费宇实习报告

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1、一、实习日期：2012年3月1日——2012年4月18日二、实习单位：中国太平洋人寿保险股份有限公司三、实习目的：通过社会工作实践，希望达到以下目的1、增长社会经验，提高社会阅历；2、通过实习，来了解客户的需要，为以后的其他工作收集资料；3、通过社会实践，消化在学校所学到的知识；4、与客户交流，提高自己的口才表达能力以及交际能力。四、实习单位基本情况中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，注册资本77亿元。目前，公司拥有约

2、220000名营销员，各级分支机构及营销服务部5000余个，拥有完善的销售和服务网络，为各地的个人和公司客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。公司以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为核心价值观，坚持稳健经营，积极改革创新，为客户、股东、员工和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。多次荣获“商业创新方向”国际组织（B.I.D）授予的“国际质量金星奖、白金奖、钻石奖”，及欧洲国际质量技术杰出钻石奖，并给予TQM全面质量管理认证。中国保险业“总体满意度评价”排名第一，中国

3、保险业诚信综合等级最高级AAA①级，是中国保险服务市场消费者最满意品牌，并荣获中国保险业“中国用户满意鼎”。　　　中国太平洋保险以"做一家负责任的保险公司"为使命，以"诚信天下，稳健一生，追求卓越"为企业核心价值观，以"推动和实现可持续的价值增长"为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。五、实习过程在实习期间我在中国太平洋保险（集团）股份有限公司开封支公司担任经理助理，经过在太保4一个月的实习，我将学到的知识与工作相结合，以公司的规章制度严格要求自己，用公司的理念来树

4、立自己的服务宗旨，以公司的价值观来衡量自己的价值取向，始终把顾客的需要放在第一位，实习中我尤为注意跟客户的接触，全心全意服务，得到了部分经理的好评，下面我将对一个月在中国太平洋保险股份有限公司开封支公司的实习做简要的报告；　　1、开户的流程。　　第一，客户填写BTG客户风险披露协议和开户申请表，并提供本人亲笔签名两个，一个正楷体，一个常用的签名，以便将来客户取款核对使用，然后扫描。第二，客户提供身份证双面扫描件和银行卡或存折扫描件，以便客户入金和出金时使用。第三，另加佣金的客户提交由客户签名的另加佣金表扫描件

5、。第四，资料准备齐备后，发E-mail到BTG邮箱。第五，BTG在最短时间内提供开户资料到客户邮箱，客户修改密码，激活，开户完成。2、客户开发的方式。　　第一种就是电话营销；　　第二种就是网络销售；　　第三种方式就是客户转介绍。　3、如何选择进场点。　　总的来说选择进出就得有一套自己的标准，因为信息具有不对称性，所以每个人能够获得的信息不通，导致每个人的看法都不一样，虽然看法不一样，但我们要根据整体大趋势来研究自己的小段趋势。在实习过程中还结实了其他院校的学生，我们遇到问题就一起帮忙研究，相互指点，在与客户的

6、交流过程中，深切的感受到了客户的心理需求，我本着自己最快的速度，最好的质量，为每一位客户服务，实习是一个认识社会的过程，对自己的职位要尽职尽责，特别是我们刚要毕业的学生，能得到良好的实习机会是非常不易的，在这个过程中一定要虚心学习，多听，多看，多想，多做，毕竟我们是刚要离开学校的学生。　　万鑫投资分部给了我这么好的一个学习平台，在公司内部，了解不同的业务，熟悉公司的部门设置及人才的管理，在公司外部，与客户打成一片，即锻炼了自己的口才，又磨炼了我的亲和力，在以后的其他工作中我会将所学到的知识加以利用，努力实现自

7、己的最大价值，为社会更好的服务。4六、实习心得通过这次实习，不仅增长了我的社会阅历，锻炼了我的交际能力、亲和能力，还让我了解了许多技术上的分析，也懂得了营销方面的知识，能够通过外汇通等网站了解外汇行情等信息，同时能看懂一些图表和数据。经过一段时间的摸索，我觉得，外汇业不同于股票，它通过资金的杠杆作用原理，以小博大，收益高，风险也大。在外汇业中，基本面的分析和技术面的分析紧密相连。最重要的是对价格走势变动的分析预测。外汇行情走势不仅与国情相关，还受重大信息的直接影响。外汇行情天天有，波动幅度天天一个样，我们大多

8、做短线，赚了钱就走。然而有时方向做反了，被套了。我们束手无策。这是因为有些人尚没有自己的投资理念、没有好的投资策略，没有良好的心态。通过一个月的实习，我总结了一下外汇操作心理。等待时机时，小客户的另一大心理弱点是迷信一些技术分析，而不是服从市场本身的走势。大部分小客户在外汇市场已有一点经验，自以为对技术分析、基础分析有独到体会。但是单纯依靠技术分析或基础分析，是很难对外汇市场走势作出准确预测的，因为