ch09第9章ERP系统实施失败原因和成功因素探究

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1、第9章ERP系统实施失败原因和成功因素探究天津商业大学会计系7/16/20211教学目标了解ERP系统实施失败的原因了解ERP系统实施成功的因素7/16/20212本章内容9.1ERP系统实施失败原因探究9.2ERP系统实施成功因素探究9.3本章小结7/16/20213本章内容9.1ERP系统实施失败原因探究9.2ERP系统实施成功因素探究9.3本章小结7/16/202149.1ERP系统实施失败原因探究思想认识误区类原因。产品和技术不成熟类原因。企业管理基础薄弱类原因。人员素质低下类原因。项目管理不善类原因。市场环境不健全类原因。

2、7/16/20215思想认识误区类原因误区一，信息化建设可以一步到位，缺乏信息化建设的战略规划。误区二，信息化建设就是ERP系统的实施，缺乏对ERP系统本质的深入理解。误区三，认为ERP系统是包治企业百病的灵丹妙药，对ERP系统的应用抱有过高的期望。误区四，贪大求全，对ERP系统实施的艰巨性、复杂性、长期性认识不足。误区五，重视硬件建设，轻视软件建设，不理解信息化建设的真正含义。误区六，自己拿钱去购买一个ERP系统软件，自己可以直接安装和使用。缺乏对ERP系统的管理软件本质的理解。误区七，借实施东风，树品牌形象，行捞钱之术，异化ER

3、P系统实施。误区八，一心求政绩，双目盯官帽，不顾企业实际经营状况，忽视ERP系统实施的客观规律。误区九，虎头蛇尾，企业领导不能始终如一地支持ERP系统实施。误区十，保护主义思潮泛滥，扼杀了市场经济的竞争活力。7/16/20216产品和技术不成熟类原因不成熟一，ERP系统需求不完整，导致产品功能参差不齐。不成熟二，ERP系统选型不合理，造成大马拉小车、小马拉大车、南辕北辙、得陇望蜀和左顾右盼等现象并存。不成熟三，闭门造车、照猫画虎，产品缺乏实用性。不成熟四，产品可用性太低，缺陷太多，到处是bug。不成熟五，功能过于简单或功能不足，缺少

4、异常处理功能，很难适应企业管理的变化和多样性。不成熟六，以不变应万变，一招走遍天下，造成ERP产品过于庞大和复杂。不成熟七，捡了芝麻，丢了西瓜。只是在细枝末叶上下功夫，忽视了系统整体功能和质量的改善。不成熟八，产品的安全性差，企业的商业机密难以得到安全保障。不成熟九，产品的可扩展性差，产品不能随着企业业务的发展壮大而随之增强。不成熟十，产品的可操作性差，繁琐、复杂、重复且僵化，给人一种十分笨拙的感觉。不成熟十一，用户界面风格不一致，术语不一致。用户界面是ERP产品的相貌，一定要着意打扮。不成熟十二，各个模块之间的逻辑关系差，无法保证

5、整体数据的一致性，这种现象最终导致ERP系统中数据质量低下，影响了ERP产品的声誉。7/16/20217企业管理基础薄弱类原因薄弱一，企业规章制度不健全，业务流程管理混乱、业务流程设计不合理以及企业管理混乱，为ERP系统实施带来了管理障碍。薄弱二，企业缺乏完整的、科学的资源编码体系，许多企业甚至没有统一的物料编码，企业资源管理混乱，为ERP系统实施带来了资源(特别是物料)的标识和识别阻力。薄弱三，不重视企业基础数据的管理工作，严重缺乏基础数据的积累和维护工作，基础数据的准确性和时效性比较差，管理方式粗放，为ERP系统实施中的基础数据

6、采集带来了许多额外的分析和评估工作。薄弱四，企业标准化工作管理薄弱，产品结构更改频繁，BOM数据复杂且维护困难，造成作业计划的制定和维护工作频繁，计划工作失去了准确性和权威性。薄弱五，许多企业重视对ERP产品的选型和操作技能培训工作，忽略了对ERP管理思想的培训，增大了ERP系统实施的消极情绪的阻力。薄弱六，许多企业的计算机应用水平整体较低，缺乏对计算机基本操作的训练和规范，为ERP系统实施带来了额外的负担和风险。7/16/20218人员素质低下类原因低下一，缺乏既熟悉业务管理又掌握ERP系统技术的复合人才，造成ERP系统实施、使用

7、和维护过于依赖外界力量。低下二，大量员工不会使用计算机，或者不习惯使用计算机工作，使得ERP系统实施和应用缺乏人力资源的基础。低下三，某些企业领导随心所欲，不愿意受到ERP运行系统的制约，造成与ERP系统运行有关的规章制度形同虚设。低下四，垃圾数据进，垃圾数据出。许多实施ERP系统的企业，在业务数据采集过程中，由于缺乏对有效数据的审查制度，许多无效数据被输入了ERP系统中，结果造成ERP系统数据质量低下，由ERP系统提供的各种报告失去了指导工作的实际意义。7/16/20219项目管理不善类原因不善一，项目实施团队角色分工不清、责任不

8、明，实施工作难以顺利地开展。不善二，实施人员缺乏相关行业背景知识或理解业务能力不足，实施工作无法深入地开展。不善三，没有制定好阶段性目标和计划，工作盲目，造成人财物浪费、工作没有完成。不善四，项目实施经费不足，实施工作无力继续进行。不