全国质量管理师培训第四章

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1、全国质量管理师培训主讲：曹更新2006.03东莞知识改变命运第一节　质量检验规划第一单元　品管组织设计第二单元　检验类型及方式第三单元　抽样检验计划第二节　质量检验及不合格品控制第一单元　进料检验作业第二单元　过程检验作业第三单元　成品检验作业第四单元产品质量评价第五单元　客户投诉（退货）处理第四章　　质量检验21.品管组织设计品管主管统计员品　管品　检品质稽核QA品质工程QE进料检验IQC制程检验IPQC线上检验FQC出货检验OQC32.质量检验类型和方式1).概念澄清◆检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。◆试

2、验：按照程序确定一个或多个特性。◆验证：通过提供客观证据对规定要求得到满足的认可。42.质量检验类型和方式序号类　别方　式１进料检验全检、抽检、免检２过程检验首件、巡回、末件检验及与自检、专检互检制度结合３半成品检验全检、抽检４成品检验抽检2).检验的分类53.抽样检验计划1）、全数检验与抽样检验1．所谓全数检验就是对全部产品逐个地进行测定，从而判定每个产品合格与否检验。它又称全面检验100%检验。其处理对象是每个产品。62）抽样检验：这种检验方法不是逐个检验作为总体的检验批中的所有单位产品，是按照规定的抽样方案和程序仅其中随机抽取部分单

3、位产品组成样本，根据对样本逐个测定的结果，并与标准比较，最后对检验批作出授受或拒收判定的一种检验方法。简言之按照规定抽样方案，随机地从一批或一批过程中抽取少量个体进行的检验称抽样检验。３．抽样检验计划71）抽样检验的基本术语（a）批：在相同的条件下制造出来的一定数量的产品。（b）单位产品：构成批的基本的产品单位。（C）批量:批中所含产品的个数。（d）抽样检验：为抽样检验而确定的一规则，其中包括对样本大小做的规定，以及通过对样本的结果批量是否合格的判定规则。4.抽样检验的基本术语及分类81）抽样检验的基本术语（e）随机抽样：从现象总体中偶然

4、选出的有限次数个体）的观察。中每一个单位(个体)和其他单位（个体）一样，均有同等被抽选的机会。(f)不合格：单位产品有一项或以上规定的质量特性不符合标准要求。(g)不合格品：有一个或一个以上不合格的单位产品。4.抽样检验的基本术语及分类9按照质量特征值性质以及供购双方的需要抽验方案可分为如下两类：(1)计数抽验方案根据规定的要求用计数方法衡量产品质量特性把样本的单位产品仅区分为合格品或不合格品（计件），或计算　产品的缺陷数（计点），据其测定结果与判定标准比较，最后对其作出授受　或拒收制定的抽方案。5.抽样检验的基本分类10（2）计量抽验方

5、案凡对样本中的单位产品的质量特征进行直接定量计测，并用计量值为批判定标准的抽验方案称为计量抽验方案。这类检验具有如下优点:计算检验的信息多判定明确一般适用于关键特性的检验。◆对一般的成批成品抽验常采用计数抽验方法；对于那些需作破坏性检验以及费用极大的项目，一般采用计量抽样方法。5.抽样检验的基本分类11根据在检查批中抽样次数才能作出批合格与否判定这一准则，抽样方案可分成一次、二次与多次等类型。1.一次抽样所谓一次性抽样，是指从批只抽取一个大小为n的样本，如果样本的不合格品个数d不超过某个预先指定的数c，判定此批为合格，否则判为不合格。6.

6、计数抽验原理与方案12随机抽取一个样本（n)检查统计不合格品数（d)：d≤c批合格d>c批不合格数c叫做“合格判数”，也叫“接受数”.7.一次抽样检查1).一次抽样检查程序13◆优点;在于方案的设计、培训与管理比较简单，抽样量是常数，有关批质量的情报能最大限度地被利用。◆缺点:是抽样量比其他类型大；在心理上仅依据一次抽样结果就作判定似欠慎重。7.一次抽样检查程序2).一次抽样的优点与缺点:14一次抽样方案涉及三个参数，即（N,n,C).而二次抽样则包括五个参数，即（N,n1,n2,C1,C2).其中：n1——抽取第一个样本的大小；n2——

7、抽取第二个样本的大小；C1,——抽取第一个样本时的不合格品判定数；C2——抽取第二个样本时的不合格品判定数；8.二次抽样检查程序１）二次抽样（双次抽样）15N,n1,n2,C1,C2在N中随机的抽取n1件，设检验出d1件不合格品若d1≤C1判定合格若d1>C2判定不合格若C1,C2判定不合格８.二次抽样检查程序２).二次抽样的操作程序16案例：批电脑共20台，经检查，一个检查项目不合格的电脑有4台，二个检查项目不合格的电脑有2台，三个检查项目不合

8、格的电脑有1台，无不合格项目的电脑有14台。求不合格品率和每百单位不合格数。８.二次抽样检查程序17批质量是由这批产品的不合格品率来表示的，要想得到准确的值，只有通过全数检验，而这在很多情况是