细致入微,量化用户体验

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1、细致入微，量化用户体验小编推荐：人人都谈用户体验，但在“一千个读者就有一千个哈姆雷”的用户主观判断下，如何将一个产品的用户体验做好？对于产品而言，是否有清晰客观且具有普遍性的评价体系？本篇取自与知乎热门问答的文章，也许能够给你提供一个恰到好处的参考。原问题如下：用户体验是什么，如何评价好坏？怎样描述用户体验评价方法的核心？提出这个问题的目的，是希望能找出一种可以把用户体验可以量化的方法。例如好的用户体验可能是点击少，视觉位置漂亮醒目，功能的数量和使用次数的数量是否平衡。我认为用户体验肯定是可以量化的，例如一种量化的方法就是用最少的点击数操作出最多的功能。@杜佳佳的回答：这个问题很有意思，我觉得

2、回答这个问题可以从两个方面回答，互联网产品设计以及移动手机客户端的产品设计，所谓的用户体验，其实我个人认为，就是让用户”习惯”,Don’tmakeuserthink.这个是终极目标啦，随着产品的不断的改善，用户体验也在随之变化。但是，如果你在做一款产品，所谓的标准，终极检验方法，还是用户，以及用户对于产品的反馈。对于互联网产品的设计，我个人有一些标准的用户习惯，个人认为可以作为所谓量化的标准，我分享出来，希望能够对你有帮助。用户界面设计的三大原则是：1.置界面于用户的控制之下；2.减少用户的记忆负担；3.保持界面的一致性。用户界面设计在工作流程上分为结构设计、交互设计、视觉设计三个部分。结构设

3、计也称概念设计（ConceptualDesign），是界面设计的骨架。通过对用户研究和任务分析，制定出产品的整体架构。交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此，人的因素应作为设计的核心被体现出来。视觉设计包括色彩、字体、页面设计等。视觉设计要达到用户愉悦使用的目的。以下我针对用户设计的三个大类，通过“指标”就是我们用来衡量用户体验的标准，将标准分为三个等级，分别占0分、1分、2分，每个标准都有它的评分标准，当用户反馈的问题完全符合这个标准时，就占0；如问题不符合标准，就占2分；如问题不严重，只是还不够完善，就占1分；最后拿问题去套这里的标准

4、，得出来的总分就是我们要评定改版的指标了。总分越高，说明该条的用户体验越差，最后我们将得出的总分来判断问题的用户体验值：总分在0–5分且单个标准在2分以下的（标示用户体验为良好）；总分在5–10分且单个标准在2分以下的（标示用户体验为较差）；总分在十分以上或有2个2分以上的标准的（标示用户体验为很差）。结构设计1.有足够的空间让用户看到主要的内容，要适合多数浏览器浏览（以15、17寸、19寸显示器为主）0：足够看到主要内容1：只看到2/3看到2：小于1/3的内容2.尽量避免使用结构复杂的表格，表格嵌套不要超过3层；0：小于等于2层1：三到四层2：五层或五层以上3.页面长度原则上不超过3屏，宽度

5、不超过1屏幕。（以1024X768为准）0:长小于3屏，宽小于1屏1:长超出3屏或宽超出1屏2:长超出3屏，宽超1屏4.页面避免使用iframe，如果必须使用，采用对应的优化方式。（优化是指：对浏览器是否支持框架进行判断以及iframe宽高度自适应页面）0:无iframe1:有1-2个iframe，且无优化2:多于2个iframe,且无优化5.页面布局要重点突出，图文并茂；做数据统计，将目标客户最感兴趣的放置在最重要最显著的位置（一般为页面的头部和左上角）0:重点突出，图文并茂，且在最重要的位置放的是用户最感兴趣的1:重点不突出或没有图文并茂2:重点不突出且没有图文并茂交互设计1.表单的填写流

6、程要清晰、简洁，必填的项要放在页面的显著位置（主体页面的头部，），非必填项不能影响用户填写的效率。0：必填项位置显著，非必填项没有影响用户填写的效率1：必填项位置不显著或非必填项影响了用户填写的效率2：必填项和非必填项混在一起，影响了用户填写的效率2.表单的填写尽量多采用既有选择也有输入的方式，需填写部分需注明内容的实例，并对字段作出限制。0：既有选择也有输入的方式，并有注明实例1：没有选择性输入或没有注明填写的实例2:没有选择性输入且没有注明填写的实例3.对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。0：调查10人（8人或以上的人很快就能点击到按钮）1：调查10人（只一半的人很快就

7、能点击到按钮）2:调查10人（6人或以上的人在短时间找不到要点击的按钮）4.点击：浏览过的信息需要显示为不同的状态，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。0：有不同的状态显示1：只有部分有不同的状态显示2:没有状态显示5.尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口：打开的IE新窗口不超过2层；打开的IE/DIV/alert新窗口总不超过三个，避免在DIV窗口再打开DIV窗口。0：IE窗口<=2IE+D