专家课件-《慧眼识人-招聘面试技巧》——刘嘉

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1、《慧眼识人-招聘面试技巧》公开课主讲人：AlexLIU面试准备面试方法问题设计过程控制面试准备面试方法问题设计过程控制1.1面试场地安静的、光线充足的房间无人员走动及电话等干扰因素适当宽松，不让人感到压抑面试人的台面方便书写提高招聘筛选效率—笔试测试应聘者的基本知识、专业知识、管理知识、逻辑思维能力、分析能力、文笔、性格特征、职业倾向等。提高招聘筛选准确度—测评测评方法：《DISC》、《性格色彩》、《贝尔宾团队角色》、《盖洛普天赋才干》如何理解测评结果1.2读懂职位需求团队企业1.职责内容和范围文化职位2.对仸职者能力素质的要求分析3.与其他岗

2、位乊间的关系4.主要业绩考核标准冰山模型素质定义内容指一个人能够完成某项如：表达能力、组技能工作或任务所具备的能织能力、决策能力、力学习能力等行为原因的分层模型如：管理知识、财指一个人对于某特定领知识务知识、文学知识域的了解等指一个人对事物是非、如：合作精神、献技能会做，能做价值观重要性、必要性等的价身精神、集体观念值取向等知识知道为什么要做如：管理者、专家、角色定指一个人对职业的预期，教师等位即一个人想要做些什么如：自信心、乐观价值观很重要，所以做自我认事情精神、自我反省意知对自己的认识和看法识等自我定位是我该做的需求/动机如：成就需求、人我要做指一个人

3、内在的自然而际交往需求、影响人格特质持续的想法和偏好，驱动机力需求、团队意识、生来就是做这种事动、引导和决定个人行创新意识、竞争意动识等指一个人持续而稳定的如：正直、诚实、品质行为特性责任心、果断等职位分析基本思路列出该职位需要完成的每项工作确定完成每项工作需要达到的要求分析达到上述每项要求所需要具备的知识、能力和素质等对以上罗列出的知识、能力和素质等进行汇总、分类，结合不同工作重要性的要求，进行筛选和排序越难以培养的能力，重要性越高培养成本越高的能力，重要性越高通用性越低的能力，重要性越高对完成工作越重要的能力，重要性越高团队分析团队风

4、格特点一致性互补性团队发展阶段团队领导者企业文化和价值观分析企业价值观企业内部文化企业所处的行业状况练习2：这个职位该招什么样的人？2年以上财务方面的工作经验职业化程度高的企业的经验，接纳变化具备独立工作能力，能适应长期驻外的工作性质为人正直，有很强的自我约束能力原则性强，同时具备足够的灵活性很强的沟通能力团队管理能力，最好有一年的管理经验1.3面试官的素养和要求防止个人偏好的影响防止个人情绪的影响丰富人生阅历你在面试时是否有以下表现？①听到候选人谈到自己不感兴趣的话题时，不自觉地皱眉头②谈话时常常双手交叠抱在胸前③喜欢坐在椅子

5、上颤抖腿④经常和面试者进行目光的交流⑤微笑着倾听面试者的谈话⑥常常打断面试者的谈话⑦一边听面试者说话，一边摆弄手上的铅笔、茶杯等⑧一边听面试者说话，一边左顾右盼，好像在寻找什么东西成功招聘第一关——简历筛选基本个人信息资历经历其它姓名教育、培训教育经历自我评价性别自荐信专业资质工作经历年龄成绩/排名专业经验格式教育经历获奖/荣誉…………工作经历…………个人硬件条件个人专业积累规范、结构是否符合要求是否能够满足要求职业化找疑点找重点准备面试问题面试准备面试方法问题设计过程控制面试常用方法情境模拟法压力面试法无领导小

6、组讨论行为面试法丼例：情境类问题•如果入职后您被分配到一个科室，发现内部氛围不是很好，很多人只会夸夸其谈，认真做事的人很少，而且个别老员工还搞“小团队”，影响内部团结。遇到这种情况，您会怎么办？•假如你们领导有事去外地出差，临走之前让你暂时负责一下科室的日常工作，结果那天正好现场遇到一个非常紧急的问题需要你们马上给出明确的技术指导意见。但领导在飞机上，你又没有得到明确的授权，这时你会怎么做？压力面试法1.“已有很多比你更合资格的目的：测试应聘者的心里素质，应聘者应聘本职位，为什么我们要聘用你？”或者面临强势应聘者，HR需要达2.“你已失业超过6个月。我们

7、到控场目标，有时也可用于测谎。对你的能力表示怀疑，不然你已早被其他公司聘用了”。压迫式问题一般都慎用，避免引3.“你的简历显示出你常换工作，我们觉得你会在培训完起争吵毕以后便会离开本公司”。无领导小组讨论行为面试法要应聘者描述过去（最近）发生的事件；在过去3年的文秘工作中，你觉得自己做的最出色的一件事是什么？避免问理论式问题和引导式问题追问细节如果应聘者的描述中涉及到“我们”，应问清指谁，问清其在其中的角色面试准备面试方法问题设计过程控制将能力可视化练习4-1：将能力可视化协调能力强的人的外在行为表现是什么？重视并乐于沟通，愿意与人建立联系能够从对方的

8、角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解；重视信息分享，根