当好新经理课程

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1、《当好新经理》主讲人：陈云青第一单元第三单元第二单元自我管理课程概述人员管理工作管理1、角色认知2、职业态度1、人员沟通2、人员辅导1、工作目标设定与计划2、工作追踪与反馈第一单元第三单元第二单元自我管理课程结构人员管理工作管理自我管理角色认知职业态度职务代理人故事：从卖油条的个体户说起委托－－代理股东会－－董事会－－经营班子－－中层经理4项职业准则你的职权基础是来自上司的委托或任命；你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；服从并执行上司的决定；在职权范围内做事。管理是什么？视频：修女也疯狂管理是什么？管理者要让下属意识到工作的价值和意义！管理就是把合适的人放在合适的位

2、置上！主管不但向下属要结果，更要教给下属方法！训练才能有素！好孩子是表扬出来的，好员工是赞美出来的！没有完美的个人，但一定有完美的团队！……经理人作为管理者的职责决策信息的提供规范流程的优化下属绩效的改进目标任务的管理人才梯队的建设团队氛围的建设牧羊人vs领头羊类别层次例行工作%问题工作%创新工作%高层领导102070中层领导206020基层领导702010工作重点分配能力层次管理能力(决策)人际交往能力（用人）业务能力高层领导47%35%18%中层领导31%42%27%基层领导18%35%47%3大能力分配分配层次管理他人%自己做事%高层领导8020中层领导5050基

3、层领导3070管人与做事经理人的7大变化工作内容：做业务　　做管理工作目标：个人型　　团队型实现方式：野牛型　　雁群型管理方式：指挥型　　授权型工作方式：个性化　　组织化工作力度：守成型　　变革型人际关系：感情型　　事业型有效沟通角色认知时间管理领导目标管理有效激励绩效管理教练授权团队提升自我完成任务长远发展选对人才执行力管理者的12项修炼选择人才的要素1、技能和经验；2、工作态度；3、个人才干；自我管理角色认知职业态度经理人的“三心”修炼三心上进心事业心责任心企业与责任修合无人见　存心有天知炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力大锤砸出世界名牌案例：一次没有结果的销

4、售会议案例：沃尔玛的责任文化责任的行为表现责任感——“严格认真地履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。”责任感的定义案例：一颗螺丝帽责任感的基本标准责任担当，只有选择，没有对错！职场箴言别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架别轻易锯断你的十字架承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！职场箴言责任文化探讨：如何让责任

5、文化落地？经理人的“三心”修炼三心上进心事业心责任心上进心的范畴成就欲望乐观豁达积极主动上进心－－成就欲望案例：任务的最佳完成期成就欲望＝追求卓越比“满意”更高的境界，是让客户“惊喜”和“感动”！职场箴言上进心－－积极主动案例：海尔开拓海外市场案例：跑步机的故事探讨：为什么不主动？主动性是怎么练成的？探讨：性格可以改变吗？案例：怎么才能变得勇敢分享：个人成长经历主动性修炼职场箴言迁善，将性格的韧带拉开。修炼需要一生的时间！上进心－－乐观豁达做一棵永远成长的苹果树！太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会！凡事的发生必有其因果，必有助于我。乐观豁达心态

6、修炼第一单元第三单元第二单元自我管理课程结构人员管理工作管理沟通新任经理的人员管理辅导人员管理沟通结构7%38%55%原来是这样！沟通的过程信息源编码通　道解码接受者反　馈干扰干扰干扰干扰表　达倾　听沟通的7步心法想—想了要说；说—说了要听；听—听了要懂；懂—懂了要信；信—信了要做；做—做了要对；对—做对才是硬道理。案例：人力资源部经理的抱怨。经过层层筛选招聘的系统集成部员工，却因为公司政策调整要被辞退走人。人力资源部经理感到很不好受，午饭时和系统集成部经理谈起了此事：“公司太不负责了。这让我怎么和新员工交待？”沟通中的障碍案例：销售部经理对人力资源部招聘的一批销售代表

7、不满意。在一次同老总的谈话中提到了此事：“不知道人力资源部怎么搞的，最近给我们招的人根本就不合适。”老总把这件事记在了心中，在公司周例会上特别强调人力资源部对于销售人员的招聘要严格把关。沟通中的障碍支配型表达型和蔼型分析型果敢性强情感反应多人际风格与沟通情感反应少果敢性弱和蔼型特征骨子里面渴望喜欢帮助别人。优点服务意识强，尊重下属的感受，舍身初读，心理换位。不足不懂拒绝，善于帮下属解决困难，以至于下属难以进步。新经理对待和蔼型下属的技巧：管理攻心为上，打情感这张牌。分析型特征喜欢宏观系统规划，数理逻辑强，适合于深度研发。优点想事想的通，想