基于网络个人消费者购买行为的网络营销策略

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1、BEIFANGJINGMAO北方经贸基于网络个人消费者购买行为的网络营销策略徐长冬，王松（黑龙江东方学院，哈尔滨150086）常发生变化，客户很快会通过互联网认识到这种价文摘编号：1005-913X（2011）02-0041-CA格差异，并可能因此导致客户的不满，所以相对于摘要：网络的逐渐发展，使消费者与厂商的直接对话成目前的各种媒体来说，互联网的先进的网络浏览器为可能，消费个性化受到厂商的重视，它要求企业在制会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致。定营销策略时，应该从网络个人消费者的特点出发，制（四）影响消费者对分销渠道的选择定相应的产品、价格、渠道、促销、信用策

2、略，从而更好地在网络营销下，消费者和生产者可以通过网络去满足网上顾客需求。直接进行商品交易。这种交易避开了某些传统的商关键词：网络营销;消费者;营销策略业流通环节，因而更加直接、“面”对“面”和自由化，中图分类号：F713.36文献标识码：A它对于以传统运作为主的市场运作模式产生了巨文章编号：1005-913X（2011）02-0041-03大的影响。（五）影响消费者与生产商的沟通一、问题的提出网络时代消费者与生产者可以由网络直接接目前我国电子商务蓬勃发展，随着家庭宽带项触、沟通、买卖。生产商透过网络向消费者提供公司目的实施，已经有越来越多的消费者接触因特网，产品信息，

3、消费者亦可透过网络将其需求和意见直通过家庭网络进行网上冲浪，这样就会增加消费者接反馈给厂商知道，节省了传统上买卖双方交易过网上购物的可能性。网上购物要想获得成功，急需程中必须花费的交易成本与搜寻成本，并且厂商与消费者的支持与参与。要想刺激或者激励消费者进客户的双向沟通将无时无刻持续不断的进行，以形行网上购物，如果不能够很清楚地了解消费者的行成良性的正向反馈。[1]为是行不通的。于是，如何处理好网络营销与传统三、以消费者需求为中心的产品策略营销的整合，能否比竞争对手更有效的唤起顾客对（一）实物产品的选择策略产品的注意和需要，成为企业开展网络营销能否成1.要充分考虑产品的性

4、能功的关键。根据信息经济学对产品的划分，产品从大的方二、网络环境对个人消费者购买行为的影响面可划分为两类，一类产品是消费者在购买时就能(一)影响消费者对产品与服务的选择确定或评价其质量的产品，成为可鉴别性产品，如在网络环境下，由于网络技术的超时空性，消书籍、计算机等；另一类是消费者只有在使用了之费者可以全天候、跨地区全方位地、面向全球进行后才能确定或评价其质量的产品，成为经验性产商品的选购。没有时间的限制，没有距离的阻碍，消品。或是将产品划分为标准性产品或个性化产品。费者足不出户就可以获得所需要的商品信息和商前者如书籍、计算机等，后者如服装、食品等。一般业服务。说来，可

5、鉴别性产品或标准化程度较高的产品易于（二）影响消费者个性化需求的满足在网上销售中获得成功，而经验性产品和个性化产网络营销的最大特点在于以消费者为主导。消品难以实现大规模的网络营销。从这方面考虑，企费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自业在进行网络营销时，可以适当地将可鉴别性高的己的个性特点和需求，在全球范围内寻找自己满意产品或标准化程度高的产品作为首选的对象和应的产品，甚至向生产者发出定做信息，使“量身定用的起点。做”的一对一销售成为可能，从而使消费者的个性2.要考虑实物产品的营销区域范围及物流配送得到足够的重视和尊重。体系（三）影响消费者对产品或服务差别价格的选

6、择不可否认，网络消除了地域的束缚。但在实际如果某种产品或服务的价格标准不统一或经的网络营销中，企业还必须考虑到自身产品在营销收稿日期：2010-10-25作者简介：徐长冬（1977-），女，黑龙江宝清人，讲师，硕士，研究方向：市场营销学、广告学；王松（1977-）,女，黑龙江阿城人，讲师，硕士，研究方向：电子商务和物流。2011年第2期41N市场营销ORTHERNECONOMYANDTRADE上的覆盖范围，以取得更好的营销效果。谨防利用于通过互联网，企业可以节省大量的成本费用；另网络营销全球性的特点，忽视了企业自身营销的范一方面，采用这一策略也是为了扩大宣传、提高市围，

7、而使远距离的消费者发生购买时，出现无法配场占有率并占领网络市场这一新型的市场。送而使企业的声誉受到影响，或进行配送时物流费（二）个性化定制定价策略用过大的现象。这种策略是利用网络互动性的特征，根据消费(二)信息产品营销策略者的具体要求，来确定商品价格的一种策略。定制1.建立“虚拟展厅”化生产根据顾客对象可以分为两类，一类是面对工用立体逼真的图像，辅以文字、声音等多媒体业组织市场的定制生产；另一类是面对个体消费者手段展示自己的产品，是消费者如亲临其境一般，的定制化生产。个性化定制定价策略，是在企业能感受到产品的存在，对产品的各个方面有一个较