《领导与变革》PPT课件

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1、高层经理研修讲座领导与变革章凯教授中国人民大学商学院8/9/20211中国人民大学商学院章凯版权所有第二讲变革的领导与管理把握变革的方向运用成功的变革模式提高员工与组织绩效8/9/20212中国人民大学商学院章凯版权所有网址：www.mhjy.net8/9/20213中国人民大学商学院章凯版权所有一、把握变革的方向8/9/20214中国人民大学商学院章凯版权所有重要的组织变革方案（一）全面质量管理（TQM)（80年代）密切关注顾客注重持续不断的改进改进组织中每项工作的质量精确度量向员工授权8/9/20215中国人民大学商学院章凯版权所有重要的组织变革方案（二）工作生活质量含义：由工会和管

2、理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高生产率和职工满意感的目的。具体内容合理和公平的报酬安全和健康的环境员工的职业生涯管理，发展人的能力参与各层次的决策科学合理地进行群体设计8/9/20216中国人民大学商学院章凯版权所有重要的组织变革方案（三）团队建设与组织结构的扁平化如何建设有效的工作团队？8/9/20217中国人民大学商学院章凯版权所有绩优团队的运作模式1．业绩挑战2．树立业绩目标3．形成工作方法4．培养个人责任感5．把团队影响发扬光大8/9/20218中国人民大学商学院章凯版权所有如何塑造高绩效团队1．规模不大，技能互补2．业绩挑战3．对于共同

3、目的的承诺4．建立具体业绩目标5．分配角色以及增强多样性6．形成共同的工作方法7．培养个人责任感8．适当的绩效评估与奖酬体系9．培养相互信任的精神10．营造一种支持性的企业环境8/9/20219中国人民大学商学院章凯版权所有重要的组织变革方案（四）创新影响创新的组织变量：组织结构、组织文化和人力资源组织结构与创新有机式结构有利于促进创新资源的宽松孕育着创新在创新组织中部门之间沟通密切创新与长时间的任期有关组织文化与创新鼓励尝试、奖励成功也奖励失败人力资源与创新员工培训与开发、变革型领导、决策自主权3M公司与海尔的组织创新实践8/9/202110中国人民大学商学院章凯版权所有重要的组织变革

4、方案（五）企业再造工程（reengineering)视角：如果一切从头开始，那么你将怎么做？三要素：找出组织的独特优势评估核心的生产过程（过程价值分析）进行横向组织设计（引入多功能的、自我管理团队）背景：环境的不确定性增加和官僚结构代价昂贵的协调系统8/9/202111中国人民大学商学院章凯版权所有重要的组织变革方案（六）创建学习型组织（learningorganization)含义：一种不断开发适应与变革能力的组织。五项修炼：自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习、系统思考创建学习型组织管理学习制定战略重新设计组织结构重新塑造组织文化8/9/202112中国人民大学商学院章凯版权所有重

5、要的组织变革方案（七）组织文化建设与人本管理8/9/202113中国人民大学商学院章凯版权所有案例4：摩托罗拉的人本管理摩托罗拉的人本管理集中体现在尊重个人，创造无偏见和支持的愉快环境，促进员工的成长与发展方面。摩托罗拉公司的创始人高尔文有一句名言：对每一个人都要保持不变的尊重。在摩托罗拉，这个理念有几层含义：尊重每一位员工的价值和个人自由；给予员工最大的信赖；尽量满足员工的要求；创造团结、和谐、乐观、向上的整体氛围。为了体现对员工的尊重,创造和谐的企业氛围,摩托罗拉公司规定：公司一级及下属各层管理者办公室的大门要始终敞开着,意在表明领导者与一般员工是平等的,始终保持着交流,准许员工随时

6、进入领导者的办公室提出意见和发泄不满。同时也是向员工宣示,领导者同员工一样，在上班时只有全力以赴投入工作的权力,不能在公司内处理私人的事情。为了尊重个人，摩托罗拉公司一方面不断致力于改善员工的工作环境（包括物质环境与心理环境），另一方面，也竭力促进员工的发展。公司总裁和高级管理人员都十分重视与员工对话，要求员工要有长远的打算。8/9/202114中国人民大学商学院章凯版权所有摩托罗拉的人本管理摩托罗拉对人的尊重突出地表现在“肯定个人尊严”的原则与活动中。“肯定个人尊严”是员工和企业共同达成的契约，摩托罗拉推行企业与员工共同承担义务和责任。摩托罗拉认为企业对员工必须承担的义务是：创造真正而

7、有意义的工作；教会员工争取成功所应具备的知识与技能；提供必要的培训；制定事业发展规划；提供有关行为表现及事业发展前景的反馈；消除各种偏见；坚持高度诚实的标准与原则；在维护人的尊严方面达成共识。8/9/202115中国人民大学商学院章凯版权所有二、运用成功的变革模式8/9/202116中国人民大学商学院章凯版权所有成功变革的逻辑目睹——感受——变革海尔的关键事件震撼美国一家医院的改革逻辑8/9/202117中国人民大学商学院章凯版权所