供应链管理及其信息系统

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1、1第十四章供应链管理及其信息系统供应链管理的概念供应链管理下的生产计划和控制3.供应链管理环境下的库存控制供应链环境下的物流系统主要内容：2第十四章供应链管理及其信息系统5.考虑供产销的整体生产计划优化模型6.供应链管理中的合作伙伴选择7.供应链管理中的客户关系管理8.供应链管理信息系统和其支撑技术主要内容：31供应链管理的概念本节内容：1.1供应链概念及结构模型1.2供应链的主要特征1.3供应链管理及发展阶段41.1供应链概念及结构模型供应链概念所谓供应链是指由涉及将产品或服务提供给最终消费者的整个活动过程的上游及下游企业所构成的网络。它由围绕核心企业的供应商、

2、供应商的供应商和用户的用户组成，包括从材料采购开始，历经供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终消费者的整个运作过程。在供应链中，每个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种供给和需求的关系51.1供应链概念及结构模型供应链结构模型（简单）GZXY供应商制造商销售商用户61.1供应链概念及结构模型供应链结构模型（网络）现实中的供应链物流非常复杂，是多个制造商分别与多个供应商、分销商发生错综复杂的联系，形成一种网状的供应链结构模型。……供应商制造商销售商71.2供应链主要特征复杂性供应链中节点企业多，类型又可能不同，可能分布在世界各国，所以其组织和管理十分复杂动

3、态性供应链中节点企业之间的关系是相对固定的，但它又要随着市场需求的变化和企业战略的变更而作动态的更新面向用户需求用户需求的变化是供应链中信息流、物流和资金流运作的源头，可以说，整个供应链的形成和重组都是由市场的需求驱动的81.3供应链管理及发展阶段供应链管理定义供应链管理（Supplychainmanagement,简称SCM）指的是围绕核心企业，对供应链中的物流、信息流、资金流，以及贸易伙伴关系等进行组织、计划、协调、控制和优化的一系列现代化管理。91.3供应链管理及发展阶段供应链管理目的在供应链上从原材料到最终产品销售过程中，以正确的数量，正确的时间进行产品制

4、造和分销提高系统效率促进系统成本最小化提高服务水平101.3供应链管理及发展阶段供应链管理是把企业资源的管理范围从企业内部向企业外部扩展，形成为了共同利益而结成的企业之间的战略联盟。总成本下降10%交货率提高15%以上订货-生产周期缩短25-35%企业生产率提高10%以上供应链管理的战略联盟111.3供应链管理及发展阶段1萌芽阶段（20世纪80年代开始到90年代初）—随着Internet的出现，企业管理环境发生了变化，由内部集成走向与外部集成相结合—企业“纵向一体化”的管理模式逐渐向“横向一体化”的方向发展—传统ERP都是将管理着眼于企业资源的优化利用，逐渐转变为

5、企业与企业之间在业务上的合作，萌发了初步的供应链管理供应链管理的发展阶段121.3供应链管理及发展阶段2形成阶段（20世纪90年代初到世纪末）—供应链上的成员企业开始认识到信息不共享是提高竞争力的重要障碍—开始在整个供应链范围内实现资源共享，加强了对信息流和物流的协调供应链管理的发展阶段131.3供应链管理及发展阶段3成熟阶段（21世纪开始）—企业间建立合作伙伴关系—注意对不确定信息的共享—充分发挥信息技术在供应链管理上的作业支持和决策支持作用供应链管理的发展阶段141.3供应链管理及发展阶段“长鞭效应”表现—传统企业供应链条中，零售商、批发商、制造商之间层层加码

6、，愈往上游订购量愈大的现象，就像挥打鞭子那样愈挥愈高，形成了“长鞭效应”“长鞭效应”后果—造成生产过剩，库存积压，成本升高，效益低下供应链管理与“长鞭效应”151.3供应链管理及发展阶段通过供应链管理解决“长鞭效应”的有效途径：上下游企业共享信息围绕核心企业建立长期合作伙伴关系依靠供应链网络体系建立固定关系的供应链供应链管理与“长鞭效应”162供应链管理下的生产计划和控制本节内容：2.1供应链管理下生产计划和控制的特点2.2供应链管理下的生产计划和生产协调控制2.3CPFR方法17—传统制造企业MRPⅡ以本企业的物料需求为中心展开没有掌握供应商和销售商的实际情况不

7、确定性大难以做到对生产和库存的正确控制。生产计划和控制功能的比较2供应链管理下的生产计划和控制—供应链管理企业间建立了合作伙伴关系核心企业（一般是制造企业）可以从供应链的整体出发，在充分了解上、下游企业和用户的基础上实现生产计划和协调控制。18与传统的相比，供应链管理下的生产计划和控制具有以下特点：2.1供应链管理下生产计划和控制的特点信息的多源化和共享分布式的群决策具有更高的柔性和敏捷性19“供应链的订单驱动原理”2.2供应链管理下生产计划和生产协调控制供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单而运作的供应链核心企业在完成一份订单时要依靠上游企业的支持，通常是

8、上游企业提