人力资源管理研究员工培训

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1、《人力资源管理研究》第七讲员工培训李蕾副教授中央党校经济学教研部Li_lei@ccps.gov.cn今天重点讨论的三个问题培训开发概述员工培训的程序员工培训的方法一、培训开发概述培训的定义培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。四个要素培训开发的对象应该是全体员工培训开发的内容应当与员工的工作有关培训开发是以提高和改善员工与组织的业绩为根本出发点培训开发的主体是组织员工培训的意义有助于改善企业绩效有助于增进企业的竞争优势有助于

2、提高员工的满足感有助于培育企业文化企业用于培训的投资75％以上的外企每年的培训费占销售收入的比例在1％－5％。其中内训预算没人每年为1930元，时间为8.85天/年；外训预算为1650元，时间为5.2天/年。调查显示，培训费较上一个财政年度稳中有升。IBM、摩托罗拉等公司每年将其工资总额的5％－10％用于培训。培训管理的现状重培训课堂效果，忽视应用和绩效改善重课程选择，忽视课程体系建设重专业技能，忽视通用技能培训重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升重短期目标，忽视长期目标重视投入，忽视产出培训工作层次低，深入推进困难员工培训中的五大误区新员工自然会胜任工作流行什么就培训什么

3、高层管理人员不需要培训培训花钱培训重知识、轻视技能、忽视态度员工培训的特点目的性任务性战略性风险性计划性系统性成人性快速性针对性员工培训的类型按培训对象不同操作人员培训基层管理人员培训中层管理人员培训高层管理人员培训按培训内容不同知识培训技能培训态度培训思维培训心理培训按培训与工作岗位的关系不同入职培训在职培训离职培训二、员工培训的程序员工培训的程序人力资源计划培训需求调查培训申请报告绩效评估确定需要和目标制定培训方案设计培训课程选定培训方法准备培训条件确定培训人员预算培训费用实施培训计划评估培训效果考核培训的有效性考核培训的效益性1.确定培训需求分析的层次：企业、部门、个人分

4、析的核心：差异分析分析的方法：面谈法、观察法、问卷法、考评法、自我分析法需要培训的人员工作绩效20%：70%：10%晋升计划未来1-2年的任职方向2.确定培训目标确立目标：与组织长远目标吻合；一次培训目标不要多；目标要具体，可操作。技能知识态度潜能一般技能培训内容公司概况　　　产品知识质量意识　　　客户意识交流与沟通　　计算机应用外语　　　　　安全商务礼仪　　　团队合作工作计划　　　时间管理管理技能培训内容项目管理领导艺术标准化管理工作改进管理团队建设与管理工作现场管理工作绩效管理专业技能培训内容经营销售产品开发证券融资行政管理人力资源财务会计信息管理生产制造等3.制定培训方案

5、培训对象和类型培训规模培训时间培训地点培训费用培训方式、方法培训教师培训方式送出去请进来在职脱产培训教师卓越型培训师专业型培训师技巧型培训师讲师型培训师4.培训的组织实施确定培训负责人选择培训方法培训方法O自主实践交往5.培训成果转化培训成果转化的理论同因素理论激励推广理论认知转化理论强化理论影响培训成果转化的因素管理者支持同事支持应用机会6.培训效果评估考核法问卷法座谈法观察法指标法三、员工培训的方法培训的基本方法课堂讲授法研讨教学法情景模拟法直观教学法操作实践法见习培训法管理游戏法案例：西门子的培训西门子的培训发展是根据公司战略发展的需求，有针对性的培养人才。在培训中注重能

6、力培养。多样化的发展培养措施自学、在岗培训工作丰富化工作指导导师能力及知识培训素质360度测评发展中心领导力培训工作调整、转岗、海外在职培训战略性发展人才保留奖金领导力培训导师海外工作公开持续反馈互动岗位调整/转换年度奖金技能培训项目360度反馈发展中心指导工作丰富化在岗培训岗位轮换人才发展西门子人才发展计划人力资源部门与业务部门共同制定计划有针对性的发展计划全方位的发展计划为每一步发展设定时间表为每一步发展设定学习目标对每一阶段计划执行情况进行及时评估西门子管理学院西门子专门的培训机构推进学习，提升个人、团队及组织的绩效是商学院但有不同于高校的商学院通过相对实用的培训，最大程

7、度地提高员工、客户及所有潜在客户的商业影响力西门子卓越领导培训项目目标：学习和经营相结合理念：管理教育从教室走出来，融入到公司成就的现实世界之中信仰：管理者只有将所学的知识运用到工作中，并取得更大的成就或新的结果，才能真正受益于新的学习。依次包括五级课程培训分为五个级别总经理层公司高管层公司层管理高级管理层管理层深入了解西门子管理者的视角激发客户导向领导一个团队管理培训课程(MC)通力协作驱动世界级的职能管理领导管理者高级管理培训课程(AMC)内化西门子的个性善于应对复杂动荡环境关注整体业务