例的答案：三家公司的真实身份公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月，因管理不善，申请破产，生存期9年。公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和

5、美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，股市价值上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。企业管理基本概念自由是智慧之源。在哈佛的《管理与企业未来》这门课里讲到：在知识经济时代，财富不过是在自由价值观普及的社会里，无数个人自由活动的副产品。在个人自由得到最大保障的社会，民众的智慧空前活跃，创新的东西也会被不断推出，财富作为副产品就会像火山爆发般喷涌出来。管理则没有这种功能。管理可以聚拢现有的智慧和力量，可以创造一时的强盛，但会使智慧之源枯竭，为强盛土崩瓦解埋

6、下伏笔，而且无一例外地都导向衰亡。只瞩目科技与财富的繁花，却忽略了它们赖以生长的自由土壤，甚至鄙视仇视自由，这是其他文化模仿西方文化时屡败屡犯的通病。“管理的根本是给员工创造自由的氛围，从而让他们呈现出智慧。”企业的终极目标。有人会说，答案应该是“赚钱”。不过，如果你看看三鹿毒奶粉以及类似的事件的公司的下场，再看看远的有日本一千多年历史的企业（日本大阪寺庙建筑企业金刚组的历史是1431年、日本小松市饭店管理企业粟津温泉酒店的历史是1291年），还看看身边的麦当劳(Mcdonalds)成立于1955年和肯德基（KentuckyFriedChicken）在1939年创建，你就知道赚钱这个答案

7、是错误的。财富是时间的函数，不死才是硬道理，因为，爬上一座高山需要几个小时，而从山岩上掉下去只要几秒钟。“赚钱”≠最大效益这个答案应该是：企业的终极目标是“与社会共存共荣”。企业也是社会公民，企业必须负起社会责任。今天的金融海啸也为这个问题作了脚注。企业的生命周期世界上任何事物不论有无生命都存在着生命周期。比如人、植物和动物，都会生老病死，企业也不例外。这就是企业生命周期的基本概念。分析企业的生命周期，应该分别从企业的先天素质和后天