任务十三：诊断与排除故障

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1、诊断与排除故障第七单元学习任务任务一诊断与排除计算机硬件故障任务二诊断与排除计算机软件故障任务三诊断与排除计算机外部设备故障任务四诊断与排除综合故障导语随着使用年限的增长会相继出现自动反复重新启动、开机无显示、报警声、屏幕花屏、不能上网、主板电容鼓起等由于硬件问题导致的故障。为了积累一些硬件故障诊断和排除故障的经验，本任务按硬件部位分解为几个子任务。任务一诊断与排除计算机硬件故障诊断与排除CPU故障问题思考CPU风扇不转如何处理？如何开启CPU过热保护系统？任务一诊断与排除计算机硬件故障1、诊断与排除CPU故障（1）诊断方法。①看现象。看风扇转动；看CPU的管脚：是否有氧化现象；看CP

2、U频率是否有不稳定显示；看其他现象：计算机无法启动、不断重启、黑屏现象。②听声音：听CPU风扇的声音是否正常。③摸芯片：感受温度高低。④测温度：利用CPU温度测试软件测试CPU的工作温度。任务一诊断与排除计算机硬件故障1、诊断与排除CPU故障（2）排除方法。①清洁CPU管脚。②给CPU风扇加油。③更换CPU。④更换CPU风扇。⑤开启CPU过热保护系统。⑥调整CPU的工作频率。诊断与排除主板故障问题思考主板的诊断方法有什么？如何给主板电池放电？任务一诊断与排除计算机硬件故障2、诊断与排除主板故障（1）诊断方法。①看现象。看主板电容是否有鼓起或爆浆；看主板的灰尘；看主板是否变形；看计算机的

3、时间是否总是修改无效；看其他现象：计算机总是开机后重新启动，装主机驱动程序后就死机。②听声音。③摸芯片：南北桥芯片上的散热片是否太热。④替换接口法：将键盘或鼠标安装在其他计算机上，对比是否主板接口出现问题。⑤闻气味：通常是主板电容或其他芯片烧毁发出的气味。⑥使用主板诊断卡。任务一诊断与排除计算机硬件故障2、诊断与排除主板故障（2）排除故障操作。①更换电容，一般需要专业人员完成。②清洁主板，可以清除主板的灰尘或其他杂物。③更换主板上的损坏接口，一般需要专业人员完成。④更换电池或主板上的CMOS跳线设为非清除状态。⑤获取品牌计算机的保护系统进入的操作键、卸载或修改的密码，将系统保护措施去除

4、。⑥升级最新的主板驱动程序。任务一诊断与排除计算机硬件故障2、诊断与排除主板故障（3）常见主板故障排除具体实例。①开机后，屏幕显示错误信息CMOSbatteryfailed,无法正常启动。②启动过程中止，屏幕出现如下：Non-SystemdiskerrorReplaceandpressanykeywhenready错误提示内容为“无系统盘或磁盘错误，请更换并按任意键继续”，表示BIOS设定的启动设备不能引导系统，可能是该设备无引导功能或者出现错误。重新启动，进BIOS设置，检查引导设备是否设置或设置正确。如果不正确，修改设置，将第一启动设备改为硬盘，保存并退出。任务一诊断与排除计算机硬

5、件故障2、诊断与排除主板故障（3）常见主板故障排除具体实例。③开机后，屏幕显示错误信息，如下：HARDDISKINSTALLFALURE硬盘安装失败。错误信息的意思为硬盘安装失败，系统找不到或者无法初始化硬盘驱动器。检查硬盘的数据线、电源线是否正确连接。如果有多个硬盘，检查各硬盘的主从跳线设置是否正确。任务一诊断与排除计算机硬件故障2、诊断与排除主板故障（3）常见主板故障排除具体实例。④开机无显示故障诊断与排除。分析原因：开机无显示故障通常发生在突然停电或者超频设置时。清除BIOS设置。恢复BIOS出厂设置。重写BIOS程序。任务一诊断与排除计算机硬件故障2、诊断与排除主板故障（3）常

6、见主板故障排除具体实例。⑤计算机安装好以后，不能安装操作系统的故障诊断与排除。分析原因：由于BIOS中的防毒设置为[Enabled]（允许）导致的。进入CMOS设置程序。进入[BIOSFeaturesSetup]。设置[VirusWarning]（病毒警告）为[Disabled]（禁止）。任务一诊断与排除计算机硬件故障2、诊断与排除主板故障（3）常见主板故障排除具体实例。⑥系统安装好以后，再安装驱动程序后出现死机现象。分析原因：一般是由于没有正确安装主板驱动程序导致的。重新启动计算机，按F8键进入安全模式。卸载主板驱动程序及其他驱动程序。按照程序正确安装主板、显卡等驱动程序。任务一诊断

7、与排除计算机硬件故障3、诊断与排除内存故障（1）诊断方法。①听声音：开机时出现连续的短“嘀”声，可以肯定地判断是内存问题。任务一诊断与排除计算机硬件故障3、诊断与排除内存故障（1）诊断方法。②看现象：安装操作系统时频繁死机；开机无显示；Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误；Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复；Windows经常自动进入安全模式；系统盘空间不足导致的运行某些软件时经常出现内存不足的提示；Windows系统