浅析行政礼仪在商务活动中的作用

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1、周刊2009年第21期○出类拔萃浅析行政礼仪在商务活动中的作用陈志杰（广东岭南职业技术学院，广东广州510663）摘要：行政礼仪是人们在商务交往中的艺术，是人们仪及谈判禁忌知识等。行政商务礼仪，就是人们在商务活动在商务活动中顺利进行的必要条件，是人们在商务活动中取中，为了塑造个人和组织的良好形象，而应当遵循对交流对象得成功的重要保证。商务交往是讲究规则的，即所谓的没有表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的规矩不成方圆。商务交往涉及的面很多很广，但简单来说，即运用和体现。一般来讲，在商务活动中言行合情合理、优美、大人与人之间

2、的交往。因此，我们把行政礼仪界定为商务交往方、得体、符合要求，按约定俗成的规矩办事、礼貌待人；按约中的艺术，是商务活动中的必要条件和重要保证，源于行政定俗成的、大家都可以接受的礼节程序接待客户等都属于行礼仪在商务活动中起着重要的作用。政商务礼仪的范畴。在从事各种商业活动、具体遵行行政商务关键词：行政礼仪商务活动作用影响礼仪时，应遵行以下基本原则：包括言行文雅、尊重他人，态度恭敬、平等待人，并且表里一致。人们对礼仪有着不同的解释，有人说这是一种道德修养；（1）尊敬原则：礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在有人说这是一种礼仪，是一种形式的美

3、；更有人说这是一种风于其形式和手段上的意义。商务活动的从事并非短期行为，从俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。行政礼仪的具体操作虽繁琐，但事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原又很重要。礼仪是件严谨的事情，不容许有半点掉以轻心，在则，着眼于将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的商务交往中想要取得成功，就要重视礼仪的重要性。利益。一、简单剖析行政礼仪（2）真诚原则：在商务交往中，人们不仅应追求礼仪外在1.行政商务礼仪。形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。要进行商务活动，礼仪是必不可少的。行政商务礼仪包括（3

4、）谦和原则：“谦”就是谦虚，“和”就是和善、随和。人们求职礼仪、会议礼仪、公关礼仪、公务礼仪、谈判礼仪、迎送礼只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时，才能从别人那里得到系统。件安全控制、网络安全控制和病毒的防范与控制等。实行会计1.培养管理人员良好的内部控制观念和信息观念电算化后，财务会计部门应根据会计电算化系统的特点，制定管理者的观念在很大程度上决定了企业的内部控制制度硬件和软件的有关操作、管理和维护制度。的顺利实施，也大大影响着内部控制的效率和效果。在会计信5.加强信息化会计档案管理的控制息化条件下，首先应该注重培养管理人员的内控观念和

5、信息系统运行过程中会生成各种账簿、报表、凭证，这些文件观念，理解企业信息化建设、内部控制和企业发展的关系。随可能打印输出，或存在磁盘中，所以必须定期对会计档案进行着企业流程的重组和组织结构的变革，管理人员必须更新观检查、备份、妥善管理，防止会计信息的泄漏或丢失。念，有效实施内部控制制度，注重管理实效，对企业进行现代6.增强内部审计职能化管理。强化内部审计职能，定期或不定期地对企业的会计信息2.加强制度控制系统进行审计。会计电算化的应用给内部审计提出了更高的企业应建立恰当的组织机构和职责分工制度，并通过部要求。内部审计的重要方面应包括：（

6、1）对会计资料定期进行门设置、人员分工、岗位职责的制定、权限的划分等形式进行审计，审查会计信息化系统账务处理是否正确。（2）审查机内控制，从而达到相互监督、相互制约、防止或减少舞弊发生的数据与书面资料的一致性。（3）监督数据保存方式的安全、合目的。法性，防止发生非法修改历史数据的现象。（4）对系统运行各3.规范系统操作权限环节进行审查，防止存在漏洞等。由于企业实行会计电算化后内部控制重点发生转移，所五、结语以企业必须对系统操作，如会计数据的输入、输出和处理过程会计电算化顺应经济发展的潮流，成为实现现代企业管进行严格的规范控制。比如要明确

7、规定每个用户的安全级别理的重要途径，但同时也给企业内部控制带来很大的影响。只和身份标识，并分别定义具体的访问对象。每个岗位的人员只有建立完善的内部控制制度，才能更好地发挥会计电算化在能按照所授予的权限对系统进行操作，不能越权使用。另外还管理中的作用，确保企业财产的安全，才能为决策提供完整准应对运行系统的事件类型、用户身份、操作时间、系统参数和确的信息，促进企业的发展。状态，以及系统敏感资源进行实时监视和记录，并对日志文件定期进行安全检查和评估。参考文献：4.提升系统维护与日常安全控制水平［1］张耀武.会计电算化.武汉大学出版社，2007

8、.为了保障会计信息系统的正常运行，必须定期对系统的［2］盛伟.浅析会计信息化环境下的企业内部控制.当代经硬件和软件进行检查和维护，并对检查过程中出现的问题进济，2007.行记录，对系统运行过程中出现的故障及