户户通常见问题及处理方法

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1、户户通常见问题及处理方法1.不岀现【发送成功】”或岀现【发送失败】。这个和开户是无关的。可用别的电话拔打机子内的手机卡号码，在机子开启后正常情况是打的通的，反之就是手机卡没放好。或者先恢复岀厂，出现恢复成功后关机拔电.拿岀手机卡重新放入，再走一次安装流程。也有可能机子放入的手机卡接触不太好，请放入手机卡后，用手压着手机卡，让它接触好一些，发送成功就可以放开了a.检查手机卡是否安装好，手机卡是否已开通GPRS服务;b.IP地址设置是否正确，IP:114.251.156.067，端口号：045672.“位置锁定模块异常1”一般是因为

2、模块接触不好的原因。拔下220V电源，重新插拔模块。【放手机卡的那块大的就是模块】如果多次尝试依旧无效,请返厂3.“位置锁定模块异常2”恢复岀厂，重新插拔安装好GPRS模块，关机拔电，5分钟后重启。4.“位置锁定模块异常3”智能卡和开户的机子不匹配，注意机卡匹配5.“位置锁定模块异常4”，或是显示模块升级中。这个主要原因是对位置锁定模块复位升级失败，或者模块通不了电。检查下模块与主板之间的连接是不是良好，处理方法:关机拔电，多次重新拔插模块，10分钟后开机，开机等待20分钟左右，升级完成就好了。只显示模块升级中就只要保持开机20

3、分钟，升级完成就好了6.出现“E04，对不起，该频道未授权”的提示。【频道999上有说明】a.长时间未开机，就会岀现E04，只要正常开机40分钟可恢复。或者编辑短信04#智能卡卡号发送到01067689456，3分钟后开始授权！【提倡】B,还有一种情况，报来销户的机子，系统销户了，机子没有接收到销户信息，也会出现E04,这种情况就只有打4006008640-0人工服务说明E04的情况才能解决7.在安装过程中，发送成功后。屏幕一直显示“安装过程中，请稍后…”。a,放入手机卡时没有拔电源，拔电源，重新来一次b,在城区安装也是岀不来的

4、，不能在城区安装，或者用联通卡试试。----部分地区无此限制,但偶会出现无法安装的抽风症状8.出现的有“基站信息变更，请联系客服”提示A.确定没有改变过使用地址就报卡号来办销户重开，重新安装【注意报了销户时要保持机子开机，让机子接收销户，当岀现E06时才能关机，重新定位安装】B,改变过使用地址的就报来办移机。放入手机卡后开机，几十秒后出现基站信息按红键保存，出现发送成功，安装过程中，安装成功。9.用户无法搜索到完整的57套节目，按F1-确认-确认-观察信号质量。调整锅盖方向，信号质量左旋【有33个台】和右旋【有24个台】要求达到

5、38%以上,重新搜索节目。换高频头或者机子【机子，头子少极化也有可能】10.E02通迅失败。是因为智能卡和主板间接触不好拔岀智能卡，重新插下看,或者卡上方垫点纸片使卡接触更好。11.002当前频道暂无节目，恢复出厂设置，成功后，直接拨掉电源，30秒后插电源开机，自动搜索，问题可消除。少数难于消除的，可恢复出厂设置，直接断电后，将一张未使用过的智能卡插入，开机等3分钟左右，出现基站后，再关机，插回原配卡，机器内的GPRS模块就会自动搜索手机基站信号。此法100%有效。12."无基站信息,请与客服中心联系"出现这个提示一般是因为机子

6、定位之后,GPS模块在检查定位信息时,无法正常获得基站信息,一般出现在信号极弱或近乎无信号的地方,如果出现这个提示,暂时只能建议换二代机使用.13.部分品牌的户户通在未转出信号质量之前是不会显示信号强度的,遇到这类机子可以用中九锅来调,调好了再换机14.只能搜索到几十个台(问题9未能解决),找到同品牌同型号的户户通机子,使用升级线进行机对机升级,升级之后即可正常使用15.部分老版本的户户通(开机出现基站信息按红保存的)无法在城区安装,但是可以用新版本(一键安装版本的,开机显示的是信号强度和信号质量)的户户通进行安装