婴幼儿护理品调查问卷

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1、访问员姓名:访问时间:宁波市婴幼儿护理品市场现状调查问卷尊敬的客户:您好!我们是Hellobaby有限公司，我们以幼儿护理品为目标对象,了解婴幼儿护理品发展趋势及营销策略调研.您的意见对我们本次调研意义重大,一方面我们可以通过调研了解您和您宝宝目前所处状况;另一方面,我们会将调研结果进行统计分析整理，促进工作开展，更好的满足您和您宝宝的需求。本次调研遵守个人资料保密性原则,不会威胁到您和您宝宝的利益.您的意见是我们实习的动力。希望您能配合我们的工作,谢谢!（问卷说明：请在你选择的答案上画上√）A婴幼儿消费环境调查（1）您的孩子多大了？（单选）1、怀孕期

2、2、1岁以内3、1-2岁4、2-3岁5、4-6岁6、6岁以上（2）对于目前婴幼儿消费，令您感到困扰的问题有哪些？（可多选）1、安全令人担忧2、缺乏科学认识指导3、优劣难辨，无从选择4、产品价格居高不下5、其他（3）您不放心的是哪个领域？（可多选）1、培训、早教2、食品3、玩具4、婴幼儿护理品（用具、护肤品、纸尿裤等）5、服装服饰6、游乐7、其他（4）对于目前婴幼儿护理品消费环境您有什么看法？1、很满意2、较为满意，但还需要改进3、很不满意，存在问题较多4、不大清楚B婴幼儿用具、护肤品相关资料调查（1）您在选购婴儿用具、护肤品时，会考虑那些因素？（可多选

3、）1、质量可靠2、安全环保3、型号合适4、环保绿色5、生产日期、有效期6、无刺激7、天然成分8、售后服务9、其他（2）在您宝宝使用的用具、护肤品中，您认为可以信赖的品牌是？（可多选）1、强生2、贝亲3、婴唯爱4、郁美净5、孩儿面6、爱得利7、日康8、美德乐9、其他(3)您认为可以信赖的方面是？（可多选）1、天然成分2、质量可靠3、安全健康4、型号合适5、没有过敏反应6、实用7、绿色环保8、其他（4）您的宝宝最近一年内常使用的婴儿用具、护肤品牌是？（可多选）1、强生2、贝亲3、新安怡4、美德乐5、布朗博士6、爱得利7、日康8、喜多9、其他（5）在您宝宝使

4、用婴幼儿用具、护肤品的时候，是否满意？1、是（跳答C1）2、否（6）您不满意的地方是（可多选）？1、质量不可靠，产品宣传与实际差距很大2、很多厂家违规操作，假冒伪劣品较多3、产品价格较高4、安全系数小5、不健康环保6、其他C婴幼儿纸尿裤消费资料调查（1）您选择纸尿裤时，比较关注哪些方面？（可多选）1、吸水性2、防渗性3、透气性4、舒适性5、安全性6、其他（2）您的宝宝最近一年内常使用的纸尿裤品牌是？（可多选）1、好奇2、菲比3、雀氏4、帮宝适5、安儿乐6、妈咪宝贝7、嘘嘘乐8、贝亲9、其他(3)您宝宝在使用过的纸尿裤过程中，您认为可以信赖的品牌是？（可

5、多选）1、好奇2、菲比3、雀氏4、帮宝适5、安儿乐6、妈咪宝贝7、嘘嘘乐8、贝亲9、其他（4）您认为可以信赖的方面是？（可多选）1、透气性好2、温和、不刺激宝宝皮肤3、吸收能力强、无回渗4、材质柔软舒适5、大小松紧合身合体6、有尿湿标记图案，方便提醒7、超薄、可多次粘贴（5）对您宝宝使用的纸尿裤各方面是否满意？1、是（跳答D1）2、否（6）您不满意的地方是？（可多选）1、透气性差2、有摩擦，对宝宝皮肤有擦伤3、吸收能力不好，有回渗4、大小松紧度不好5、其他D其他方面调查（1）您在购买婴幼儿护理品时，产品或者服务是否出现过问题？1、是a产品问题b服务问题

6、2、否（跳答4题）（2）在产品出现问题后您是怎么解决的？1、寻找厂家退货2、扔掉，重新买其他的3、其他（3）在服务出现问题后您是怎么解决的？1、和厂家理论2、换另一家店3、其他（4）您是否接受过售后服务指导？1、是2、否（跳答D7题）（5）您通常寻求售后服务的解决方式是什么？1、电话解决2、网上交流3、直接到店里交涉4、其他（6）您对售后服务能打几分（最高为5分）？12345（7）您通常购买婴幼儿护理品是在？1、婴幼儿专卖店2、超市3、一般零售店4、从厂家直接提货5、其他（8）您是否有过在网上购买婴幼儿护理品？1、有过，产品与宣传信息相差无几2、没有，

7、只是看看相关信息3、不大清楚（9）您觉得将婴幼儿的网店与实体店的服务与产品结合起来，有什么看法？1、很好，可以将信息、产品与服务紧密结合，方便快捷2、说不清，网上虚假信息较多，可信度低3、其他（10）您是否定期为您宝宝做检查？1、是，经常2、不常去，只是宝宝哪里不舒服的时候才去（11）您认为专业的医生对宝宝的健康检查是否重要？1、是，效果是肯定的，放心2、只要是医生问题都不大（12）您是否为您的宝宝买过保险？1、有，买了2、忽略了，没买过（13）您觉得给婴幼儿买保险是否重要？1、是，婴幼儿身体弱，毛病较多2、不大确定（14）您觉得将婴幼儿的网店销售与实

8、体销售结合起来，并由专业医生推荐指导，且每一件产品都为您宝宝上了安保，市场潜力怎样？1、市场潜