情境领导力 - 学员辅助手册

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1、情境领导力学员手册角色介绍大卫：男，充满激情的小伙子。比较典型的“D”型性格，目标明确，有冲劲和激情，个人能力强，有上进心，总是希望抓住一切机会晋升。在公司中，能力获得认可，但是不太服上级的管理，感觉自己很能干，因为工作有时会和同事产生冲突。大卫对你来说，是个难以把握的人，总是感觉有点拿不准。也许是个定时炸弹，你一直小心维护，避免爆炸。艾达：女，一个活波外向乐观的女孩。典型的“I”型性格，聪明可爱，头脑灵活有好的人际关系，遵循“快乐工作”理念。艾达在场，总会给大家带来欢乐。聪明的艾达的注意力总是会发生转移，对工作马马虎虎，不太认真，尤其讨厌从事一成不变的工作方

2、式。当得到奖励的时候就干得好，一旦发现没有人关注她，就会偷懒。山姆：男，一个老好人，人人都叫他“好好先生”，典型的“S”型性格，与人为善，从不于同事发生冲突。工作也一直比较稳定，不会轻易跳槽，也不会有太大的工作热情，所以，岁数不小了，一直没有得到更高的职位，但是依然相安无事。你对他所管理的事物一直比较放心，但是对于工作进度总是慢半拍，需要你不停的督促。山姆对于公司来说，是一个不会带来麻烦也不会带来太多激情的人。凯丝：女，经常做“沉思状”，善于思考的一个人，比较典型的“C”型性格，注意细节，追求完美，善于规划，强调流程和规则。由于对工作太过认真，有时会挑剔同事，

3、甚至会直接指出你的不足。另外，凯斯有时会情绪化，一旦思维“纠结”就会影响工作，很长时间走不出来。所以，有时需要你去给她做些思想工作。托尼：男，一个让人看不透的人，好像没有什么突出的个性。有时同事私下叫他“变色龙”，工作上没有太突出的表现，也没有明显的优点。所以虽然作为老员工，资历比你大，但是一直没有升上去。作为你的下属，你总是有点拿不准他，有时好像很听你的，但是有意无意表露对你的不满，虽然不是很明显。托尼也在想积极晋升，也向你表明过意愿。情景一：任务安排问题一、你上司给了你们班组一个任务，这是一个年度常规任务，相比去年任务有所加重，你该怎么办？A.分别告诉给下

4、属任务，提出具体要求，要求他们按期完成；B.跟几位核心下属分别沟通，收集他们的建议和意见；C.向上司了解任务背景，依据情况再做相应的安排；D.召开相关负责人会议，请大家商讨，如何完成任务。你的选择得分团队选择得分问题二、假如你要分配任务，你要如何分配？A.按照以往的方式分配给各个生产单元；B.结合大家现有的工作状况分配；C.根据下属能力状况，结合其擅长的工作进行分配；D.结合过去的工作完成情况分配工作。你的选择得分团队选择得分问题三、如何制定完成任务的计划呢？你采取的方法是：A.给下属分别制定相应的计划，让他们遵照执行；B.让下属自己制定工作计划，然后限期上报

5、给你；C.召开“计划制定会议”，讨论如何制定计划；D.以某个计划作为标准模板，作为大家的参考。你的选择得分团队选择得分情景二：工作建议问题一：在工作中，大卫向你提出一个建议，他设计出一个更好的方案，可以更快的推动整个工作的展开，你对此该怎么做？A.赞同他，支持他采用这个方案，以更快的推进工作；B.赞赏大卫的方案，表示需要经过研究，过段时间再给具体的回复；C.表扬大卫的积极性，表示会跟另外几位负责人协商，共同决定是否采用新的方案；D.告诉大卫，你支持他的意见，请他直接跟其他几位协调，以推动工作的开展。你的选择得分团队选择得分问题二：你没有立即答应大卫，其它几个相

6、关负责人也不大愿意配合，大卫希望你出面处理，你该怎么应对？A.告诉大卫，这个最好由他自己去解决；B.告诉大卫，做事不要太着急，过段时间会根据具体情况实施；C.表面上答应大卫的要求，实际上保持原样；D.跟大卫沟通，共同商讨解决方案。你的选择得分团队选择得分问题三：大卫的方案最终没有被采纳，他直接向你的上司反应了这个情况，面对“越级上诉”，你该怎么做？A.向上司详细解释这个事情的来龙去脉；B.认认真真做事，不用管这事情，相信上司；C.委婉的告诫大卫这种“违规”的行为；D.约大卫详谈，深入的解释和沟通。你的选择得分团队选择得分情景三：工作失误问题一：艾达在工作中，并

7、没有严格按照当初的计划开展工作，也影响了其他班组工作的进展，带来某些损失，有的同事希望你严肃处理，你该怎么做？A.跟其他同事沟通，请他们多一些包容，共同合作，以推动工作的开展；B.主动约艾达沟通，让她认识到自己责任和错误，并希望她采取相应的补救措施；C.主动约艾达沟通，让她认识到自己责任和错误，并希望她采取相应的补救措施；D.跟艾达沟通，希望她主动承担相应的责任，然后汇报给相关部门，建议依照制度进行相应的处罚。你的选择得分团队选择得分问题二：艾达受到处罚，在同事中抱怨你小题大做，在某些同事中产生了消极的影响，你如何处理这事？A.请公司的相关部门向艾达详细解释处

8、罚的依据；B.与相关同事沟通，鼓励他们