基于网络消费者购买行为及企业营销策略研究

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1、沈阳化工大学本科毕业论文论文题目：基于网络消费者购买行为及企业营销策略研究院系：_经济管理学院专业：_工商管理班级：_工商0702学生姓名：_王晓鸥_指导教师：__林艳新__论文提交日期：2011年6月20日论文答辩日期：2011年6月28日毕业设计（论文）任务书经济管理学院工商管理专业0702班王晓鸥毕业设计（论文）题目：基于网络消费者购买行为及企业营销策略研究毕业设计（论文）内容：本文对我国网络消费者的心理特征进行了具体的分析，并指出企业必须认识，适应并主动地采取相应的营销策略来影响网络消费者的心理和行为，才能在未来的营

2、销竞争中立于不败之地。毕业设计（论文）专题部分：一、2010年中国网络购物行业发展环境及现状二、网络消费者消费心理与消费行为分析三、制约消费者网上消费的心理因素四、基于消费者网上购买心理的营销策略研究指导教师：（签字）年月日教研室主任：（签字）年月日院长（系主任）：（签字）年月日摘要：随着互联网在我国的迅速发展和普及，网民数量持续增长，网民的特征结构也在发生相应的变化。网络为消费者和商家提供了一个崭新的营销渠道和交易平台,尽管在网络市场中消费者可能获取某种利益（更低的价格和搜索成本），但由于可供选择的选择权的增多，也增加了他

3、们行为过程的复杂性。同样，网络市场为在线企业提供销售渠道，为在线企业带来许多好处，包括进入更大的市场以及某些成本的缩减，但是也由于增加一个新的可能在未来改变他们的交易方式的销售渠道，从而增加他们运作的复杂性。因此，如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客，分析他们的心理与行为特征，是企业进行网络营销的首要任务。本文对我国网络消费者的网上购物心理进行了一定程度的分析，并从网络营销的角度为企业如何适应消费者网上购物心理特征提出了具有参考性的对策措施。将有助于在线企业有针对性地开展营销、将消费者吸引到自己的企业中来，从而实现在线企

4、业及消费者之间的“双赢”。关键词：网络购物、消费心理、网络营销策略前言2011年新年伊始，互联网调查机构iResearch艾瑞咨询发布了《2010年中国网络购物年度数据报告》，报告表明，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%。与此同时，中国网络购物市场竞争阵地从C2C向B2C领域转移。各购物网站朝着规模化、品牌化、平台化的方向发展，未来B2C企业将在广告资源、用户资源、上游货源、人才资源等方面展开竞争。最新2011年1月出炉的CNNIC的《第二十七次互联网发展状

5、况报告》调查显示：截至2010年底，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%，较2009年底提高5.4个百分点。全年新增网民7330万，年增幅19.1%。同时，网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%，上浮了 7个百分点。2010年用户年增长48.6%，增幅在各类应用中居于首位。网络的发展使网络营销成为可能并日益发展壮大，对传统营销带来了深刻的影响和冲击：传统的市场营销活动中,大众(mass)和消费者(customer)是不加以区别的,任何一个人都是潜在的消费者,是企业营销

6、策略的对象。故在传统营销理论中，企业的宣传、广告和营销策略是针对所有人的。在网络环境下,电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制,商品的消费者一旦有了需求,会立刻上网主动搜寻有关商品信息。于是,消费者开始从大众中分离出来。在这种情况下,只有上网主动搜寻商品信息的人才是真正意义上的消费者。所以,网络消费者的消费心理和行为与传统的营销理论中消费者的消费心理和行为发生了很大的变化,如何了解和把握网络消费者的消费心理与行为特征，并提出相应的对策来提高我国企业电子商务的效益，是非常具有现实意义的一、20

7、10年中国网络购物行业发展现状及发展趋势1.12010年中国网络购物行业发展现状1.1.1庞大的网民规模为网购发展提供基础来自CNNIC的《第二十七次互联网发展状况报告》调查显示：2010年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%，较2009年底提高5.4个百分点。全年新增网民7330万，年增幅19.1%。截至2010年底，我国网民规模已占全球网民总数的23.2%，亚洲网民总数的55.4%。图 1中国网民规模与普及率基于庞大的网民规模为网购发展提供基础，调查显示：截至2010年12月，

8、网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%，上浮了 7个百分点。2010年用户年增长48.6%，增幅在各类应用中居于首位。图 2  2009.12-2010.12网络购物用户数及使用率1.1.2网络购物市场发展规模互联网调查机构iResearch艾瑞咨询最近统计数据显示，201