3.1职责权限与沟通

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1、章节号：3.1职责权限与沟通一、职责权限1.总经理●负责组织贯彻国家方针政策、法律、法规。●在公司策划质量及环境管理体系时，组织制定并批准发布公司的质量/环境方针、质量目标、环境目标/指标，批准颁布公司的质量环境管理手册，并采取措施确保全公司各级人员都理解、实施。●确定公司组织机构，明确规定各部门职责、权限和相互关系。●为质量、环境管理体系的有效运行和持续改进提供必要的资源。●任命管理者代表。●主持管理评审。2．管理者代表●负责建立、实施、保持并持续改进公司的质量、环境管理体系。●向总经理报告公司质量、环境管

2、理体系的业绩和任何改进的需求。●确保全公司人员提高顾客要求的意识。●负责公司与质量、环境管理体系有关事宜的外部联络。●负责组织实施公司内部管理体系审核。●负责组织评价公司重要环境因素，组织制定环境目标/指标及环境管理方案。3．综合部●负责管理体系文件的控制和管理，包括外来法律、法规、规范/标准的收集、管理。●负责记录的控制和管理，包括记录的归档、借阅和处置等工作。●负责组织人力资源的教育、培训、考核等管理工作。●负责办公场所的基础设施和工作环境的控制。●按管理体系职能分配表做好相关条款的配合实施工作。4．工程

3、部●负责组建项目经理部，并对项目部做好施工过程技术/质量/安全指导、监控检查，做好与环境因素有关的运行与活动的监控。●负责组织编制、审核《施工组织设计》及施工作业指导文件、主要环境因素控制程序。●负责劳务分包方、工程分包方的评价、选择和控制。●负责施工设备、监视和测量设备的综合管理。●负责组织分部工程、竣工工程的检查验收。●组织严重不合格的评审、处置。xxxx建筑装饰工程有限公司版本:第A版第3页共3页章节号：3.1职责权限与沟通●负责工程质量方面的数据分析并采取相应的纠正/预防措施。●负责组织确定潜在的环境

4、事故或紧急情况，制定应急准备和响应预案。●按管理体系职能分配表做好相关条款的配合实施工作。5．项目经理部●负责按国家/地方/行业有关的法律、法规、规范/标准及公司管理体系文件的要求开展项目部工作，并形成相应的内业资料。●负责对施工现场有关人员进行质量、安全、环保方面的技术交底。●负责对施工现场的相关环境因素进行识别，按要求实施控制。●协助工程部做好现场施工设备、检测设备的管理工作。●按管理体系职能分配表做好相关条款的配合实施工作。6．经营部●负责对材料供方的评价、选择和控制。●负责装饰装修材料的采购。●负责组

5、织投标、签订合同，组织标书评审、合同评审。●负责顾客意见、抱怨、投诉的收集、接收和处理，以及顾客满意程度的监视、测量。●按管理体系职能分配表做好相关条款的配合实施工作。7．设计部●负责根据不同的工程项目选择设计人员，组织建立项目设计组。●安排设计任务，对设计策划、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认、设计更改全过程进行检查、指导、监控。●按管理体系职能分配表做好相关条款的配合实施工作。二、沟通●内部沟通公司确保不同层次和职能之间，就质量、环境管理体系的过程以及实施的有效性进行沟通，达到相互了解、相

6、互信任，实现全员参与的效果。内部沟通主要以口头/电话、会议、管理体系要求形成的各类记录传递等方式进行。●外部沟通xxxx建筑装饰工程有限公司版本:第A版第3页共3页章节号：3.1职责权限与沟通与顾客或其代表的沟通按《与顾客有关过程控制程序》、《顾客满意程度测量程序》执行。对于其他相关方（政府、认证机构、施工现场附近居民等）传递的要求、抱怨/投诉等信息，获取信息的部门均应转告经营部，由经营部记录于[相关方意见处理记录表]上，经营部负责将相关方的要求传递给有关部门/人员，相关方的抱怨/投诉应进行调查、处理，传递、

7、调查、处理的情况均应记录于[相关方意见处理记录表]上。顾客或相关方的抱怨/投诉,经调查属于本公司责任的，应采取纠正措施，具体按《持续改进控制程序》执行。xxxx建筑装饰工程有限公司版本:第A版第3页共3页