企业人力资源管理师二级第三章培训与开发

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1、企业人力资源管理师（二级）第三章培训与开发培训与开发企业员工培训规划与课程设计员工培训规划的制定教学计划的制定培训课程的设计企业培训资源的开发企业管理人员的培训设计企业员工培训效果的评估培训评估系统的设计培训评估标准的确立培训效果评估的方法撰写培训效果评估报告员工培训规划的制定员工培训规划的概念它是在培训需求分析的基础，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。员工培训规划的准确性、实用性和可行性，决定了企业人力资源

2、培训与技能开发的成败。制定培训规划的要求系统性标准性有效性（可靠性、针对性、相关性和高效性）普遍性（适应不同工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要）培训规划的主要内容培训的目的培训的目标(将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化）培训对象和内容培训的范围（一般包括四个层次，即个人、基层、部门和企业）培训的规模(技术要求高的培训，规模不很大；名人讲座，可以扩大规模；采用讲授、讨论、个案研究、角色扮演的培训方式，规模要控制在一定范围内。培训规划的主要内容培训的时间培训的地点培训的费用（培训直接成本和间接成本）培训的方法培训的教师(企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主

3、导）计划的实施制定培训规划基本步骤培训需求分析（明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距）工作岗位说明工作任务分析培训内容排序描述培训目标设计培训内容设计培训方法设计评估标准试验验证制定培训规划应注意的问题制定培训的总体目标企业的总体战略目标企业人力资源的总体规划企业培训需求分析确定具体项目的子目标分配培训资源进行综合平衡在培训投资与人力资源规划之间进行平衡在企业正常生产与培训项目之间进行平衡在员工培训需求与师资来源之间进行平衡在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡在培训项目与培训完成期限之间进行平衡教学计划的内容教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培

4、训总目标的具体的执行性和操作性计划。它既是受训人员参与培训学习活动的主要依据，也是指导实施教学行为的行动方案。教学计划的基本内容教学目标课程设置（课程内容、课程结构、课程设置和组合方式是员工教学计划的核心）教学形式教学环节教学时间安排教学计划的设计原则适应性原则针对性原则最优化原则创新性原则国外常见的教学计划设计程序肯普的教学设计程序加涅和布里格斯的教学设计程序迪克和凯里的教学设计程序我国常用的教学设计程序确定教学目的；阐明教学目标；分析教学对象的特征；选择教学策略；选择教学方法及媒体；实施具体的教学计划；评论学员的学习情况，及时进行反馈修正。培训课程的要素课程目标课程内容课程教材

5、教学模式教学策略课程评价教学组织课程时间课程空间培训教师学员培训课程设计的基本原则培训课程设计要符合企业和学员的需求(是培训课程设计的基本依据）培训课程设计要符合成人学员的认知规律。培训课程的设计应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。课程设计文件的格式封面导言内容大纲开发要求交付要求产出要求培训项目计划企业培训计划课程系列计划培训课程计划培训课程的分析培训课程分析是培训项目的调查与研究阶段，它的目的是确定学员必须掌握的、用来执行符合课件意图的分内工作的知识和技能。培训分析主要包括课程目标分析和培训环境分析。课程目标分析学员分析学员分析是指通过采访学员、现场观察等方法来了解

6、培训学员的知识、技能和能力水平的过程，分析结果汇总学员分析报告表内。任务分析任务分析是指分析学员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程，分析结果应汇总在任务分析报告表中课程目标分析课程目标分析是指在培训课程结束时，希望学员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水平。培训环境分析培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析。包括：实际环境分析限制条件分析引进与整合器材与媒体可用性先决条件报名条件课程报名与结业程序评估与证明信息和资料的收集咨询客户、学员和有关专家借鉴其他培训课程课程模块设计具体的课程设计包括课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、教学活动设计

7、、课程实施设计以及课程评估设计。课程内容的确定课程内容的选择（是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则）课程内容的制作（购买现成教材，改编教材，自编教材）课程内容的安排（通常是：由熟悉的到不熟悉的，由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步到最后一步）课程演练与试验收集学员、同事、专家的意见常用的方式：头脑风暴法，让参与者自由讨论，主持者记录下各种建设，提炼的修改意见。问卷调查法，根据课程要素或培训流程设计调查问卷，将调查问卷分别发放给学