《运单填写规范》PPT课件

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1、运单填写规范部门：营运培训组日期：2010年9月收派员入职培训系列课程课程导入规范填单的意义1课程导入源头把关航空组运作司机分拨区或中转场寄方客户快件收派员/仓管分拨区或中转场分拨区或中转场运作司机收方客户快件客服代表输单员运作员报关员管理人员收派员/仓管收尾细严2课程导入3收派环节：严把关；中转环节：控制严；信息环节：面面全；运输环节：重安全；服务环节：方与圆；理赔环节：省点钱；管理层面：高且远；顺丰生活：有点甜！控源结尾全员防控课程导入4课程模型运单的种类运单的作用常见错误解析运单填写指引运单填写规范5课程纲要运单填写规范运单的种类运单的作用运单填写指引常见错误解析

2、运单背书条款布局书写要求熟练掌握条款国内运单填写运单填写练习填写错误修改国际运单填写各种运单展示6前三位数字名称用途000出口分单运单香港件分单用001国内子件运单、香港子件条形码国内、香港子件专用123回单运单寄“签收回单”专用国际件运单发往港澳台、新、韩件专用国内件运单国内异地互寄快件专用111包牌号运作员建包用222笼牌号运作员建笼用333车牌号司机封车用运单的种类常用运单的种类（按条码前三位数字分）7出口分单子运单运单的种类8国内子件运单出口子件条形码运单的种类9回单运单运单的种类10运单的种类国内件运单11运单的种类国际件运单12课程纲要运单填写规范运单的种类

3、运单的作用运单填写指引常见错误解析各种运单展示布局书写要求熟练掌握条款国内运单填写运单填写练习填写错误修改国际运单填写运单背书条款13运单的作用二、管理：登记制度专单专用杜绝浪费一、性质：商业凭证有价证券运输合同、契约运单的重要性14运单的作用运单背书条款15课程纲要运单填写规范运单的种类运单的作用运单填写指引常见错误解析各种运单展示运单背书条款布局书写要求国内运单填写运单填写练习填写错误修改国际运单填写熟练掌握条款16运单的作用熟练掌握条款--客户须知收派员收取快件时必须知会客户2.寄件人指定在特殊地址产生附加服务费的3.寄件人作出不同付款指示，遭到付方拒付，并产生额

4、外费用的4.免费派送两次，额外派送时每次加收额外服务费30元1.寄件人更改付款方式产生运费的6.无法派送出的快件、未付清运费快件保留期限3个月5.寄件人要求退回的需支付双程运费，保价快件同理7.散户和月结选择保价或未选择保价将享受不同的理赔标准17运单填写指引运单填写规范运单的种类运单的作用运单填写指引常见错误解析各种运单展示运单背书条款熟练掌握条款国内运单填写运单填写练习填写错误修改国际运单填写布局书写要求18运单填写指引布局书写要求运单粉红色背景部分由客户填写，无底色部分由我司收派员填写！！！！！！191.每份运单各联所填写的内容必须保持一致。2.字迹工整，刚劲有力

5、，确保运单各联内容清晰可见。3.数字栏的填写：必须填写在方框内，不得压线或超出方框范围。运单填写指引布局书写要求0123456789圆圈要封闭横线出头圆圈要封闭竖条要垂直横线要平行此处要开口圆圈要封闭不要出头不要出头圆圈要封闭底线要平行此处要开口此处要开口横线别太短两条线要直20运单填写指引运单填写规范运单的种类运单的作用运单填写指引常见错误解析各种运单展示运单背书条款布局书写要求熟练掌握条款国内运单填写运单填写练习填写错误修改国际运单填写21运单填写指引国内件运单填写—寄件、收件公司资料栏（由客户填写）1.月结客户填写月结账号；2.散户填写呼叫中心系统保存的第一个电话

6、号码3.无法确认客户编码此栏可为空，不可随意填写寄/收件公司：必须全称，个人寄件栏留空；不得虚拟。收件避免收方黑名单。联络人：全名，字迹工整、不许简写。英文用中文标注，禁止简写。地址栏：必须详细（区、路、楼、号、房间、柜台号）区号：电话号码区号。联系电话：固话为7位或8位，手机号码为11位。短信服务：免费短信知会寄方签收服务。当寄方提供固话和移动号码时，应把固话写在前面，否则将影响中转场快件分拨（中转场半自动分拣系统只识别座机不识别手机）。22运单填写指引国内件运单填写—寄件、收件公司资料栏（由客户填写）--举例01069478888北京大迪数码科技有限公司张三北京市顺

7、义区南法信镇刘家河10号01069478888√057436159999057436159999李明浙江省宁波市海曙区姚丰工业区B1-623运单填写指引国内件运单填写—托寄物详细资料栏和体积重量栏（由收派员填写）数量栏：必须填写实际数量并加注最小单位如“个、件、只、把、片”等。在投递过程中出现意外时，能准确判断数量是否缺失；便于快件派送时明确责任；托寄物内容：内容保证单件一致。不允许有笼统字眼，并应注明材质及用途。如不能出现样板、电子零件、五金配件及零件、纸品、塑料或塑料壳等笼统字样。绝不允许出现“文件”性质的名称，如“文件”“单证”等，