《电子商务基础知识》PPT课件

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1、第二章电子商务基础知识主要内容电子商务的分类电子商务结构模型电子商务的产生与发展Section1电子商务的分类3电子商务的分类按照交易对象分类企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）个人与政府方面的电子商务C2G（CustomertoGovernment）EC的分类（1）根据

2、参与交易对象分企业间电子商务（B2B,BusinesstoBusiness）即企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行电子商务活动。公司之间进行网上交易，企业之间的网上采购与零配件供应。e.g.中国商品交易中心http://www.ccec.com.cn国家经贸委批准组建的为企业提供商品交易中介服务的经济组织，1997年10月28日运营。5EC的分类企业与消费者间电子商务（B2C,BusinesstoCustomer）即通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，实现网上购物，网上支付。e.g

3、.虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形产品的出售6EC的分类消费者与消费者间电子商务（C2C,CustomertoCustomer）商品由消费者直接出售给消费者，它主要是消费者之间的自由交易，交易的商品大多是日常用品，也包括住房、汽车等旧货商品或服务。如.ebay——二手货市场易趣淘宝www.taobao.com7EC的分类个人与政府间电子商务（G2C,GovernmenttoCustomer）即政府通过网络实现对个人相关方面的事务性处理，例如通过网络实现个人身份的核实、报税、收税等政府对个人的事务性处理。e.g.公

4、安、民意测验、电子投票（电子政务）8EC的分类企业与政府间电子商务（B2G,BusinesstoGovernment）这种商务活动覆盖企业与政府间的各项事务。例如：政府采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子交换方式来完成。e.g.税务、检察、电子投标910B2C、B2B和B2G三者的关系Cisco(思科)的电子商务应用实例总部位于美国加利福尼亚州的Cisco(思科系统公司)是全球领先的互联网设备供应商和互联网解决方案提供者。1984年12月，思科公司在美国成立；1986年，思科第一台多协议路由器面市；1993年

5、，世界上出现一个由1000台思科路由器连成的互联网络。由此，伴随着互联网迅猛发展的浪潮，思科公司也扬帆启锚，驶入实践沟通理想的新航道。自1986年生产第一台路由器以来，Cisco在其进入的每一个领域都占有第一或第二的市场份额，成为市场的领导者。目前思科公司在全球拥有5万多名雇员。1990年Cisco刚上市时的的年营业额从6900万美元上升到2006财年的营业额285亿美元。互联网上70%的流量经由思科产品传递。Cisco是美国最成功的公司之一，曾获得InternetWeek授予的最佳企业对企业（B2B）商务Web站点奖。1.

6、Cisco概述2.Cisco的网上业务Cisco自身就是成功应用电子商务的典范。公司利用跨越互联网以及内部网的网络应用来处理其与客户、潜在客户、合作伙伴、供应商及员工的业务关系，从而减少了用于生产、配送、销售、客户服务等环节的费用，这为Cisco每年增加8.25亿美元的收入，同时也增加了客户与合作伙伴的满意度。并由此每年为企业带来巨大经济效益和节省数亿美元的运营成本。Cisco在客户支持、产品预定以及交货时间上的竞争力也随之大大提高了。目前，Cisco拥有全球较大的互联网商务网站，公司全球业务90%的交易是在网上完成的，每天

7、的网上营业额为5500万美元左右。在中国市场下定单100%通过在线完成。70%的服务支持电话可通过访问Cisco的网站完成，电子下载和在线配置每年为Cisco节约近2亿美元的费用。在互联网上的供应链管理使订购周期缩短了70%。Cisco公司80%的销售与技术培训是在线进行的。在Cisco公司，2名审计员用2天时间，可为1.6万名员工完成财务报销工作；Cisco的结账周期是1天，这在全球大公司中找不到先例。3.Cisco的虚拟化经营从某种意义上讲，Cisco是一个庞大的构建在互联网上的“虚拟公司”。Cisco的第一级组装商有4

8、0个，下面有1000多个零配件供应商，其中真正属于Cisco的工厂只有2个。Cisco的供应商、合作伙伴的内联网通过因特网与Cisco的内联网相连，无数的客户通过各种方式接人因特网，再与Cisco的网站挂接，组成了一个实时动态的系统。客户的订单下达到Cisco网站，Cisco的网络会自动把