论文缩写-基于协作模式的智障人士公益服务设计研究

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1、基于协作模式的智障人士公益服务设计研究许赞，巩淼森（江南大学设计学院，无锡214000）摘要：目的对协作模式下的智障人士公益服务系统进行研究。方法通过对智障人士公益服务成熟案例进行分类分析，结合协作服务理论，对不同协作关系的公益服务进行设计模式提炼。结果获得不同协作模式下智障人士协作服务干预机会，输出设计原则与设计策略。结论智障人士公益服务系统应围绕服务历程进行创新，构建协作关系形成互助分享的协作环境，整合零散个体资源并调动周边合作资源，使各利益相关者积极主动投入到问题的解决过程中。在此过程中主要包括智障人士间协作的横向协作，智障人士与社会大众协作的纵向协作模式。关键词：智障人

2、士；协作服务；服务设计ResearchofServiceSystemDesignbasedonCollaborationModeforIntellectuallyDisabledPeople(SchoolofDesignofJiangnanUniversity，Wuxi214000，China)Abstract:ObjectiveResearchonthecharitableservicessystemforpeoplewithintellectualdisabilitiesunderthecollaborativemodel.MethodThroughtheclassific

3、ationandanalysisofthematurecasesofpublicserviceforpeoplewithintellectualdisabilities,combinedwiththetheoryofcollaborativeservices,thedesignpatternsofpublicserviceindifferentcollaborativerelationshipsarerefined.ResultAccesstointerventionopportunitiesforpeoplewithintellectualdisabilitiesindiff

4、erentcollaborationmodes,outputdesignprinciplesanddesignstrategies.ConclusionThepublicservicesystemforpeoplewithintellectualdisabilitiesshouldfocusonthe“servicehistory”tocreateinnovations,buildcollaborationenvironmentsandformacollaborativeenvironmentformutualassistance,integrationofscatteredi

5、ndividualresourcesandmobilizationofperipheralcooperationresources,sothatallstakeholdersactivelyparticipateintheproblemssolvingprocess.Inthisprocess,itmainlyincludesthehorizontalcooperationbetweenpeoplewithintellectualdisabilities,andtheverticalcollaborationmodelinwhichpeoplewithintellectuald

6、isabilitiescollaboratewiththegeneralpublic.Keyword:Personswithintellectualdisabilities;Collaborativeservices;Servicedesign引言：随着大众公益意识的普及，弱势群体的发展问题开始受到关注。智障人士作为弱势群体中的弱势，更面临着生活难维持、权益难保障、就业难、边缘化严重等危机。目前面向智障人士的公益服务存在同质化严重、内容单一、服务质量低、难以持续发展等问题亟待解决。现如今设计作为一种解决问题的手段，开始介入社会复杂问题当中。本文以设计视角洞察智障人士公益服务领域

7、中的问题与机会，通过重构服务参与关系，合理组织各方资源，触发多层次协作互动与体验，构建协作模式下的智障人士公益服务系统。1智障人士与智障人士公益服务截止2015年，中国残疾人8500万，其中智力残疾554万人，占残疾人的比例为6.68%，多重残疾人中伴有智力障碍的还有430万，智障人群总数将近1000万人。智力障碍自身融入社会的能力非常薄弱，社会接纳程度不高。长期以来，尽管国家出台政策努力改善智障人士生活状况，但近千万智障人士在生活康复、教育就业、社会社交等方面都还存在诸多困难。现如今智障人