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1、第16卷第1期合肥工业大学学报(社会科学版)Vol.16No.12002年2月JOURNALOFHEFEIUNIVERSITYOFTECHNOLOGY(SocialSciences)Feb.2002企业网络营销的策略选择胡灿东(山东大学管理学院,山东济南 250061)摘 要:21世纪网络营销已一种主要成为营销趋势,一个成功的企业必须选择恰当的网络营销策略,做到与传统营销优势互补、相互促进,才能立于不败之地,实现企业的战略目标。文章对网络营销的特点进行了探讨,并就企业如何选择适当的网络营销策略进行
2、了分析。关键词:网络营销;个性化;营销策略中图分类号:F713.50 文献标识码:A 文章编号:100823634(2002)0120056204OntheselectionofstrategyofnetworkmarketingforenterprisesHUCan2dong(SchoolofManagement,ShandongUniversity,ShandongJi’nan250061,China)Abstract:Thenetworkmarketinghasbecomeamai
3、nstreaminthebusinessworldinthe21stcentury.Inordertoobtainitsstrategicgoals,theenterprisemustchooseitsappropriatenetworkmarketingstrategiessoastosupplementitstraditionalmarketingwaysandpromoteeachother.Thepaperdis2cussessomefeaturesofthenetworkmarketin
4、gandanalyseshowtochooseproperstrategiesofthenetworkmarketing.Keywords:networkmarketing;personalized;marketingstrategy进入21世纪互联网的发展推动了经济全球化的进程,网络经济已经日益成为我们现实生活的一部分。据统计,在2001年初,我国上网计算机约900万台,其中专线上网150余万台,拨号上网750余万台,上网用户约2250万人,而且上网人数正以加速度增长。由此看来,开展网络营销已是
5、摆在企业面前的现实问题,网络营销成为企业参与国际商战不可或缺的有力武器。一、网络营销的特点网络营销是借助国际互联网、计算机通讯和电子交换等数字化技术来实现企业营销目标的一种方式,是以网络技术为基础的目标营销、直接营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合。它是利用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,自始至终贯穿于
6、企业营销活动的全过程,涉及到网络调研、产品开发、客户分析、收稿日期:2001208230;修回日期:2001210208作者简介:胡灿东(1963-),男,河南渭县人,山东大学管理学院副教授.©1994-2007ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.http://www.cnki.net第1期 胡灿东:企业网络营销的策略选择57网络促销、网络服务和网络沟通等方面。[1,2]与传统营销相比,
7、信息时代的网络营销具有以下特点。1.互动式营销网络营销的最显著特点是网络互动式营销。今天,新的市场环境要求企业必须把客户整合到整个营销过程中来,并在整个营销过程中不断地与用户进行交流。作为网络营销所依托的载体,互联网可以超越时空的约束,网络的这种开放性使得任何人都可以加入互联网,以电子形式存在的网上信息可以在任何地方、任何时间得到,因此,网络营销企业可以全天候与顾客实施沟通,网络营销将随网络的延伸而延伸,并随网络的延伸而拓展市场。这样,通过网络营销,企业可以方便地与用户进行互动式的双向交流,用户可
8、以通过互联网查找到当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等;企业可以及时了解用户的需求信息和具体要求,甚至对常见的问题提供解答,从而为顾客提供更好的服务。2.定制化营销所谓定制化是指企业利用网络优势,一对一向顾客提供独特化、个性化的产品或服务。网络营销的一个重要思想就是要尽最大努力满足单个消费者的特定消费需求,立足于处理好与每一个顾客的关系,注重发挥互联网的独特优势,不断培养、提高顾客的忠诚度,确保销售持续增长。网络营销可跟踪每个客户的消费习惯和偏好,推荐相关产品。网络上
