11 网路销售策略57685

《11 网路销售策略57685》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Chapter11.網路銷售策略學習目標：一、探討網路銷售的優點為何？二、網路銷售的理論基礎為何？三、探討目前旅行業網路銷售經營困境為何？四、分析目前市場上經營成功旅遊交易平台的關鍵因素為何？五、瞭解旅行業採取網路銷售經營策略之具體建構方式及經營模式。六、旅行業者所應採行網路銷售步驟為何？2001/101LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC一、網路銷售的優點(林朝賢，1995)：(一)、方便(二)、資訊(三)、反映市場(四)、減少印刷郵遞成本(五)、減少開銷(六)、建立關係2001/102LeoHuangTravelIndus

2、tryManagementDep.KHC(沈伯高，1997)：(一)不受時間限制(二)不受地區限制(三)多媒體資訊(四)即時地更新資料(五)極具成本優勢(六)有效地整合各行銷活動(七)提供個人化的服務2001/103LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC網路銷售的運用對旅行業經營策略之重要性是顯而易見更由於目前旅遊市場＊不確定性(Uncertainty)＊旅遊消費者的購買風險(RiskyPurchase)＊資訊不對稱(AsymmetricInformation)導致消費者＊逆選擇(AdverseSelection)＊與旅行業者成

3、為機會行為主義者(OpportunisticBehavior)2001/104LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC二、網路銷售的理論基礎﹝一﹞、資源優勢：『資源基礎觀點』是指------『核心能力或無形資產的強調』資源與能力--------是企業利潤的基礎企業要能賺取超額利潤取決兩因素------『企業所處之產業吸引性』『競爭優勢的建立』2001/105LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝二﹞、不確定性考量『風險的追求者』『風險的規避者』『風險的中立者』『若是未來一切均已確定，那些聰

4、明又年輕者便無機會去從事革命性的創新，由於創新係利潤的要素之一，這顯示風險與利潤有密切的關係。』『一切真正的利潤（alltrueprofit）都與不確定性有關』。2001/106LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC面對種種之不確定性組織可採取之策略包括『逃避』『控制』『合作』『模仿』『彈性』不確定性的來源區分為源自『環境』『產業』『公司』2001/107LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC『個別風險』『環境與產業不確定性』即一般所稱『市場風險』與決策者考量如何從事網路銷售之經營與策略主

5、要指『公司不確定性』2001/108LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝三﹞、交易成本考量：『企業虛擬化藉著電子商務，使企業間經由網際網路高度溝通互連（interconnect）與快速搜尋的屬性可以降低交易各方的成本，完全符合Williamson（1975）的理論基礎』林錫金（2000）2001/109LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝四﹞、策略優勢：(一)、擴張者策略（prospectorStrategy）(二)、防衛者策略（DefenderStrategy）(三)、分析者策略

6、（AnalyzerStrategy）(四)、反應者策略（ReactorStrategy）2001/1010LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC企業基本競爭策略類型有三點(一)、全面成本領導策略（Overallcostleadershipstrategy）(二)、差異化策略（Differentiationstrategy）(三)、專精策略（Focusstrategy）2001/1011LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC透過競爭方式及創新高低的制訂而取得，進而採取四種策略KFS----k

7、eyfactorforsuccess相對優勢策略---relativesuperiority主動攻擊策略---aggressiveinitiatives策略自由度---strategicdegreeoffreedom2001/1012LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC台灣電子商務與產業競爭優勢王明輝(1998)『防禦型』『擴張型』『分析型』黃文昇(1997)『成本優勢』『產品領導』『顧客焦點』陳姿雯(2000)『掌握資訊』『接近顧客』『懂得通路運作』2001/1013LeoHuangTravelIndust