《绩效管理员工手册》PPT课件

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1、绩效管理员工手册2002年10月人力资源部目录一、为什么要考核1、什么是绩效2、什么是绩效管理3、什么是绩效考核4、绩效考核有什么好处二、如何考核1、公司绩效体系2、如何设定岗位职责和工作目标3、如何制定考核标准4、绩效面谈5、考核结果应用一、为什么要考核什么是绩效什么是绩效管理什么是绩效考核绩效管理与绩效考核的联系与区别什么是绩效绩效=完成了工作任务绩效=结果或产出绩效=行为绩效=结果+过程（行为）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡

2、献大小、价值大小什么是绩效管理是将组织的和个人的目标联系或整合以获得组织效率的一种过程；是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性；是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理的目的和内容绩效管理的中心目的是挖掘员工潜力，提高他们的业绩，并通过将员工的个人目标与企业战略结合在一起来提高公司的业绩；绩效管理包括四个方面的内容：绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核

3、与反馈、绩效改进和能力发展计划。什么是绩效考核绩效考核是一种正式的员工绩效评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。根据绩效考核的结果确定薪酬调整、奖金发放及职务升降等一系列人事决策。绩效管理与绩效考核的区别绩效管理一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理活动的全过程事先的沟通与承诺绩效考核管理过程中的局部环节和手段侧重于判断和评估只出现在特定的时期事后的评价绩效考核的好处对公司的好处明确企业的战略和使命保证企业目标的实现减免不良行为能提供长期的人力资源——奖励及留住绩效

4、最好的员工能建立一种适合企业发展的企业文化对员工的好处认同感，有价值感对其技能及行为给予进行反馈激励性导向性参与职责和目标的设定机会讨论员工的观点及抱怨的机会讨论及计划员工发展及职业生涯的机会理解其工作的重要性、理解员工表现怎样被衡量对主管的好处对管理方式的反馈改进团队的表现对团队计划及目标的投入对团队成员更好的理解更好地利用培训时间和预算确定如何利用其团队成员的优势美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为，绩效考评可以达到以下八个方面的目的：1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据2、组织对员工的绩效考评的反馈3、对员

5、工和团队对组织的贡献进行评估；4、为员工的薪酬决策提供依据5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估6、了解员工和团队的培训和教育的需要7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息既然这样我们为什么不实行绩效考核呢？二、如何进行绩效考核1、公司绩效体系2、如何设定岗位职责和工作目标3、如何设定考核标准4、绩效面谈5、考核结果应用1、公司绩效管理体系概述指导思想—平衡计分卡有效的绩效管理循环考核形式考核内容考核程序指导思想—平衡计分卡(BSC)平衡计分卡从公司的战略目标出发，是一种新的

6、战略型绩效管理系统和方法，从四个重要方面分别设定有助于达成战略目标的绩效管理指标，能够较全面地定位和评价从公司到个人各个层面的绩效，而且能够推动公司自觉去建立实现战略目标的更加科学、有效的管理体系，在产品、流程、客户和市场等关键领域使公司获得突破性进展。有效的绩效管理循环绩效改进与能力发展计划绩效考核与反馈绩效指导设定绩效计划(岗位职责和工作目标)考核形式转正定级考核季度绩效考核年度绩效考核考核内容岗位职责——KPI提取法（数量、质量、时间、成本）工作目标——目标管理法（SMART原则）行为表现——工作态度考核考核程序

7、（以季度考核为例）设定绩效计划绩效指导员工自评绩效面谈与考核评分绩效结果应用2、如何设定岗位职责和工作目标岗位职责与工作目标的联系与区别岗位职责如何设定工作目标如何设定都是依据某个岗位的工作职责和工作性质而设定，反映由公司战略目标分解得出的能够促进目标实现的关键因素，而且只反映某个岗位的最主要经营活动成果，而非全部工作，一般由上级主管设定，经员工认同。A、岗位职责与工作目标的联系与区别联系职责目标内容应该做什么今年做什么作用岗位功能设定的标杆时间固定的、长远的今年设定方式必须做的可选择的A、岗位职责与工作目标的联系与区

8、别区别职责：是一种延续的，一次又一次履行的准则更适用于从事日常需要及重复性作业的工作目标：对要达成的结果的一个表述更适于经理们和专业员工等涉及个人项目的工作A、岗位职责与工作目标的联系与区别区别a、职责写什么b、职责怎么写c、职责书写注意点B、岗位职责如何设定a、职责写什么？“公司为什么设立本部门或本岗位？期望做什么？完成什么功能