企业信息管理师培训教材--《信息系统运作助理级

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1、信息系统运作2004年3月1企业信息管理师（助理级）0.基础知识1.信息化管理2.信息系统开发3.信息网络构建4.信息系统维护5.信息系统运作6.信息资源开发利用本讲内容2“信息系统运作管理”的目的信息系统运作是指把信息系统当作一种特殊的生产经营工具，并通过一系列围绕信息系统的技术操作、管理运行和业务应用等活动，使企业产生或提高经济效益。助理企业信息管理师在信息系统运作方面主要偏重于技术操作和基本运行管理。35信息系统运作5.1信息系统的操作和使用5.2信息系统的使用调查5.3信息系统运行状况记录45.1信息系统的操作与使用一、学习目标二、技能和方法三、相关知识5一、

2、学习目标能够熟练操作和使用信息系统，保证系统正常运行，并能够通过信息系统实现企业内部各部门之间以及企业内部与外部之间的信息交换，同时，能够使用常用工具软件。65.1信息系统的操作与使用一、学习目标二、技能和方法三、相关知识7二、技能和方法（一）基本操作应用企业信息系统完成本部门的日常业务操作是助理企业信息管理师的基本职能。（二）业务操作助理企业信息管理师应了解信息系统的数据库构成，清楚部门间数据的交换格式，应用必要的方式完成部门间的数据交换。8（一）基本操作客户端类型C/S模式时，客户端是客户应用程序B/S模式时，客户端是通用的浏览器企业信息系统结构不同，处于日常业务

3、应用的客户端有两种类型！9客户/服务器计算模式的结构—C/S模式在客户/服务器模式中，网络中的计算机被分为服务器和客户机两大类。客户机（应用）（数据）服务器知识回顾：企业信息系统的常用计算模式（结构）企业信息系统的计算模式有4种类型：单主机（集中式）计算模式文件服务器计算模式客户/服务器（C/S）计算模式浏览器/服务器（B/S）计算模式其中常用的是后两种。10C/S模式中客户端应用程序的开发工具可分两类：（1）针对特定数据库管理系统的开发工具（如Oracle的Developer2000）。（2）对大部分数据库系统都适用的前端开发工具（如PowerBuilder，Vi

4、sualBasic，VisualC，Delphi，C++Builder，Java等）。C/S模式中客户端应用程序是由相应的开发工具开发的！11（1）成熟（2）网络开销低（3）应用开发工具丰富C/S模式的优点！12（1）每一个客户机都必须安装并正确配置相应的数据库客户端驱动程序。这样，应用程序（也必须安装在客户机上！）才能访问数据库。（2）由于应用程序被分散在各个客户机上，使系统的维护困难且容易造成不一致性。C/S模式的缺点！13浏览器/服务器计算模式的结构—B/S模式Web服务器（应用）数据库服务器（数据）浏览器B/S模式是三层应用结构的一种实现方式，其具体结构为：

5、浏览器/Web服务器/数据库服务器：知识回顾：企业信息系统的常用计算模式（结构）14浏览器/服务器(Browser/Server,B/S）模式是在C/S模式的基础上发展而来的。导致B/S模式产生的源动力来自不断增加的业务规模和不断复杂化的业务处理请求。解决复杂的业务处理要求的方法是在传统C/S模式的基础上，增加中间应用层（商业逻辑层），由原来的两层结构（客户/服务器）变成三层结构：B/S模式是怎样产生的？用户界面层数据库层商业逻辑层15（1）优点■客户端可做到零维护。■应用（程序）维护方便。■可使系统的潜在用户方便地使用系统。（2）缺点■要求网络有较高的传输速度。B/

6、S模式的优、缺点！16B/S模式改变了计算机应用系统面貌B/S模式极大地扩大了管理信息系统的功能覆盖范围，可使系统的潜在用户方便地使用系统，革命性地改变了计算机应用系统面貌。Web服务器（应用）数据库服务器（数据）浏览器Internet17（1）企业资源规划系统（EnterpriseResourcePlanningSystem—ERP)。（2）客户关系管理系统（CustomerRelationManagement—CRM)。（3）电子商务（ElectronicCommerce—EC)。从技术上保证了需要向潜在用户提供服务的应用的实现！18供应商客户ERP传统MIS（企

7、业内部）没有B/S模式，就不可能有ERP!ERP与传统MIS的关系有什么区别呢？19操作和使用业务信息系统的一般方法（1）掌握所用系统是B/S结构，还是C/S结构，并了解各自的特点。（2）企业信息系统一般有多个功能模块组成，要掌握各模块的功能。（3）能熟练进行系统的信息录入。（4）掌握系统中数据的导入和导出功能。（5）掌握系统的所有输出报表的格式及用途。（6）能够进行应用系统的安装和基本设置，并能够处理系统运行时出现的一般性故障。20（二）业务操作（1）企业与外部的数据交换■向政府部门等上报统计报表数据■与合作伙伴的数据交换（2）对业务操作的要求■了