满意度调查方案

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1、满意度调查方案2005年年中员工满意度调查初步方案    （一）员工满意度调查的制度安排    一调查的目的    1了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度。    2挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案。    二调查的内容    1个人属性：部门、工作性质、职等、教育程度、年龄、服务年资、去年绩效评级。    2影响满意度的八大因素：公司整体状况、直接主管的管理水平、公司文化氛围、工作内容及成效、沟通、培训、工作环境、薪酬福利。 

2、   3给公司高层提供建设性意见和改进方案。    三调查的方式    1以问卷调查为主，结合团队交谈的方式推进调查的实施，问卷调查采用不记名的方式。    2问卷调查采用以封闭式问题为主，以开放式问题为辅。例如，调查问卷共有55道题，其中单项选择题有50题，选项为“非常不同意、不同意、不确定、同意、非常同意”，分值为1~5分；多项选择题2题，问答题有2题。    346团队交谈：根据员工属性抽样出一定比例的人员进行交流，然后填写问卷。例如，总监/经理级7人，科级人员10人，助理级16人，近几年应届大学生1

3、0人，技校生15人，安装车间工人15人，机加工车间工人15人，仓管科和设备科10人，班组长10人，生产后勤10人，工程技术人员（含研发、工艺、技术支持）15人，非生产后勤20人，营销服务人员20人。    四提交报告    1员工满意度分数：员工满意度的测量只统计封闭式问题的分数，取各项平均分，或根据八大因素的权重，先取各大因素的平均分，再取加权平均分。    2员工想法与建议报告：对多项选择题和开放式问题进行简要的提炼，按照员工的提法分为想法和建议两大部分。    3八大因素对比分析报告：依据员工属性、八

4、大因素进行分类比较，做出对比分析报告，并与相关的人力报表提交决策层讨论。    4最满意和最不满意5项分析报告：根据具体的选题统计出员工最满意和最不满意的5项内容，并简要分析其成因，针对不满意的内容提出解决方案。    5重大问题解决行动方案：根据分析的结果提出1~3项急需改善的重大问题，并拟定有效可行的行动方案，经决策层批准后向全厂公布，规定时间表和负责人，实实在在地执行。    （二）调查工作时间表    时间类别人数名单负责人    总监/经理级7    科级10    助理级16    大学生10 

5、   技校生15    安装工人1546    机加工工人15    仓管员和维修工10    班组长10    生产后勤10    工程技术人员15    非生产后勤20    营销服务人员20    时间和名单待定。    （三）调查问卷    员工满意度调查问卷    各位同事：    一直以来，我们都有一个想法，就是了解各种工作性质、个体属性的员工的想法，挖掘公司好的和坏的方面，并通过集思广益的方式，改善不足之处。并即可能通过制定个性化的管理办法解决各种团体（特别是特别团体）的问题。为此，我们开展此

6、次员工满意度调查活动。    我们会努力把这次调查办成一次科学的，真实的，广泛参与的，有建设性的调查活动，调查结束后，我们不仅向决策层提供调查报告，我们也会向全厂员工反馈调查结果，而且，我们会就大家反映的1~3项重大问题拟定解决方案和时间表，并执行之。    感谢大家的参与和支持。再一次重申，我们需要你真实的想法和有建设性的建议。感谢！    （员工属性）    部门：性别：46    年龄：□50以上□40~49□30~39□24~29□23以下    在厂服务年限：□1年之内□1~3□3~5□5~10□

7、10年以上    工作性质：□总监/经理级□科级□助理级□大学生□技校生□安装工□机加工□仓管员和维修工□班组长□生产后勤□工程技术□非生产后勤□营销服务    教育程度：□研究生□本科□大专□中技/高级□高中□初小    去年考评等级：□a□b□c□d□e□未参与    （第一部分：公司整体状况）    （1）我不了解公司长远的发展规划。    □非常不同意□不同意□不确定□同意□非常同意    （2）我不清楚公司在走下坡路。    □非常不同意□不同意□不确定□同意□非常同意    （3）我觉得公司的人

8、力规划不完善。    □非常不同意□不同意□不确定□同意□非常同意    （4）我觉得公司的绩效考核制度不公平。    □非常不同意□不同意□不确定□同意□非常同意    （5）我觉得公司的产品竞争力下降。    □非常不同意□不同意□不确定□同意□非常同意    （6）我觉得在公司工作缺乏激励，做好做坏一个样。    □非常不同意□不同意□不确定□同意□非常同意46    （7）我觉得公司非常有发展潜力.