公共关系组织与人员

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1、PublicRelations公共关系学第二章公共关系组织与人员本章内容：（一）公共关系的组织机构1、组织内设的公共关系职能部门2、公共关系公司3、公共关系协会（二）公共关系人员1、公共关系人员的日常工作2、公共关系人员的基本素质3、公共关系人员的培养4、全员PR管理第一节公共关系的组织机构识记：公共关系公司的类型、组织机构、经营范围与特点；公共协会的活动内容；公共关系人员的日常工作；公共关系人员的培养领会：公共关系职能部门的四种基本模式：部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会。简单应用：组织内设的公共关系

2、职能部门的特点。第一节公共关系机构定义：公共关系的组织机构是专门执行公共关系任务、实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构，属于社会咨询机构或组织的职能部门。一、公共关系部公共关系部是社会组织为了实现组织目标，贯彻公共关系思想，由专业公关人员组成的以塑造形象，协调关系为任务的专门机构。它与组织内部的人事、财务、计划、业务、技术等部门一样，是组织的重要职能部门。（一）组织内设机构的名称和形式（二）公共机构在组织中的性质和地位（三）组织内设公关机构的基本模式和设置要求（四）公共关系部门的内部分工和工作内容（一）

3、组织内设公关机构的名称和形式公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部和公关与广告部。我国政府中的“新闻办”、“信访局（处）”、“交际处”、“联络处”、“对外宣传处”等等都有公共关系工作，承担部分公关职责。(一)公共关系机构1、我们可以根据公共关系部在组织内部的位置来分类：(1)最高领导直接负责型总经理副总经理副总经理副总经理办公室财务部生产部设备部销售部储运部公关部(一)公共关系机构(2)部门并列型(最高领导间接负责型)总经理副总经理副总经理副总经理人事部财务部生产部装备部营销部公关部(一)公共关系机构(3)部门附属

4、型总经理副总经理副总经理副总经理生产部装备部办公室人事部营销部储运部公关部(一)公共关系机构(4)公共关系委员会型注：图中虚线表示公关委员会为非专职职能部门，即非常设固定机构。总经理副总经理副总经理副总经理人事部财务部生产部装备部营销部公共部公共关系委员会(一)公共关系机构2、我们还可以按公关部的内在结构来分类：(1)按公共关系过程设置公关部调研组筹划组传播组评估组(一)公共关系机构(2)按公共关系对象设置公共关系部员工关系部股东关系组顾客关系组社区关系组新闻媒介关系组政府关系组(一)公共关系机构(3)按公共关系手段设置公

5、共关系部公众接待组专题活动组信息资料组宣传报道组XXX组（二）公关机构在组织中的性质和地位1、性质公共关系的职能是传播性、沟通性的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务2、地位1)公关部门在组织内部管理中的地位。从系统论的观点来看组织的管理结构，公共关系部门作为一个子系统，它的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间。公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理、执行部门与基层人员之间。2)公关部门在企业外部经营中的地位。公关部介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟

6、通。（三）组织内设公关机构的基本模式和设置要求（四）公共关系部的内部分工与工作内容第三章社会组织公共关系工作的具体内容——弗兰克·詹夫金斯“从A到Z”工作内容A．写作并向报刊发布新闻、照片和特写，发布前编好报刊的名单；B．组织记者招待会，接待参观访问；C．向媒介提供信息；D．为管理部门安排接见报刊、广播和电视记者的访问；E．为摄影师作情况介绍，保存照片资料；F．编辑出版供员工阅读的杂志或报纸，组织其他形式的内部通讯，诸如录像带、幻灯片和墙报等；第三章社会组织G．编辑、出版以经销商、用户、顾客为对象的对外刊物；H．编写并提供

7、各种资料，诸如培训资料、企业的历史年度报告、新员工须知，以及供学校用的教育招贴；I．制作视听材料，诸如记录片，同步幻灯片、录像带，包括分发编目、放映以及维护工作；J．组织有关展览会，提供陈列品，并提供交通工具；K．创制并维护企业识别标志，诸如商标配色图案，专用印刷的风格以及车辆上的标志等；L．主办有关公共关系活动；M．组织参观工厂等活动，并提供各种方便；N．参加董事会和生产、市场营销及其他主要负责人会议；0．出席销售和经销商的会议；P．代表企业出席行业性会议；Q．负责同公共关系顾问联系；R．培训公共关系员工；S．进行意见调

8、查或其他调研活动；T．监督广告和广告专业单位联系（如果广告工作也由公关部管理）;U．和政治家或公职人员联系；V．当新厂房或办公楼落成举行开幕式时，接待来宾和新闻界；W．安排官员和国外人士来访、参观；X．举办纪念活动，如百年纪念或获奖纪念；Y．从报纸、广播、电视或其他外界的报告中获得反馈，进行组织整理；Z