网 点 金 融 生 态 图

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1、网点金融生态图忻州分行静乐县支行目录contents1网点基本情况2同业情况分析3客户分析4未来五年发展目标一、网点基本情况中国农业银行静乐县支行位于概况静乐县鹅城镇鹅城路119号，农行是静乐县城商业中心区域，地静乐县支行理位置优越。我网点属于单点支行行营业部，业务范围覆盖静乐全县4镇、10乡共计16.4万人口。网点业务对公与零售发展较为均衡，致力于全功能型网点打造。一、网点基本情况人员配置网点大堂运营代班高柜低柜客户后台主任经理主管主管柜员柜员经理机具1名1名1名1名4名2名2名2名网点在编人员共14人，其中营销人员6人，营销占比42.8

2、%，但是2名客户经理中1人专职负责对账、1人负责ETC、信用卡及贷款，2名低柜柜员同样业务繁重，1人负责对公业务、1人负责跨行汇兑及转账支票，此4人几乎起不到营销作用。一、网点基本情况机具配置现金发卡机1台机具超柜自助终端在行离行1台3台3台6台非现金（全部在行）机具种类丰富，数量充足时我行一大优势，但是由于多数回单机体验机客户不能独立使用自助机具，2台1台我行大堂人员人手不足，在指导客户操作上比较吃力。一、网点基本情况网点布局发卡机存、取款机咨询台自助终端填客户回单机单台等候低1体验机低2理财室1低3门理财室2高高高高贵宾4321后台客户

3、动线分布较为等高5合理，但是由于大堂候人员极为短缺，起不理财理财库卫更监到分流作用，客户进室3室4房生衣控门后还是直奔高柜目录contents1网点基本情况2同业情况分析3客户分析4未来三年发展目标2.1静乐县金融机构基本情况网点数目1个网点数目18个网点数目9个人员数量14人人员数量161人人员数量95人2.2同业存贷（截止2016年6月单位：万元）2.3存款市场份额分析由上述两幅图看出，我行在对公存款方面有着较大优势，市场份额占比为53%，其次是信用社，市场占比为46%，邮储银行对公业务刚起步，仅占有1%市场。在个人存款方面，由于我行网

4、点数量的限制，吸收的存款仅占市场份额的18%，占领48%市场的是拥有18家网点的农村信用合作社，邮储银行占比为34%。2.4贷款市场份额分析由上面两幅图可以看出，在对公贷款方面，信用社在静乐县占领了全部市场，我行及邮储银行尚未开展对公贷款业务。在个人贷款方面，信用社同样有着绝对优势，占比为92%，邮储银行占比7%，而我行仅占到了1%的市场份额2.3同业比较之SWOT分析自助机具数量多网点数量少跨行结算系统先进贷款业务发展缓慢存款、理财等产品丰富承担全县社保卡业务，社会责任大大堂营销人员少全县分布18台转账电话、60台POS如何加大营销因承接

5、全县社保卡业务，有广泛客源减高增低如何让庞大的社保团队为我行带来实际效益将是我行近期最大机遇安全放贷目录contents1网点基本情况2同业情况分析3客户分析4未来五年发展目标三、客户分析对公客户分析A个人客户分析B3.1对公客户分析与邮储银行和信用社相比，农行的对公业务因为结算方便、系统先进，多年来一直保持领先地位。截止2016年6月，我行对公存款余额达到5.75亿元，尚未发放过对公贷款。1对公客户数目在400户左右2企业网银用户在350户左右3对公产品交叉销售率达99.05%3.1对公客户分析结算方便系统先进对公存款的较大优势继续发挥对

6、公结算优势，稳步发放对公贷款，将是对公业务发展新引擎对公贷款业务尚未开办，是我行短板三、客户分析对公客户分析A个人客户分析B3.2个人客户分析由左图可以看出，我行客户结构呈金字塔形。钻石卡客户0户普通客户群体庞大（每人一张我行社保卡），客金卡客户多为定期存款户结白金卡客户27户户，白金卡客户金融资构产日均金融资产在200万左右，但是由于我行贵宾客户总数多而贵宾窗口有限，不能真正享受金卡客户1244户到贵宾待遇。如何加强这部分白金卡客户粘性，实现钻石客户零的普通客户11.4万户突破将是我行贵宾客户发展的一大挑战。客户投资结构分析我行理财产品丰

7、富，但是客户在理财产品的选择上比较偏向于保本保收益的“本利丰”理财产品，同时保险、国债、货币型基金等低风险产品也是近年来客户投资的理财热门。2333万保险国债994万237万基金96万贵宾客户电子银行渠道产品分布转账电话14个POS机60台手机银行349个电话银行542个消息服务1064个网上银行534个其他重要指标贵宾客户潜力客户交叉销售治理率率88.5%49.4%潜力客户有待挖掘每位贵宾绑定不到一款产品中间业务收入微薄贷记卡发放数量少个人中间业务收入贷记卡年均90万1800张目录contents1网点基本情况2同业情况分析3客户分析4未

8、来五年发展目标4.1综合竞争力提升信贷投放目标（单位：万元）到2020年，县支行存款达到150000万元，贷款达到3000026000万元，存、贷款市场份额比2016年提高20个