02.公共关系组织与人员

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1、思维导图2015年5月5日9:41分区02.公共关系组织与人员的第1页复习笔记2015年5月13日10:39第一节公共关系的组织机构公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织。一、组织内设的公共关系职能部门（一）公共关系部门在组织中的性质和地位1.公共关系部门的性质从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的。组织的传播与沟通活动职能是现代信息社会的一个特点。2.公共关系部门的地位3.从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。1)公共关系部门在组织

2、内部管理中的地位；2)公共关系部门在企业外部经营中的地位。（二）组织内设公共关系部门的名称和形式（三）组织内设公共关系部门的模式1.部门隶属型1)归属于销售部门2)归属于广告或宣传部门3)归属于联络接待部门4)归属于办公室2.部门并列型3.高层领导直属型4.公共关系委员会（四）公共关系部门的内部分工1)对内关系（2）对外关系（3）专业技术制作（五）组织内设公共关系部门的特点1)了解内情2)便于协调3)效率较高4)成本较低5)工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。二、公共关系公司1985年1月美国伟达公共关系公司在北京设立

3、办事处；同年8月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立中国环球公共关系公司。这是我国第一家公共关系专业公司。（一）公共关系公司的类型（1）按内部业务划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司三种。（2）按经营方式划分有合作型公司和独立型公司两种。（二）公共关系公司的组织机构（1）行政部门（2）规划审计部门（3）专业技术部门（4）国际和地区部门分区02.公共关系组织与人员的第2页（三）公共关系公司的经营范围（1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集信息（4）新闻代理（5）广告代理（6）推介产品（7）会议服务（8）

4、策划活动（9）礼宾服务（10）印刷制作（11）音像制作（12）培训服务（四）公共关系公司服务的特点（1）较为客观公正（2）技术全面，专业性强（3）较灵活，适应性强（4）关系较疏远（5）动作成本较高三、公共关系协会国际公共关系协会成立于1955年，1986年11月上海市公共关系协会成立。公共关系协会的主要活动内容有：（1）联络会员（2）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉（3）专业培训（4）普及知识（5）编辑出版刊物第二节公共关系人员1、从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为公共关系人员；

5、2、从一种宽泛的范围来理解，它指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员，国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。一、公共关系人员的日常工作1.公共关系领导人员及其日常工作一是日常工作为：（1）确定工作目标，制定工作计划；（2）对人力、经费、设备、时间加以预算和分配；（3）领导全体公共关系人员开展工作；（4）内调外联，协调各方关系。二是特殊的工作：（1）出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层的决策活动；（2）充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为；（3

6、）充当组织的外交代表，出席主持各种社交活动，在本组织与其它组织或公众的交往活动发生重大问题时，亲自到现场处理解决。2.公共关系一般人员及其日常工作分类和日常工作：（1）调查分析人员（2）计划人员（3）传播人员（4）文秘人员（5）专门技术人二、公共关系人员的基本素质首先是一种现代人的全面发展的素质；其次是结合公共关系职业的特性，以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力的一种整体职业素质。（一）公共关系人员的公共关系意识1、形象意识；2、服务意识；3、互惠意识（公共关系的功利意识）4、沟

7、通意识；5、长远意识；6、创新意识（二）公共关系人员的心理素质1、自信2、热情3、开放；的心理（三）公共关系人员的知识结构和能力结构1、知识结构：基本理论知识、基本实务知识、2、能力结构：（1）较强的文字和口头表达能力（能写会说是最基本要求）（2）良好的组织能力；（3）健全的思维和谋划能力（4）敏锐的观察能力；（5）很好的自制自控和灵活应变的能力（6）善于与他人交往的能力；（7）掌握政策、理论的能力。三、公共关系人员的培训分区02.公共关系组织与人员的第3页三、公共关系人员的培训（一）公共关系人员的培养目标（1）通才式的公共关系人才

8、，可视为领导型人才。（具有企业家的头脑、宣传家的技能、外交家的风度）（2）专才式的公共关系人才，可视为具体公共关系工作人才。（二）公共关系人员培养的原则在我国，教育、培养的原则必须遵循以下原则：（1）科学理论知识与思想品德教育相结合(