公关的内涵与功能

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1、公共关系：形象与沟通的艺术查灿长上海大学影视学院广告学系第一节公共关系的内涵与功能你一天中接触到的“关系”有哪些？经济文化政治同事/朋友组织社区社会家庭人一个自然人的关系友好、尊重、信任；轻松、自如、潇洒、体面、尊严⋯⋯其他上下级政府各类企业各类机构政府部门公共社区社会团体市民政府政府的关系优质服务、优化管理股东销售代理商原料供应商金融机构政府部门社区消费者内部员工企业企业的关系内部团结、外部发展文化军事社会经济政治国家国家之间的关系独立、尊严，自立于世界民族之林何为关系？哲学角度、社会角度何为关系？事物之间相互作用、相互影响的状态。（relation

2、ship；relation；relations）空间与时间关系血缘关系（家庭、亲戚、联姻）整体与部分关系社会关系（同乡、同学、师生原因与结果关系同事、熟人、朋友）内容与形式关系经济关系内部与外部关系政治关系……文化关系阳光与雨露关系国际关系遗传与进化关系民族关系科学与技术关系宗教关系生态与环境关系……多元视角的“关系”血缘关系（与自己具有直接血缘关系的亲属）人际关系（人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系）组织关系（人们为实现特定目标而建立的共同活动的群体。该群体的内部关系与外部关系）师生关系（教师和学生在教育、教学过程中结

3、成的相互关系，包括彼此所处的地位、作用和相互对待的态度等）经济关系（是人们在物质生产和再生产过程中结成的相互关系。它是各种社会关系中最基本的关系）政治关系（人们在社会生活中，基于特定利益要求而形成的，以政治强制力和权利分配为特征的社会关系）国际关系（是指人们超越国家界限建立起来的一种特殊社会关系，它包括政治、经济、军事、社会等关系。民族关系（平等、团结、互助的社会主义民族关系）何为社会关系？在各种关系中，社会关系具有特殊的性质。在社会实践中，人不仅建立了和客观事物的相互关系，而且建立了人和人之间的相互关系，人对客观事物、对自身、对他人的关系，带有自觉意

4、识和社会历史性的特征。何为国际关系？国际关系是政治学的一个分支，研究国际社会之间的外交事务和关系，如国家、政府国际组织、非政府国际组织、跨国公司等。简而言之，国际关系是指人们超越国家界限建立起来的一种特殊社会关系，它主要包括政治、经济、军事、社会等等关系。关系广义：事物之间相互作用、相互影响的状态。狭义：人和人之间的相互关系。社会关系广义：是指人们在共同活动的过程中彼此间结成的关系。狭义：指个人的亲戚朋友关系。国家或民族关系社会组织关系人际关系公共关系社会组织（包括个人）与特定公众之间的关系关系、社会关系与公共关系公共关系（publicrelation

5、gs）公共关系：公众关系，是组织与其内外各种公众之间的关系构成公共关系的三要素：作为主体的社会组织作为客体的内外公众作为过程的双向沟通公共关系的形态特征公共关系的核质理念主体：社会组织尊重公众对象：特定的公众塑造形象本质：传播与沟通双向沟通功能：管理职能赢得公众（涉及传播学、形象学、管理学、社会学）何为公共关系？publicrelationgs公共关系是现代组织努力树立良好形象、并与社会公众之间进行双向沟通、进而与社会公众之间达成相互了解、相互理解、相互信任、相互合作的科学和艺术。组织是主体、公众是客体；塑造组织形象是公共关系的核心；传播与双向沟通是公

6、共关系的手段；获得公众支持是公共关系的目的。（理论上PR是一门科学，运作上PR又是一种艺术，它是科学与艺术的统一）为什么一个人或一个组织要处理好其与公众之间的关系？一个人或一个组织怎样才能处理好其与公众之间的关系？何为形象？一个人或一个组织为什么要不断地树立自己的良好形象？一个人或一个组织为什么要不断地树立自己的良好形象何为沟通？为什么一个人或一个组织要与有关方进行双向沟通一个人或一个组织怎样才能很好地与有关方进行沟通孙子兵法：上兵伐谋不战而屈人之兵。孟子为何说：天时不如地利，地利不如人和。张骞为何要出使西域？诸葛亮为何要七擒七纵孟获？文成公主为何要出

7、嫁藏王松赞干布？为什么要学习公共关系？智与力的博弈——国际公共关系它会为我们营造一个良好的国际环境首尔G20会议，资料来源：首尔G20会议，资料来源：它会给我们带来真诚的朋友和双赢的机文明礼仪与运筹帷幄的统一外交与商务公共关系沟通、信任与合作——公共关系的目的它会带给我们良好的人际关系和无尽的机会与可能不同的文明、不同的文化一样可以沟通、相融、和谐。它会给我们带来一个文明与和谐的家庭——家庭公共关系家庭是社会文明的细胞危机事件与问题管理它会为我们平息或处理各种危机与问题为什么要学习公共关系？因为：它会为我们营造一个良好的内外发展环境；它会给我们带来真诚

8、的朋友和双赢的机会；它会带给我们良好的人际关系和无尽机会；它会它会给我们带来一个文明与和谐的家