从宏观到微观的精细化管理x

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1、浅谈营销管理与销售管理2013年9月北科博研.侯君潮——从宏观到微观的精细化管理目录第一部分管理学简介个人见解第三部分营销管理与销售管理第二部分营销与销售的区别从宏观到微观的精细化管理CRM管理学四大原理管理学管理学简介四大原理管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。管理学（ManagementScience）是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。它偏重于用一些工具和方法来解决管理上的问题，如用运筹学、统计学、心理学、行为学等来定量定性分析。管理的定义为管理者和他人及透过他人有效率且有效能地完成活动的程序。经济学是解释问题，而管

2、理学则是解决问题。1、管理学管理学管理学简介四大原理2、四大原理经济人假设（X理论）社会人假设（Y理论）自我实现人假设复杂人假设（超Y理论)目录第一部分管理学简介个人见解第三部分营销管理与销售管理第二部分营销与销售的区别从宏观到微观的精细化管理CRM管理学四大原理区别营销管理与销售管理精细化管理市场营销与销售虽然都要研究销售策略和技巧，但存在着根本区别：出发点不同目的不同手段不同过程不同1、市场营销与销售的区别CRM从管理的角度，市场营销管理包括三个层次：一是规划(策划)，二是管理，三是实施。而销售仅仅是实施过程中一个部门或环节的工作区别营销管理与销售管理

3、精细化管理泰勒——《科学管理原理》丰田——应用、普及、开花和结果个人理解——规范化、精细化、个性化2、精细化管理CRM区别营销管理与销售管理精细化管理SWOT拜访前准备人员能力解决方案与产品演示如何接待客户3、CRMCRM区别营销管理与销售管理精细化管理售前分析了解自身优势与劣势，把握机遇，规避威胁客户所关心的——技术实力、行业口碑、企业资质、客户收益、价格等。SWOTCRM区别营销管理与销售管理精细化管理拜访目的——期望达到的目标掌握客户资料——客户所在行业、主要产品/服务、项目采购历史等拜访预约——预约拜访日期及时间，并于拜访前一天电话或短信确认拜访路

4、线——交通方案及花费时间资料准备——个人名片、公司/产品资料、笔记本、纸笔、礼品个人形象——仪容仪表、正装拜访前准备CRM区别营销管理与销售管理精细化管理对公司的认识——公司简介、目标客户、技术实力、典型案例、资质情况、合作资源、主要对手、知名企业合作名单、同类项目甲方名单、同行项目案例情况；知识体系——信息化背景知识、商务软能力、咨询软能力、基础信息技术、公司相关知识、国家宏观政策。公司介绍技能——能力、实力、案例、定位、内容、时机、速度、素材、状态调研能力——售前调研、售后调研人员能力CRM区别营销管理与销售管理精细化管理解决方案思路第一章：你病了！第

5、二章：分析你的病因。第三章：该吃我们的药啦！第四章：我们的配方很先进。第五章：全天候服务和完善的疗程！第六章：将来你将获得这些好处！第七章：你本阶段要投入的开销。解决方案与产品演示CRM区别营销管理与销售管理精细化管理目标项目组内部分工细节素材演讲要求与技巧解决方案与产品演示CRM区别营销管理与销售管理精细化管理如何接待客户CRM到站接车安排住宿接到公司部门参观技术交流高管会晤送出公司餐饮招待游玩安排送客出发目录第一部分管理学简介个人见解第三部分营销管理与销售管理第二部分营销与销售的区别从宏观到微观的精细化管理CRM管理学四大原理HOW个人理解WHAT规范

6、化精细化个性化1、如何做好市场工作HOW个人理解WHAT个人能力——技术、基础知识、听说读写、个人形象材料——介绍材料、话述材料、应用材料计划及落实——制定、可行性、分工、落实、PDCA营销——日常化销售——模式化2、WHAT携手同心，共创未来www.beiktech.com侯君潮QQ：492241242手机：18210688078