《零售分销》PPT课件

《《零售分销》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第3章零售——分销渠道的终端学习目的掌握零售业的职能、特点及构成了解主要的零售业态及网络营销了解网络直销、零售连锁和特许联营的含义、构成、优势及局限3.1零售业的职能3.1.1零售商的性质与特点（1）零售业是国民经济中的一个大行业，从业人数众多，零售销售额占国民生产总值的比重很大，社会商品零售总额是国家制定宏观经济政策的重要参考指标和依据。专栏3—1世界零售业保持稳步增长近年来，世界零售业保持了较高的增速。据零售业咨询机构PlanetRetail统计，2005年、2006年世界零售业销售额分别增长了8.4%，6.7%。从地区看，多

2、数国家和地区消费旺盛。根据各国和地区的官方统计，2006年主要零售市场中，美国零售业销售额年增长5.9%，欧盟25国零售指数年增长2.4%，唯有日本零售业出现负增长，为-0.1%。新兴地区(印度、中国、越南等)由于经济高速增长，同时进一步对外开放零售市场，更是处于高速增长期。从业态上看，在欧美地区专业店是最主要的业态，占全部零售业销售额的50%以上，利润增长幅度也普遍超过其他业态。但在新兴地区，如印度、越南等地，由于市场大多以传统的零售商为主，在欧美地区发展已趋于饱和的超市反而作为一种新兴的业态快速成长。另一个显著亮点是电子商务增

3、长迅速。据eMarket公司统计，西欧地区电子商务(B2C)零售额2006年比上年增长38%，美国增长23%，亚太地区(中、印、韩)2006—2010年的年平均增长率预计可达64%，远远超过零售业的总体增长速度。2006年的一个标志性事件是:存在了70年之久的老字号,英国最大的电器零售商DIXONS宣布关闭其190多家实体连锁店，转为纯网络零售商，因而被媒体称为网络销售时代到来的一年。资料来源：党倩娜：《世界零售业发展态势分析》，载《江苏商论》，2008(1)。（2）零售商的服务对象是最终消费者，因而其分布受一国的人口数量、人口

4、地理分布、市场分布状况的影响较大。（3）零售商的主要业务活动是把商品直接卖给最终消费者，由于最终消费者的购买时间、购买习惯又受传统风俗习惯的影响，因此，零售商的业务活动具有明显的时间性和季节性。例如，在我国，一年一度的春节是最重要的传统节日，节日前后的零售总额在全年中是最大的；而在美国，圣诞节是最主要的节日，据有关调查，在圣诞节期间，一个月的零售额占美国全年商品零售总额的25％以上。（4）需求者（这里指最终消费者）对零售商的职业道德、商业信誉、文明经商等预期较高。主要是因为现在的消费市场大多是买方市场，供大于求，零售企业之间竞争十

5、分激烈，在这种形势下，为求生存和发展，零售商必须实行“顾客永远是正确的”、“顾客第一”的经营原则，不断改善经营管理、服务态度，提高服务质量。（5）零售业态也存在生命周期现象。3.1.2零售业的构成按所有权关系划分，零售商有独立零售商和连锁零售商，前者即所有者仅拥有一家商店，而后者则是同一所有者拥有两家或两家以上的联号商店，这些商店通常实行一定程度的集中采购和管理。以美国为例，尽管连锁公司的数量仅占零售公司数量的4%，却经营着全美1/5以上的零售商店，销售额占到所有商店销售额的60%。而且，全美最大的零售公司无一例外地都是连锁公司。

6、其中约50家零售连锁公司拥有1000家以上的分店，并占了全美商店零售额的1/3强。不过，即便如此，美国90%以上的零售商店仍为独立零售商所有，其中约半数的独立零售商完全由所有者自己及其家庭成员经营，即不雇用他人。当然，独立零售商的规模大多很小（除个别家族所有的大型百货公司），总销售额只占全美商店零售额的3%。独立零售商对经济的贡献主要是吸纳了大量的就业人口，满足了消费者寻求便利的需求。按零售经营业态划分，通常首先将零售商分成经营实体商店的零售商和不经营实体商店的无门市零售商两类，当然也有一些零售形式不能简单地归入这两种类型。3.2

7、主要的零售业态3.2.1非食品类零售店1.百货公司通常在每个城市的中心商业区或购物中心都会有一两家大型百货公司。百货公司由多个专业商品部组成，经营商品品种多、范围广，所以也称之为百货商店。百货商店起源于19世纪中期的欧洲，是城市发展、人口集聚、商品品种增多的结果。与专业商店相比，百货公司更具大众性，即对所有人开放，满足所有人各方面的需要，而且不管你买不买东西，都欢迎进来逛一逛。因此在早期的美国，百货公司曾被称作“消费者的宫殿”。传统百货公司以经营软性高级商品为主，如各式服装、家用纺织品、鞋、美容化妆品、珠宝项链、手包及礼品等。后来

8、，百货公司逐渐增加了一些“硬商品”，如家具用品、小五金、炊具、照相器材、灯具、体育用品等。百货商店的规模一般较大，经营的每大类商品都有相当多的花色品种和品牌供消费者选择，且内部装饰华丽，讲究商品陈列与橱窗布置。百货商店经营的另一特色是向顾客提供广泛