如何利用好您的crm ppt_kenny zhang

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1、PoweringSmarterMarketing客户智能与邮件营销Emailvision邮景中国2012.10章程Kennyzhang中国区渠道经理www.emailvision.com议程●关于邮景●客户智能:大数据时代的营销创新●客户案例●问题www.emailvision.com关于邮景？•全球领先的电邮营销和客户智能营销服务供应商•提供基于客户智能CustomerIntelligence驱动的电子邮件，移动和社交媒体营销服务及解决方案www.emailvision.com关于邮景？年收入10亿RMB年增长率40%全球700名员工遍布22个国家Countries:Aust

2、raliaAustriaBelgiumBrazilCanada8,500用户ChinaFranceGermany每月为客户运营630,000个市场活动HongKongIsraelItaly每月发送69亿邮件JapanMexicoNetherlands98%送达率PortugalRussia每小时10,000,000邮件ScandinaviaSpainSwitzerlandTurkeyUnitedKingdomUSA©Emailvision2012StrictlyConfidential–NottobereproducedwithoutthewrittenauthorityofE

3、mailvision客户智能:大数据时代的营销创新Whatmakesusauniquecompany?大数据时代的邮件营销挑战“邮件营销行业面临的最大挑战不是发送能力，而是如何发送有吸引力的促销内容给真正感兴趣的客户”MarketingSherpa’s2011EmailMarketingReport消费者对收到促销类邮件的态度●72%的消费者会删除来自企业市场部门的无关促销邮件●59%的消费者会删除来自市场部门的高频率同质化促销邮件●49%的消费者有过邮件退订的行为，主要原因是收到大量的无关促销信息Source:RelevancyGroup"RealizingtheValueo

4、fEmailMarketing"(2010)全球邮件服务提供商ISP的评分标准–“强者胜”Yahoo每个月阻击垃圾邮件的数量达到120billionGmail自动识别“重要相关”的邮件类别，给予优先通行权HotmailSweep提供用户自动删除某一类邮件的功能.Greymail可以根据用户和商家的互动性高低来删除邮件客户智能给邮件营销ROI带来巨大的改变全美促销加州促销发送量355,945发送量119,798打开量37,174打开量26,987打开率10.4%+117%打开率22.53%点击量11,110点击量14,634点击率3.1%+294%点击率12.22%客户智能需要满

5、足大数据时代的要求World‟sFastestMarketingAnalyticsPlatform快速分析定位你的目标客户-在几秒钟智能读取100+百万级客户数据-可视化客户多维度拖拽相关分析图表客户智能的技术创新领导者Emailvision是一家集成客户智能技术的邮件服务提供商以客户智能为核心的精准邮件营销流程根据点击和打开行为重新分析建立„智选字段‟来选择目客户需求，发送更准确的营销标客户群邮件给订阅用户和粉丝客户智能引擎与社交网络集成发送精准邮件给固定和移动用户，提升点击率和打开率www.emailvision.com产品集成能力IntegrationAPIsEmailC

6、ustomerIntelligenceCustomApps客户智能的大数据拼图客户智能如何解决大数据带来的营销挑战●客户智能是专门为在线市场营销人员设计的客户分析工具●在线市场营销人员独立可以管理海量客户数据●海量客户数据可以进行多个维度的快速分析:●人口统计维度●消费行为维度●品牌偏好维度●采购历史维度,更多...●通过智能引擎选取数据，直接进行精准邮件营销客户智能如何解决大数据带来的营销挑战●高级目标锁定功能●发现你的最佳客户群●通过RFM模型进行客户细分RecencyFrequencyMonetary(RFM)●进行交叉对比分析●发现up-sell和cross-sell的

7、最佳机会客户案例分析投资回报分析“客户智能会帮助我们更赚钱吗?”www.emailvision.com案例分析●知名服装零售品牌●11月份开始使用客户智能来提升圣诞节促销效果●期望从三个方面来细分客户:●曾经购买过该品牌服装的客户●曾经购买过外套但是今年没有购买外套的客户●在过去三个月购买过其他品类服装的客户客户智能分析中。。。通过动态多维度拖拽相关技术找到目标客户群www.emailvision.com案例分析●客户智能帮助该服装品牌实现了更高的投资回报●打开率增加了140%●点击率增加了