网络品牌社群对顾客忠诚影响的研究：来自小米公司的案例

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1、题目：网络品牌社群对顾客忠诚影响的研究：来自小米公司的案例学院：商学院专业：市场营销姓名：郭耀鹏指导教师：李四化完成日期：2014年4月13日毕业论文任务书毕业论文题目：网络品牌社群对顾客忠诚影响的研究：来自小米公司的案例选题意义、创新性、科学性和可行性论证：小米公司很短的时间内取得巨大的成功，很大原因是小米社群，小米社群对培养顾客忠诚发挥了很大作用，因此以小米公司作为案例，研究品牌社群对顾客忠诚的影响，不仅可以带给传统企业在改造顾客忠诚计划中一些启示，也可以为一些企业经营品牌社群作参考主要内容：以小米公司作为案例，从品牌社群理论、顾客忠诚理论两方面，系统地分析

2、了品牌社群如何影响顾客忠诚。并分别从顾客需求理论与品牌社群关系类型的角度分析了品牌社群对顾客忠诚积极的影响；以负面信息为例，通过市场调研，分析了品牌社群中负面信息对顾客忠诚影响。并总结小米成功的做法的经验，给传统品牌带来些启示。目的要求：1、通过毕业论文的写作，将所学的理论与实际结合，使自己的专业知识进一步提升。2、通过对小米公司品牌社群的研究，结合相关理论的研究，分析品牌社群对顾客忠诚影响的机理，为传统企业改造顾客忠诚计划或建设自己的品牌社群带来启发。计划进度：1．2014年1月1日前确定论文题目2．2014年1月中旬确定论文提纲3．2014年3月中旬交论文初

3、稿4．2014年4月末论文定稿指导教师签字：主管院长（系主任）签字：年月日辽宁大学本科毕业论文（设计）指导记录表论文题目网络品牌社群对顾客忠诚影响的研究：来自小米公司的案例学生姓名郭耀鹏学号100603101年级、专业2010级市场营销指导教师姓名李四化指导教师职称讲师所在院系商学院第一次指导（对确定题目、毕业论文（设计）任务书的指导意见）：因为你仅仅给出了三个标题，我很难判断你对这些内容的理解程度如何。如果仅从你提供的题目来看，我觉得第三个研究，更具有可操作性。建议深入围绕品牌社群的问题，通过学术期刊网查阅相关文献，看看这方面的研究都在关注什么问题？查阅20篇

4、高质量的研究之后，你会对这个问题有新的看法的。指导方式：（请选择）面谈√电话电子邮件√指导教师签字：年月日第二次指导（对论文提纲的指导意见）：论文结构需要进一步调整，建议按照案例研究的论文格式来梳理,注意各提纲之间的逻辑。第一部分绪论应包括：1.研究背景2.研究目的3.研究思路与方法4.论文结构。第二部分应指出研究中的营销问题，包括其所处行业的基本背景、公司基本情况介绍、以及传统手机品牌在你所研究的顾客忠诚问题上存在的问题。第三部分是理论分析第四部分写小米公司是如何与传统手机品牌做到不同的顾客忠诚计划的。第五部分结论：通过总结小米的经验，对传统品牌有何“启示”，

5、甚至可以更进一步的扩大到其他行业。指导方式：（请选择）面谈电话√电子邮件√指导教师签字：年月日第三次指导（对初稿的指导意见）：注意文章中错别字、标点符号和语句不通顺的问题。统一文中的学术词语，如“社群”与“社群”理论综述部分要注意与所解决的问题结合论文结论与启示部分内容较少，增加内容。指导方式：（请选择）面谈√电话电子邮件√指导教师签字：年月日第四次指导（对修改稿的指导意见）：论文基本达到要求，个别之处应注意加以修改，主要还是语句通畅问题。注意格式，目录和页码改正，基本可以定稿。指导方式：（请选择）面谈电话电子邮件√指导教师签字：年月日第五次指导（对是否定稿、进

6、入答辩及其它指导意见）：可以定稿并进入答辩。答辩注意：首先由学生进行论文陈诉，最好脱稿陈述。陈述内容及顺序：题目、论文意义、论文结构及主要观点（特别是创新之处）。应对论文深入理解，特别是对论文中没有深入分析或没有很好掌握之处。指导方式：（请选择）面谈电话电子邮件√指导教师签字：年月日主管院长（主任）签名院系盖章年月日注：指导意见如不够填写可加附页指导教师评语学生：专业：论文题目：论文共页，设计图纸张。指导教师评语：指导教师评分：指导教师签字：年月日辽宁大学毕业论文（设计）成绩评定单评阅人评语：评阅人评分：评阅人签字：年月日答辩委员会评语：院（系）毕业论文答辩委员

7、会（小组）于年月日审查了届专业学生的毕业论文。答辩委员会评语：答辩成绩：答辩委员会成员：答辩委员会（小组）组长签字：年月日毕业论文（设计）成绩：评阅人评分：指导教师评分：答辩成绩：总成绩：院长（系主任）签字：年月日注：评阅人评分满分为100分，指导教师评分满分为100分，答辩成绩满分为100分；总成绩为三者的算术平均值（四舍五入）。VIII摘要近些年来，随着小米手机取得的成功，小米公司利用品牌社群培养顾客忠诚的做法受到很多企业的重视。本论文从理论上研究了品牌社群如何影响顾客忠诚，为企业建设、经营品牌社群，培养顾客忠诚提供一些参考。本文通过借鉴前人在品牌社群和顾客

8、忠诚度方面研究的理论成果