培训师的21项技能修炼(下)

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1、培训师的21项技能修炼（下）一、前言1、什么是培训设计的ADDIE模式？答：A：analys--分析；design结构设计；development内容开发；implement实施；evaluation评估。2、Addie的五个步骤可以转换成哪两个部分？答：课程呈现和课程开发应对紧张的方法和技巧1、引起上台紧张的原理是什么？答：一是条件反射原理，二是墨菲定律（担心会发生什么不好的事情，一定会发生，而且比想象的更糟糕）2、为什么会上台紧张？答：担心自己的表现（对自身专业、能力及培训技巧缺乏信心）；担心学员的反应；担心出

2、现意外3、应对紧张的三个原则答：拥有积极的心态，相信和期望自己能做好，赋予积极的心理暗示。4、应对紧张的11种方法？答：正式登台前在台下运用六种方法：心理暗示法；情境假设法；启动心锚法；自我欺骗法；深呼吸法；身体活动法；培训过程中的方法：巧妙掩饰法；目中无人法；专注主题法；压力转移法；持续训练法5、身体活动法的原理是什么？答：一是压力转移，二是互动兴奋二、塑造专业形象的方法和技巧1、形象不专业的五个表现是什么？答：一是着装不专业；二是攻击同行或者与学员相关的人；三是对培训内容不熟悉；四是举止不专业；五是语言不专业2

3、、举止不专业的三个表现是什么？答：小动作太多；场景布置不专业；演示设备操作不专业3、塑造良好专业形象的原理是什么？答：“三三三法则”：三秒钟第一映象；三分钟开场白；三小时、三天、三年。。。首因效应：第一印象法则，主要关注着装、举止、表情和语言晕轮效应：一点会被无限放大4、塑造良好形象的四个作用是什么？答：体现对学员的尊重；体现专业性；提升自信心；营造良好的氛围5、塑造专业形象的五个原则是什么？答：一是符合身份，即为人师表；二是符合背景；三是尊重自己和他人；四是传递积极信息；五是推崇别人6、塑造专业形象的两个方法是什

4、么？答:一是职业着装；二是标准的讲台形体7、穿正装会影响亲和力吗？答：职业着装并不影响亲和力。亲和力是培训师表现出来的对学员的态度，这与服务无头。一个懂得亲和力的教师着装上即使与学员不一致，也可以具备亲和力；相反，如果不懂得亲和力，就算和学员穿着一样，与学员称兄道弟，也不是真正的亲和力。1、大师为什么不穿职业装？答：大师可以“无所谓”，可以完全不借助服装，甚至不借助讲授技巧，就凭他的头衔、资历或者专业，就可以搞定学员。但你不是大师，等真正成为大师，也可以穿着随意。但真正的大师也是遵守国际通信的规则的。2、可以穿自己

5、的个性服装吗？答：可以。在符合主题、符合场合、符合身份的情况下可以穿个性服装。3、中山装和唐装是否可以作为培训师的正装？答：可以。如果所讲的主题与国学有关，可以更“中式”点。4、难道培训师在台上必须用非常正式的？答：开玩笑可以，但一定是不伤大雅。通俗不是庸俗，更不是媚俗。专业形象与基本素质相关。5、如何尽快改变自己的形象？答：改变发型；改变着装；化妆；改变眼神；改变说话的声音；注意身体语言。塑造讲台形象的具体方法。6、讲台形象一览着装：正装，正式、庄重；形体：五点一面；全身：挺拔，紧张，绷直；双腿：自然，窄于双肩；

6、腹部：收紧，紧张；肩膀：微向后压，端平；后臂：靠近身体，肘向内收；手掌：张开，平衡；手指：弯曲，用整体而不是单个手指；双手：高不过头，低不过腰；脖子：伸直，挺正；头部：稳，不摇晃；嘴：干净，无多余动作；面：微笑，有适当变化；眼神：定，转，扫，远，近；话筒：低于下巴，垂直；移动：不超过2/3，“横向移动，纵向移动”；定点：有固定区域；语言：符合规范，没有粗话、脏话。一、精彩互动的原则和方法1、互动的核心是什么：心中有学员，以学员为中心，围绕学员进行授课。2、缺乏互动的三种表现：独角戏；课堂气氛沉闷；授课形式单一3、现

7、场互动的管理学原理：共生效应（培训师和学员之间的相互合作，相互交流）；温水煮青蛙（培训师采用适当的手段和技巧，以“温柔”的方式慢慢让学员接受自己的观点）；大雁理论（团队合作）。亲和力法则：（学员希望和培训师的关系是知心的朋友，亲和力是一种非常伟大的力量）4、营造良好气氛的三大原则：为主题服务；基于学员；便于掌控5、营造良好气氛的3个方法：赞美法（直接赞美、间接赞美：赞美与学员相关的事物）；关联法（合理称呼、当地化法、设身处地法）；引用法（一是引用正面、积极的事情；二是引用时不要点名道姓）6、如何提升赞美效果：要真诚

8、、直接赞美细节7、魅力互动的13个方法是什么？答：提问法、活动法、游戏法、语言引导法（即说半截话，但注意引用的话不要太难、太生、范围太大；语言引导的时候注意语速；做好应对冷场的准备；需要接的话不要太简单）、动作引导法（语言和动作要同时进行，用语言带动动作；动作由易到难、制造悬念、要总结提炼）；道具运用法（要紧密结合正在讲的内容；要熟练操作；防止意外）；学员演